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クレーマーではないですよね？

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社会人
18/05/12 00:23(最終更新日時)

某居酒屋チェーン店で、事前にお願いしておいた事が当日店長が休みだったのに引き継ぎがなされておらず、何一つ伝わっていませんでした。その事でクレームを入れたら、1万円分の食事券を送ってきました。

その食事券で食事に行った際に、またサービスの一部がなされずその事にクレームを入れたらその日の食事代の3500円全額返金されました。
こういう場合はクレーマーとは言いませんよね？

18/05/09 19:18 追記
1つ誤解のないように言いますと、ミスを繰り返す人はある程度の痛みを伴わないと改善されないという思いがあります。それは組織も同様だと思います。口で謝るだけで毎回済むのなら、改善する努力を怠るのは自然な事だと思います。

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No.2642469　18/05/08 16:31(スレ作成日時) 　