新人教育 嘘を嘘で言い訳
ここで以前、新人の男性パートの相談をしました。その時に発達障害なんじゃないかと言われて、そうなんですね。と言う事で話が終わりましたが、発達障害なの?って聞けるわけもなく今もモヤモヤしながら仕事しています。
仕事を指示しても、指示をしっかり聞いてなくて違うことをする、うそをつく、マニュアルは無視、お客様からの問い合わせはすべて欠品ですます。何度教えても直らない。
なぜか自分はできると勘違い。
同僚先輩を見下す。あげたらきりがありたせん。赴任してきた店長もお手上げ。
最初は若い子はそんなもんよって言っていた子持ちの同僚達もきれてます。
嘘をつくところだけまず直して貰いたいのですが、直し方ありますか?
嘘を嘘で言い訳する感じです。
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>> 1
私の周りにもいます。確実に発達障害だとおもうんですが、病院で発達障害ではないと診断されてしまって困ってます。もう一度いってほしいところですが…
それは凄いですね。指摘されるまで自分からは言わない、隠し通そうとしますよね。うちも似たような事あります。さすがに総出で2時間はありませんが。
事務を兼任していて続き番号の用紙は書き損じでも捨ててはいけない事になっているのですが、無くて私と社員達とゴミ漁りしたら、丸めて捨ててありました。
書き損じは絶対捨ててはいけないと言ってあるんですけど…
もう、どう言ったら聞いてくれるのかわかりません。
聞いても、知りません。自分じゃないです。と答えるものの探しあてた紙に新人のハンコが押されてました。
>> 3
発達障害なのかをポイントとしていますが
脳のズレの診断が解れば許すのでしょうか
て事は結局は容認出来る範疇で在るって事?
それとも健…
これまでも色々な方いました。入社してから心の病気だとカミングアウト。病気の事は当人しかわかりませんから、どう言う病気なのか聞いて、店長が仕事をわりふりしました。
色々な人がいましたけど、病気の後出しになったとしても、対応をしてきましたが今回の方はグレー状態。
何か病気なのか、それとも単なるそういう性格の人なのかわかりません。
辞めて欲しいと言う方もいますが、私は
なんとかしてあげたいです。
でもフォローに限界があって、どうしたら良いのかわかなくて。
私は常にイライラはしていませんが、常に愚痴が方々から聞こえてはきます。
>> 4
そこまでひどいなら、契約書に従ってクビにするしかないと思います。
でも主さんには、その権利がなくて辞めさせる事も出来ない、という事なら、権…
そうなんです。お客様に迷惑だけはかけて欲しくないので、今日は休憩が一緒だったので少し話をしてみました。
お客様に嘘の対応をした時の事を話しました。例えばあの時は、こう対応して店長なり社員なりに、説明をして対応してもらうようにしようよ。とか例え話をしてこのように対応すれば、選択筋はこのように広がるのだと色々説明しました。
すでに、誰かが説明してるかもしれませんが。私の目を見てハイと返事は貰ったものの、ちゃんと頭に入っているのかわかりませんが。
仕事内容はレジはどうしても入らないといけませんが、今はほぼ力仕事と雑用しかさせてません。
- << 14 ものすごく出来ない人って、たまにいますよね。 正社員の時は、根気よく説明したりしてましたが、非正規になってからは、上の人が辞めさせないって事は、この人くらいでも良いから辞めさせないんだな…と考えるようになりました。 主さんも、気を楽にね。
>> 8
店長もお手上げって、頼りなさ過ぎて酷いですね。
何とかするべきは、店長なのに。
嘘をやめさせるのには信頼関係を築くのが良いです。その…
オフィスではなくお店です。
捨ててはいけない大事なもの、そしてそれは本部に提出するもの。
無くしたら始末書だからね。と言ったら無くさなくなりました。(実際に始末書は事務の私が書くことになるのですが…)
今日、スレの返事を色々見ながらちょっとお話をしてみました。
私からお話をする事は滅多にないのですが対応の仕方を少し。
その後、教えたばかりの対応の仕方をぎこちなく使ってましたが、お客さまが理解されてなくて助け舟を出して完了。
ぎごちない部分を少し説明して今日は終了しました。
一応、今日対応の仕方を教えたことを、店長と社員に周知して貰い、なんとかフォローしてくれるように頼んでみようかなと思いました。
辞めさせるのは店長次第なのですが、もうちょっと何とかならないだろうかと、もやもやしてます。
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