返品は可能か
3月4日に某ショッピングモールの中にあるお店で明後日誕生日のお友達の誕プレにとiQOSのカバーを購入したのですが、今日可愛く包装してあげたかったので綺麗に開封した所何ヶ所かすごい汚れが付いていて、拭き取れる物もあったのですが1箇所だけ落ちないものがあって返品返金したくて連絡を入れたのですが(16時位)繋がらずショッピングモールのインフォメーションに問い合せた所お時間頂きますがお店の担当の者から折り返しお電話差し上げます。と案内され40分くらいして折り返しの電話が来たのですが、今度は「私は返品システムのご説明が出来かねてしまいますので、店舗の者から折り返しお電話差し上げます。」とまた同じ様なことを言われ、、それからまた40分位して店舗の方からお電話頂いたのですが(18.30分頃)「1週間以内である事、レシートを持っていることが条件です。」と説明を受けました。
ですが、今日がその1週間目で明日行こうと思ってたのですがそしたら1週間過ぎてしまっている事になります。その場合はいくら商品が元々汚れていたとしても返品は対象外になるのでしょうか?
そもそも電話じゃなく直接行けと思われるかもしれませんがそのお店へは車で1時間半もかかるのでまず確認してから!と思い電話にしまし
た。16時にかけた時スムーズに行けば今日出向いたのですが、、。それに緊急事態で営業が19時30分までになっていたので。
語彙力足らず読みずらいかと思いますが回答頂けたら助かります。
無理と思います。
もっと早く行動をするべきと思います。
車で時間が掛かるとかは、貴女の都合なので販売とは、関係無いので無理と思います。
1週間なら、相手もそれなりの対処法をしてくれたのに、直ぐにお店に行かないと駄目と思います。
電話は、確認を出来ても、お店で話し合うのが最優先と思います。
行動力が、少し欠けてると思います。
動かないと電話は、確認だけで、説得力に欠けて要ると思います。
- << 5 お返事ありがとうございます。 そのお気持ち凄く分かるのですが私にも家庭があり出来るか出来ないかわからない目的の為に1時間半犠牲に出来る程暇じゃないんです。。なので友達へのプレゼントも買える時に買ったし可愛く包装するのも今日になってしまったまでです。それに動かない訳じゃないですよ?明日お伺いしますし、他の方が回答してくれてたのですが私が汚したわけじゃないしそもそも汚れてた物を売ってたしかも定価格で。お店も多少問題あるかと思いました。 とりあえず行ってみないと分からないので明日確認してみます。
>> 2
無理と思います。
もっと早く行動をするべきと思います。
車で時間が掛かるとかは、貴女の都合なので販売とは、関係無いので無理と思います…
お返事ありがとうございます。
そのお気持ち凄く分かるのですが私にも家庭があり出来るか出来ないかわからない目的の為に1時間半犠牲に出来る程暇じゃないんです。。なので友達へのプレゼントも買える時に買ったし可愛く包装するのも今日になってしまったまでです。それに動かない訳じゃないですよ?明日お伺いしますし、他の方が回答してくれてたのですが私が汚したわけじゃないしそもそも汚れてた物を売ってたしかも定価格で。お店も多少問題あるかと思いました。
とりあえず行ってみないと分からないので明日確認してみます。
早い話、店でラッピングしてるんだから、通常なら主さんは気付かずそのままプレゼントする相手は受け取るところだった訳ですよ?
それがたまたま主さんが開けて汚い事に気づいた訳です!
ってかそもそもコロナ禍に入ってもなんでもかんでも店舗来させるのってどうなの?それ書いてる方々はコロナ対策をその程度の考えって事ですよ?
近かろうが遠かろうがまずは電話での説明が当然ですよね。
クーリング云々が絶対なら〝特別ですよ?〟がまかり通るのは何故でしょうか?
けれど主さんもどういう汚れか詳しく説明する必要があります。
もしかしたら、商品の大元が原因かもしれませんから。
- << 11 心強いお返事ありがとうございます。 大型ショッピングモールなので明日行く予定なんですが少しコロナこわいです。。 けど、返品するには!ですもんね笑 皆さんのお優し回答から少し言葉お借りして明日店員さんとお話してきます!
>> 9
早い話、店でラッピングしてるんだから、通常なら主さんは気付かずそのままプレゼントする相手は受け取るところだった訳ですよ?
それがたまた…
心強いお返事ありがとうございます。
大型ショッピングモールなので明日行く予定なんですが少しコロナこわいです。。
けど、返品するには!ですもんね笑
皆さんのお優し回答から少し言葉お借りして明日店員さんとお話してきます!
- << 13 まさか直接行って追い返される事はないかと思います。 出来れば汚れを落とす前の画像を撮ってたら店員さんも助かるんですがね(^_^;) 世の中酷いお客さんも多く、使った後に返金なんて言う人もいるので、今のままでは主さんは同じ部類の客扱いされそうなので、なるべく冷静にですよ!(>_<;) きっと店員さんもワザとではないはずなので、返品でなく別の物と取り替えてほしいと言うのが一番早い解決法かと思います。 あと、念には念を入れて話す前に店員さんのお名前を伺っておきましょう。 即解決すればこちらこそお手数かけてごめんなさいと感謝しながら店を後にすればいいだけですし、話の分からない店員さんなら貴女の名前がどうなるかわからないよ?・・・って勝手に想像してくれますから。
>> 11
心強いお返事ありがとうございます。
大型ショッピングモールなので明日行く予定なんですが少しコロナこわいです。。
けど、返品するには!です…
まさか直接行って追い返される事はないかと思います。
出来れば汚れを落とす前の画像を撮ってたら店員さんも助かるんですがね(^_^;)
世の中酷いお客さんも多く、使った後に返金なんて言う人もいるので、今のままでは主さんは同じ部類の客扱いされそうなので、なるべく冷静にですよ!(>_<;)
きっと店員さんもワザとではないはずなので、返品でなく別の物と取り替えてほしいと言うのが一番早い解決法かと思います。
あと、念には念を入れて話す前に店員さんのお名前を伺っておきましょう。
即解決すればこちらこそお手数かけてごめんなさいと感謝しながら店を後にすればいいだけですし、話の分からない店員さんなら貴女の名前がどうなるかわからないよ?・・・って勝手に想像してくれますから。
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