クレーム
今日デイサービスの送迎車で危険な運転をみました。
あまりにも酷くクレームを入れようと思いましたが、もう営業は終わっていました。
(今の時間はやっていません)
そこのデイサービスをネットで調べると病院の系列ということが分かりました。
今から病院にクレームの電話をしてもいいでしょうか。
この時間に病院に電話をしても意味がないのでしょうか。
全然知らない人が電話に出ることもあり、そうすると意味がないかなと思いました。
来週は私も仕事があり、次の休みは土曜日なので土曜日の日中にゆっくり電話をするべきだと思いますか?
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証拠は、あるのですか。
下手に、証明する物が無いのにクレー厶をしても、意味が無いと思います。
警察を呼んだ記録とか直ぐに警察署に相談をしたのか、とかあると何を言っても、門前払いですよ、幾ら病院が、関連があっても、事業自体が別のだから、相手にあなたの言い分が通じ無いと思います。
逆に、クレー厶を言うと営業妨害とか名誉毀損とか損害賠償請求されたりしますよ。
相手が精神的苦痛だとか、証拠も無いのに言い掛かりだと言われたら負けますよ。
証拠があるならば、警察署でも相談をしてみたら。
個人の力などは、証明出来なければ、輩と同じだと思われますよ。
もっと冷静に客観的に判断をした方が良いと思います。
>> 6
時間を置いて1週間前のクレームを入れるくらいなら、問い合わせ先にメールで良いと思うけどな。
証拠もない状態で、記憶もあやふやになったら、余計に取り合ってくれなくなるよ。
車のドライブレコーダーも、数時間分しか録画できないから、業務用の車だと1週間前の記録は消えている可能性が高い。
すると、調査もできず証拠もなしでは、先方がクレームに真摯に向き合おうにも、無理なものは無理って結論になる。
あと、病院のスタッフが直接運転しているの?業務委託じゃなく?
病院とデイサービスが同じ法人でも、現場の運営責任は分けている事が多いよ。
別にクレーム入れたければ、入れればいいよ。我慢する必要は全くない。
でも、やるならきちんと手順を踏んで然るべき所に然るべき内容を伝えないと。
やり方を間違えたら、どんな正義だって悪にもなる。
そんなリスクを回避する手間を勘案して、手間をかけてでもクレームを入れなければ怒りが収まらないなら、クレームを入れる。
ただ、怒りに任せて突っ走るだけのクレームは、自分が悪者になるリスクが高いから止める。
その辺をきちんと考えての行動なら、どうぞ存分におやりなさいな。
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