私はどうするべき?
私は美容師ですが、社長に見込まれ、後輩を育成する管理職も任されました。平日は本部で後輩指導や事務作業、土日はサロン勤務という生活を送っています。
今回の出来事は、私の確認不足やコミュニケーション不足が原因です。サロンは同世代のスタッフだけで営業しており、最初は「本部の仕事、大変そうだね!頑張って!」と応援してくれていました。しかし、本部業務を話すことで「自分だけ違う仕事をしている」と思われるのが嫌で共有を避けていました。それが仇となり、誤解を招いてしまいました。
その結果、店舗スタッフ3人中2人から「勤務態度への不満がある」とマネージャーに報告されました。指摘内容は、①友人が最終枠で予約し、その後食事に行った(ストーリーを見て報告)②腰が痛いと言いながら脚立を使用(本当に痛いのか疑問視)③ミスの際「ごめんね、ありがとう」としか言わず、反省が見えない、などです。上司からも「スタッフと仲良くやれているか?」と聞かれ、言いがかりではと思う部分もありましたが、私の説明不足が誤解を生んだと反省しました。
特に「サロン勤務の日まで本部の仕事をしないでほしい」と言われたことにショックを受けました。実際には土日でも上司から仕事の連絡があり、PC確認が必要なこともあります。本部業務を話さなかったことで、逆に理解を得られない環境を作ってしまったと気づきました。その後、マネージャーの仲裁もあり、密にコミュニケーションを取ることで解決しました。
しかし、今日は私の予約ミスがあり、不満を持っていたスタッフに対応してもらいました。「暇だったから大丈夫。また予約してくれたし、次は気をつけてね!」と連絡をもらい、謝罪と感謝を伝えましたが、その後、前の会社の人と食事をし、ストーリーを投稿。すぐ削除しましたが、「呑気にご飯?」と思われるのではと不安になりました。
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