仕事について悩んでいます
仕事について悩み事があります。
3月に中途でコールセンターの会社に勤めました。
どの様な内容かは守秘義務のため言えませんが……
ただ今、委託している大元の会社の方から研修を受けています。
しかし、職場内で聞いた事と
研修を教えてくれる方との間で食い違いがいくつもあり困っております。
職場内ではこうゆう方針で！と言っていることが、大元(研修してくれる方)からしたら大間違い！
前に研修であれだけ言ったのにまったくできていない。そんな人たちの真似をするな！などと言われてしまいました。
研修で教わったことをこれから
どんどん受電で生かしていこうとは
思うのですが、研修が終わってしまえば
教えてくれた方ではなく、その部署内の
上司などから教えてもらう機会も
増えてくる中で、聞いた事と違う。
どっちの話を聞けばいいの？という場面が絶対に出てくると確信しています。
それを相談したくても、どうやって相談したらいいかもわからず……板挟み状態で困っています。
やはり、上司にしっかりと相談した方がいいのでしょうか？？？
わかりにくくて、申し訳ないですが
ご回答よろしくお願いします。
そこはキッチリ白黒はっきりさせとかないとあなたが板挟みになるのはもちろんですけど、先々顧客と提携先企業、自社に迷惑がかからないように、正すべきです。
仕事って、働きって、どこに影響するのか？
顧客が増えれば自社利益も上がる。
自社利益が上がれば給与もアップする。
そのためには提携先企業と方針統一、
または互いの方針を理解してないといけない。
ということを念頭に置いて動いてみてください。
委託先の一番偉い人に、委託元の人の
指導方針と相違があることをきちんと話すべき。
言いにくいとかは論外です。
仕事なのでそこはっきりさせないと。
それを言って空気が悪くなるとか、
相手の機嫌が悪くなるならもうパワハラ
。
そんなとこ辞めましょう。
指導方針統一してから研修開始してね！？
って三くだり半たたきつけちゃいなよ。
©2024 秋山孝
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