僕は迷惑な客でしょうか?
昨日、読みたい漫画があり、ネットカフェに行きました。
受付で店員に「◯◯って漫画が本棚にあるか(他のお客さんが読んでいないか)、確認させてもらってもいいですか?」と聞きました。
すると、男の店員が『えっと、それはちょっと無理です。受付してから確認してもらえますか?』と言いました。
「入店して、もし◯◯が無かったら困るので確認してもらえませんか?」と聞くと、少々お待ちくださいと奥にいる店長らしき人に聞いてる模様。
その聞いてる時間あったら、漫画の確認できるだろって。
「申し訳ありませんが、確認は受付が済んでからお願いします」と言われて、じゃあ結構ですと帰りました。
僕って迷惑な客でしたか?
でも、入って読みたい漫画なかったら、もう無駄な時間を過ごすしかなかったので、確認したかったんです。
でも、他の皆さんはこんな時どうしてるんだろう?って思いました。
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主さんの依頼が断られた理由の一つとして、主さんだけになら対応はできますが、何人か来られたお客様が同じようなことを依頼し出したら、対応できなくなるため、無理というルールにするしかないからです。
受付しないで確認の為に入ったお客様が多数になってくると把握できなくなったり、店員さんが確認することも、多数のお客様分を確認していると人手が足りなくなります。
めったに混雑しないとしても、臨機応変に対応したことで、接客の経験上、前はしてくれたのにと言い、ごねるお客様が出てきます。もちろん主さんのことではありません。
店員さんが、店長に確認したことは正しいと思います。勝手に良かれと思い判断したことが、後々仇になることもあります。残念ながら性善説では成立しない世の中になりました。
主さんは、素直にお店側に質問しただけなので、迷惑ではないと思います。そこでごねたわけではないですし。
ただ、世の中にはとんでもない行動をする人がいるので、残念なところです。
もしその状況なら、先に電話して確認します。
利用したいのですが〜は置いてありますか?と。
あるなしを聞きます。
自分で確認させてください、とはさすがに言いませんね💦
今時、受付してから確認するよう客に促すなんて大した店ですね💧
自分なら2度と行きませんし、同じやり方で応えてくれる他の店を当たります。
- << 25 他にも業務があるので電話はやめて欲しいです。 他のサービス業で仕事してますが、店にも来ず「一番くじあと何枚残ってますか?」「一番くじの〇〇は何時から買えますか?」「ポケモンカードは入りますか?」みたいな電話が来るとすごく迷惑です。 お金はかかっても、受付して自分で確認するのが筋です。 なかったら諦める。 店員の業務を増やすことを当たり前と思わないでいただきたい。
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