注目の話題: ディズニーの写真見せたら; おばさんイジリされる職場; スカートの丈が床につきます

親切なのはどちら？

レス12 HIT数 865 あ+ あ-

匿名
15/09/03 19:54(更新日時)

受付の仕事をしています。訪問客に対応するため、社内の者を受付前に内線で呼び、来るまでの約１～２分間の対応で同僚と意見が分かれました。受付前にはソファーがあります。

1. 例え1～2分間とは言え、ソファーがあるのだからソファーに座って待つよう案内すべきだ。

2. 1～2分間で来ることが予測されるのだから、座ってまたすぐ立たせる事になる案内はかえって失礼だ。4～5分かかるようなら座るよう案内すれば良いのでは。

皆さんはどちらの意見ですか？

タグ

No.2252230　15/09/03 10:02(スレ作成日時)

ウォッチリストに追加

引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 15/09/03 10:24
通行人1

1が普通だと私は思ってました。

No.2 15/09/03 10:32
匿名2

1ですね

1、2分は結果論で、何か有れば
遅れる可能性が有るのだから
座らせるなら早い内に誘導した
方が良い

No.3 15/09/03 10:34
名無し3

いち

No.4 15/09/03 10:38
名無し4 ( 20代 ♀ )

普通1でしょ

No.5 15/09/03 10:51
匿名0

皆さんありがとうございます。
やはり1が良識ある判断ですよね。

ちなみに1～2分間というのは、事前に通知があった為、社員の方もその時間に来ることがわかっており、近い場所にいたためと言う事情です。

No.6 15/09/03 12:00
匿名6

受付前のソファ迄少し距離があって歩いていって座ったと思ったら又立って移動になるからそのまま待ってもらいます。その辺は臨機応変というか、ソファが近いなら基本座って貰ったらいいしその辺は状況判断でいいんじゃないでしょうか。

No.7 15/09/03 13:21
匿名

>> 6 6さんありがとうございます。
ソファー迄は近いです。
そうですね。ただ、座っている時間は１分程度です。

<< 9 悩むことないですよ。待ち時間に関わらず、椅子やソファーをお勧めすればいいんです。座る座らないはお客様が判断します。私ならその判断のために、きちんと情報をお伝えします。「○○はすぐに参ると申しておりますので、おかけになってお待ちください」それを聞いて、すぐ来るなら立っていようと思うか、少しの間でも座っていようと思うか、それはお客様の自由ではないでしょうか。結果として座ってすぐに立つことになっても、それを失礼と感じる人間は少ないです。待ち時間が３分だったとして、３分を長いと感じる人もいれば、あっという間と感じる人もいますよ。

No.8 15/09/03 15:09
匿名

皆さんありがとうございます。
私の主張は1です。しかし、同僚は状況判断が大事だとの主張を曲げず2を主張します。

同僚にこの結果を見せて、私が正しかったと言ってやろうと思います。

No.9 15/09/03 15:14
名無し9

>> 7 6さんありがとうございます。ソファー迄は近いです。そうですね。ただ、座っている時間は１分程度です。悩むことないですよ。
待ち時間に関わらず、椅子やソファーをお勧めすればいいんです。
座る座らないはお客様が判断します。私ならその判断のために、きちんと情報をお伝えします。
「○○はすぐに参ると申しておりますので、おかけになってお待ちください」
それを聞いて、すぐ来るなら立っていようと思うか、少しの間でも座っていようと思うか、それはお客様の自由ではないでしょうか。
結果として座ってすぐに立つことになっても、それを失礼と感じる人間は少ないです。
待ち時間が３分だったとして、３分を長いと感じる人もいれば、あっという間と感じる人もいますよ。