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キャッシュカードが利用できない。

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ちょっと教えて！さん（ ♀ ）
21/09/06 09:03(最終更新日時)

どなたか詳しい方いらっしゃいますか？

母から相談を受けました。
銀行の通帳をキャッシュカード（兼クレジットカード）にし、暗証番号が銀行から送付されてきた。が、さっそくATMで使用したところ「ご利用できません」とカードが返ってきた。
口座に残高は十分あるし、暗証番号も間違えて入力していない。
電話で問い合わせた所、「銀行本社の窓口に行って直接聞いてください」とのこと。

結局本社に出向いて聞いてみるしかないのですが、何かわかる方教えてください。