こんな接客あり?私は頭にきたよ
Tカードの通せるコンビニで、公共料金等のお支払をする時にTカードを通してほしくて(ポイントつかないのは知ってる)お支払する前に入れて貰ったのでお支払した後にもう一度通すのかと思ってて、いつ通せば良いの?って聞いたら、一回通しましたよね?と言われました。
よね?ってなに?
私に聞いてる?
私がイマイチシステムが良く分かってないからいけないのですが、一回通したから大丈夫ですよ❗とか言えないの?
なんだよその接客は(怒)
せっかくのお休みなのに、イラついて投稿しちゃいました。
公共料金等でTポイント付くの?!
ポイントつかないのは知っているのに渡したの??
併せて通常の買い物もしたから?
って事は通常の買い方ならシステムも分かるんだよね??
やっぱりナゼ公共料金の支払い時にポイントカードを通したのかが謎です・・。
自分の行動に お を付けるのもちょっと…。紛らわしいですね、最初主さんが店員側かと。
- << 6 ポイントは付かないけど、以前に店員さんに、カード通すと色々当たりやすくなるみたいだから通して下さ~いって言われてから、そうしてます。 たまにレシートで当たりくじみたいなの出る時があり、それの当たる確率が高くなるラシイです。ホントかどうかわかりませんが、言われて通したらその時に何か当たって(大したものでななかったと思うけど)ホントなんだなって思ってから、公共料金の時にも通して貰う様にしてますも レスありがとうございました。
コンビニの店員て立場理解してないのが多いですよね
ほんと腹立つこと多いので私は18や二十歳の息子と3人とか4人とかでレジを囲むように会計してます
それでも態度悪いときは「態度わりいな」と聞こえるように、息子たちに同意を求めガンくれます
そうすると楽しいですよ、バカらしいですが
お客様の努力して稼いだ金で商品を買っていただくという接客を心から期待しています
海外ではお客さんが頭を下げるんですよ。
実際に頭を下げる仕草はしなくても、海外ではお客が従業員にサンキューを言います。
コンビニでも、スーパーでも、バスでも
タクシーでも、売ってくれてありがとう、レジをしてくれてありがとう、乗せてくれてありがとう。
利用者がありがとうと言う。
お客さんが買ってくれるから従業員の生活が成り立っている、の考えではなく、従業員がお店を開けて営業してくれてるからお客さんが商品を買える、という日本と真逆の考えです。
お客は神様ではない、お客と従業員は対等か、もしくは従業員が上です。
海外の企業はお客より従業員を大事にしてますから。
チップをくれたり、高額なサービス料を取るホテルなどはまた話が違いますけどね。
コンビニ店員に一体何を求めてるんだろうと思います。
過剰なサービスが当たり前になってるから、過剰なサービスを求める日本人が多い。
日本が素晴らしいのではなくて日本が異常なだけ。
悲しいですね。
- << 29 パーフェクト!! 20さん、この方のレスがパーフェクト過ぎて。実際に頭を下げるという意味ではなく、どーもーお店見せて下さいね。みたいな価値観です。実際にはアメリカ、イギリス、フランスあたりかな。だから日本のお店に入ってきた時にはニッコリ店員に笑ってきますよ。 ここは日本だ!って言うならなんか古すぎない?恥ずかしくない?自分が使った電気、ガスの料金を支払ってるんだよね?金払ってるんだから当たり前だろが~!みたいな価値観だいぶ違うんじゃない?ってなりつつあるけどね。うちの近くのコンビニはお客が販売員の態度が悪いって騒いだらすぐ警察呼ばれてたけど。都心部はもうそんな感じよ。
- << 35 海外の日本食レストランで「お客様は神様です。」って日本語で書かれてて、友人に何て書いてあるか聞かれて説明したら大爆笑してました。日本くらいかな。お客がこんなに強いの。
>> 25
海外ではお客さんが頭を下げるんですよ。
実際に頭を下げる仕草はしなくても、海外ではお客が従業員にサンキューを言います。
コンビニでも…
パーフェクト!!
20さん、この方のレスがパーフェクト過ぎて。実際に頭を下げるという意味ではなく、どーもーお店見せて下さいね。みたいな価値観です。実際にはアメリカ、イギリス、フランスあたりかな。だから日本のお店に入ってきた時にはニッコリ店員に笑ってきますよ。
ここは日本だ!って言うならなんか古すぎない?恥ずかしくない?自分が使った電気、ガスの料金を支払ってるんだよね?金払ってるんだから当たり前だろが~!みたいな価値観だいぶ違うんじゃない?ってなりつつあるけどね。うちの近くのコンビニはお客が販売員の態度が悪いって騒いだらすぐ警察呼ばれてたけど。都心部はもうそんな感じよ。
「一回通しましたよね?」って、同僚どうしの話じゃないんだから、おかしいでしょう。
特にコンビニは、年齢・店長か従業員、問わず、接客や態度や行動がちょっと変な店員が目につく事ありますね。
アホなのかと思う事もあります。
ある時は、コンビニに入って商品見ていたら、静かな店内に突然バーン ドカーンと凄い音がしだし、俺はビックリして何事かと思ったら、50後半か60代くらいの男の店員で、商品出しをしていたようだけれど遣りたくない作業だったのか周り構わず凄い乱暴に雑にケースを扱い、わざと音が出るようにしていました。
俺は買い物を続けたけれど、その威嚇音のような音は鳴り響き、ただ静かに買い物しに来ただけが喧嘩でも売ってきているのかと、物凄く不愉快になってきたのを思い出しました。
その後の俺の対応はここには書かないでおきますが、何しに店の制服着て店の中に居るのか、解ってないのが普通に居るのは確かです。
大抵は若いのが接客ではなく制服を着ただけで、自我を通して居るだけというのが目についたりしていたけれど、たまに、いい歳した変なのも居ます。
特にコンビニは独特な業態で、そんなのでも罷り通るのか、通そうとしているのか…。
いけないですね。
しっかりした大人が居ないと駄目ですね。
まだ若い子でも凄く気持ちの良い接客をするコンビニ店員さんも居るので、当然、そこに足は向くものです。
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