メルカリでの返品

Question

メルカリで財布を出品しました。

コメント欄で、
ピンク系を探しているが、こちらの商品の色はベージュか、ピンク系かと聞かれ、その辺は表現が難しいが、個人的にはベージュピンクだと思うと答えました。

そして、実物の色とかなり近い写メを追加で載せました。

納得していただき、購入に至りました。


引越しのため処分したかったので、値下げ交渉にも応じました。


しかし、届いてみて思っていた色と違うから返品したいとメッセージがきました。

こちらとしては、写メで納得していただいたので返品は受け付けたくありません。

返品に応じなければならないのでしょうか？

また応じなくていい場合、なんと返信すればいいのでしょうか…

おしゃべり好きさん1 · Answer

いま仕事でブラジルにいるので無理です
とか言っとこうか笑

通りすがりさん4 · Answer

追加の写真で納得頂けた前提で取引を成立させました。思っていたのと違うというそちらの都合で返品を受け付けていたら取引が成り立ちませんので、こちらとして対応致しかねます。納得がいかないようでしたら、一旦運営に相談いたしますがいかがいたしましょうか？

で、次回からは「詳細は画像の通りです。色味はお使いの端末で多少見え方が変わります。購入後のお客様都合でのキャンセルはご遠慮ください。」と付け足す。

いかがでしょ？

メルカリでの返品

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