無責任な社員に悩まされています

レス2 HIT数 363 あ+ あ-

moppy103（ 40代 ♀ SNkDSb ）
2023/06/24 20:25(更新日時)

派遣社員として働いて、4年目になる主婦です。
とある会社でコールセンター業務をしています。

派遣元の担当の社員(Aとします)が、無責任な人で
困っています。20代後半、まだまだ若いので
経験が浅いのは仕方ないですが、容量が悪い、
空気が読めない、とにかくいろいろあり、
その人のせいで仕事に支障が出ています。

業務を今は10数人交替、希望シフト制でAがシフトを組みます。みんなのシフトを組むのは大変でしょうが、それが社員の仕事なのに、ろくにシフトも組めず、(✖️希望の日にシフト入れられたりして、結局変わって貰うようになったり)
現状は現場の同じく派遣リーダーがその尻拭いをさせられている。新しい人を雇っても、Aが無能過ぎ、研修もままならず、その教育すらこちらへ丸投げ。

リーダーも休みの日がたまにあり、派遣先の
社員と平の派遣は直接話してはならないとの
ルールがあるため、その場合はAに指示を仰ぐ
のですが、すぐに明確な指示がない。Aは現場には滅多に来ない&来たくないため、
すぐに派遣先の社員に相談案件にしろと言う(今まで持ちかけた事のないような件、リーダーがいたらすぐ確認したら済むような話まで)。
そして、顧客への対応が遅れ、怒られるのはこちら。逐一報告しろと言われるのですが、顧客対応業務のため、クレーム回避の為、どうしても社員に報告を先にしないとならない場合もあり、すると事後報告なる事もあり、それを伝えるとAに注意される。

時給もリーダーより低いのに、たまの不在時、
替わりに対応して、注意される。社員に直接話せないなら、Aから確認してくれたら良いのに、
すぐ連絡をくれず、顧客からは連絡が遅いと言われる。担当社員を替えて欲しい。指示も不明瞭、リーダー不在時の事務フローもフォローもきちんとしてくれない、ミスはこちらのせい。やってられません。