取引先から「電話対応が下手」と言われた

Question

タイトル通りです。
イライラしすぎてしんどいです。

こちらから相手企業に電話を掛けた際、最初に出た人に要件を伝えますよね。
自分の会社名、名前、要件。
それを聞いた相手が「担当にお繋ぎ致します。お待ちくださいませ。」と保留にします。
そこまでは別にいいんです。

ただ、「お電話変わりました○○です」と担当者が出たあとに黙っていると「あの〜？」とか「もしもし？」と言われてしまいます。

聞こえてますけど？？？？早く喋れや！！！とキレそうになります。

もう要件を伝えているのだから普通に喋り始めればいいのに、｢●●社の△様でお間違いありませんでしょうか？｣とか「○○の件でございますか？」とかいちいち何の確認？と苛立ちます。

きちんと電話の引き継ぎも出来ないのかとイライラしていますが、同僚から｢取引先から電話対応が下手って言われてたよ〜｣と何度も突っ込まれてしまいます。
問題があるのは向こうだろうが！と怒鳴りたい気分ですが毎日耐えています。

どうすれば気分が楽になりますか？

匿名さん1 · Answer

>お電話変わりました○○ですと担当者が出たあとに黙っていると

まず、そこが駄目です。黙ってるなんてありえませんよ。
「○○会社の□□です。いつもお世話になっております。」と普通は、再度名乗りますよ。
それがビジネストークと言うものです。

>聞こえてますけど？？？？早く喋れや！！！とキレそうになります。

主さん大丈夫？　キレそうになるっておかしいよ。

ポッポ · Answer

もう一度要件を言うでしょ
普通。

おしゃべり好きさん8 · Answer

は？
なんで黙るの？

担当者に代わってもらったら
「お世話になっております。○○社の○○です。
××の件でご連絡を差し上げたのですが、お時間よろしいですか？」
とか、こちらが掛けて呼び出してるんだから要件を直接伝え直さなきゃ駄目でしょ。

黙ってるから聞こえてないのかと思って「あのー」とか「もしもし？」とか返ってくるんだよ。

電話対応が下手とか以前の問題で、社会的マナーが壊滅的やん。

匿名さん3 · Answer

先方は取引先、取引してくれている会社なんだから礼儀を持って対応するべき、黙るなんて失礼

匿名さん6 · Answer

電話対応下手すぎわらた
スレ主みたいな人、いるわw
電話かけたの自分でしょ？
なんで黙る？
なんで自分から話さない？
社会人何年目〜？

取引先から「電話対応が下手」と言われた

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