怒鳴らなくても

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社会人
2014/12/14 16:29(更新日時)

ビルの一階にある青果でパートしてます。私の仲良しのパートさんが、男性のお客さんに、トイレは、何処にあるの？と聞かれ、一番近いトイレは、三階です。と言ったら、はっ？普通トイレって一階にあるもんだろ！何で三階まで行かなきゃいけないんだ！バカか！と、怒鳴りつけたんです。仲良しのパートさんは、すみません。と謝まり、その客は、イライラした感じで上がって行きました。多分、ビルの構造でそうなってしまったのか、よく解らないけど、私達は、毎回、トイレの事でお客さんに怒られ、謝らなければいけないので、凄いストレスです💧怒鳴らなくても…と想います…😂

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No.2167246　2014/12/14 02:08(スレ作成日時)

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No.1 2014/12/14 02:37
匿名1 ( ♀ )

怒鳴らなくてもいいですよね(>_<)

No.2 2014/12/14 06:51
匿名2

言い方かな？

ただ単に
｢3階です｣と言うより
｢お客様には大変ご迷惑をおかけしますが､ビルの構造上3階にトイレがございます｡｣って感じで言えば少しは違うかな？と

No.3 2014/12/14 07:20
ヒマ人3 ( ♀ )

普通は1階って民家じゃないのにその思い込みは何だろね(笑)

ビルなら結構トイレは上って多いし、嫌なら他行きゃいいのに。。

面倒だけど2さんのように先に言い訳しちゃう感じの言い方がいいのかもね。

お疲れ様です。

No.4 2014/12/14 07:25
名無し4

う～んトイレはないと言っても怒られるよね

No.5 2014/12/14 10:08
匿名5

マナーが悪いなら貸さなくても良いんじゃないですか？
貸さなくちゃいけないわけじゃないんだし
公共のトイレじゃないんだし

No.6 2014/12/14 10:28
リッキー ( ♂ jEquj )

大変ですね。こういうのって、小売業で働いていると避けては通れないですね。
僕も、似たような経験があり、ネットに投稿したら「あなたの言い方の問題じゃないかな？」と回答された事があります。
しかし、こちらの言い方があまりに非常識であった訳ではないし、相手が怒鳴って良いという理由にはなりません。当たり前の話です。怒鳴る方がおかしいんです。そういう人物は、どういう言い方をしても怒鳴るんです。
こういう経験をすると、他のお客さんに対してもいい接客はできにくくなるし、難しい問題ですね。
お疲れ様です。