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相談したいさん( 20代 ♀ )
20/02/14 09:53(更新日時)

空港内で飲食店のホールを担当しています。
主にご案内、料理の提供、お会計です。
外国人も多くご来店し、毎日賑わっています。

そこで質問なんですが
今週は中国などの春節で旅行で来られる方が大変多いと聞き、自分自身体が弱い方なのでコロナウィルスが怖くなってしまいホールでマスクの着用許可して下さいと店長やマネージャーに言うと「ダメです。」の一点張りです…

どの国の人もマスクなしで咳をする人はいます。ですが、中国であれだけの人が感染し問題になっているのになぜマスク禁止なんですか???
人から人に感染が認められたようでますます怖いです…
仕事は週4~5日入ってますがこれからどうしたらいいでしょうか

No.2990409 20/01/21 07:28(スレ作成日時)

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No.1 20/01/21 07:37
匿名さん1 

許可しないなら辞める。
もしくは逆に
マスクをして行って、喉風邪ひいたフリして、
外させられたら盛大に咳をする。

No.2 20/01/21 07:51
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 1 やっぱり怖いですよね…
会社は働いてる人の事を何も考えてないんだ…と落胆してしまいました。
私喘息持ちで、先々週咳がとまらないのでマスクの着用をお願いしたら、厨房に行ってと言われてしまって、オーダーや雑務をしていました…
今日の勤務も怖いです…

No.3 20/01/21 08:17
匿名さん1 

>> 2 看護職ですが、
職員の安全を考えてないなら労働基準局に行きますと言いましょう

労働は
奴隷ではないです

No.4 20/01/21 08:23
匿名さん4 

接客業でのマスク禁止が最近問題になってますよね。
なんでダメなんだろう?
マスクしてても丁寧な接客をしてくれたら全く気にならないのに。

No.5 20/01/21 08:39
匿名さん5 

店員の顔なんて見てない。

文句言うのはジジィだけだろ。

No.6 20/01/21 11:01
匿名さん6 

嫌なら辞める以外ないね
訴えた所でそこから働けんだろうしね

No.7 20/01/21 21:38
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 3 看護職ですが、 職員の安全を考えてないなら労働基準局に行きますと言いましょう 労働は 奴隷ではないです 労働基準局ですね!
いろいろ調べてみます!

No.8 20/01/21 21:40
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 4 接客業でのマスク禁止が最近問題になってますよね。 なんでダメなんだろう? マスクしてても丁寧な接客をしてくれたら全く気にならないのに。 私も同じ思いです。
どこかの企業がマスク禁止にしたんですよね…そんなの現場に出てない本部だかなんだか上の人が勝手に決めたんだろうと思います。
レジでこっち向いて咳をされる気持ちなんて知らないくせに。

No.9 20/01/21 21:42
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 5 店員の顔なんて見てない。 文句言うのはジジィだけだろ。 おじいさんってなんで文句を言うんですかね?
今日もお刺身の色が悪いってケチつけて来ました…
酔っ払ってるので話にならず。
マスクしてたら接客するな!って怒鳴られそうです。

No.10 20/01/21 21:44
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 6 嫌なら辞める以外ないね 訴えた所でそこから働けんだろうしね 訴えるのは考えてなかったです。
コロナウイルスくらいでうるさい女だなって思ってくれていいので、感染予防と不安解消の為にもマスクがしたいです。

金曜日またマネージャーに言ってみます。

No.11 20/01/21 22:11
匿名さん11 

事態は深刻化してますよ、中国当局が人から人への感染発症が発生したので、発表してました。深刻です、ましてや主さんの職場は沢山の海外(中国旅行者含む)の人が出入りする場です。緊急事態に近い。職場の管理者も何らかの(マスク等を)対応しないと。あと、不思議なのは何故に、こんな状況化で中国旅行者が海外へ渡航するのか?不思議です。ウイルスを撒き散らしに行く、来るようなものです。原因不明の肺炎ウイルスだから、怖いし、中国は事態が終息するまで、海外渡航禁止くらいしないと。

No.12 20/01/22 06:57
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 11 人から人に感染が認められた時点で渡航禁止にしてほしかったです。日本も空港で簡易検査してるみたいですが、それってコロナウイルスか一人一人診察してるわけじゃないですもんね…日本も春節で大勢の旅行者に爆買いしてほしいからって何も条件出さないのがおかしいです!

原因わかりましたね。
野生のネズミを食べたからだそうです。

No.13 20/01/22 07:25
匿名さん11 

中国から海外へ(日本も含む)遊びや息抜きで渡航は、中国政府が禁止くらいにしないとね。遊び以外の仕事とかでも、申請使用にする、しばらくは。アメリカでも中国からの関係者が発症したとニュースで報道してました、SARS並みのレベルとWHOも声明しましたね。ただ、楽観視していた中国人が、中国政府命令に近い感じの急に中国人がマスクした映像をテレビで見たけど、いざ渡航先に着いてマスク外されたら・・あと、労基は賃金問題が本腰の行政だから、安全性にどこまで対応してくれるか疑問、事業側が電話に出なかったら終わりです、あまり口出ししたくない労基。

No.14 20/01/24 02:34
匿名さん14 

同じく飲食店で勤める者です。

最近は、労働者こそ神様 になりつつあるので、労働者を大切にしてくれる所も多いですが
接客業のように 自分らが 売上 と結びつく業界では、難しいですね。

一部はマスクをしてもいいと お客様でも理解してくれますが
悪く言えば世間で言う”老害”ですが。

「お客様の前でマスクなんて無礼ね!」と言う者も少なくありません。
それにマスクをしてると、どうしても目が笑ってるように見せるのは難しくて
上手く伝わらないですよね。
マスクすると口元が見えないので、情報が減ってしまいます。
そうなると笑顔が伝わらず、一生懸命愛想笑いしてても、すこぶる感じ悪いお姉さんに
捉えられてしまうかも知れません。
その際、クレームを対処するのは貴方ではなく会社です

たまにいるんですよね、「私たちの大事な時間を台無しにしてくれたんだから、今日のお代は無しが当然でしょう!?」と威張る客(もう、お客とも言わないし、様すらつけてやらんレベル。)

心底警察呼んでやろうか?と思いますけどね(棒

会社も勿論、貴方を守りたいですが、会社も守りたいんですよ。
そこら辺汲み取った上で

コロナウィルスの危険性を訴えましょう
「私、体が弱く免疫がないんです。私1人が感染し、他の従業員に感染させないと言い切れませんし、そうなったら最悪運営出来なくなります。マスクてはダメですか?」

それ以外に「全スタッフマスクをし、貼り紙をしてはいけないでしょうか?スタッフを守る為に。お客様を守る為に」

と言ってみては如何でしょう?

それもダメなら、貴方が厨房に入る事ですね。
私がいる職場でも、お客様の平均年齢層が高いのでホールでのマスクは禁止です。
なので、ホールにいるスタッフも全員厨房が出来るように教育しています。
喉の調子が悪いからマスクするわ!とホールスタッフが厨房スタッフと入れ替えることなんて
日常的ですが、そうやって人の入れ替えをし、ベストポジションを作っています。

もし、それが可能ならやってみたらどうでしょう?
勿論スタッフは大変ですよ。 中の知識、表の知識をただの知識だけでなく、
体に染みこませないと上手く動けません

特にお客様が多い飲食店ほど考えてから物事に動くのでは遅いので、
考えなくても体が勝手に動くレベルになるまでの時間と経験値は求められるとは思います。

No.15 20/01/26 18:21
匿名さん15 

安部政権のアベノミクスのひとつの観光インバウンド優先と中国にも気を使い対応が後手後手。早い段階から入国拒否すれば良かったのにね。帰省した中国人も時間差で入国するからね。終息するのに8ヶ月以上掛かるからオリンピックもヤバイね。

No.16 20/01/26 22:30
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

スレ主です

お答えしてくださった方々ありがとうございます

マネージャーに言ってみましたが、ホールの全員マスクしたいって?と聞かれたので皆に聞いてみると、喋りづらくなるししたくはないかなぁ と言われてしまい私だけみたいで、上に聞いてみると言われてしまいました

厨房に行くという手もあると書きましたが、普段はホール2人厨房4人でやってるので抜けられません

国内で観光客の肺炎感染が4例目出たとの事で、旦那は体調がよくないのを心配して 仕事休めば?と言ってきますが上に書いた通り休むとホールが回りません…

いろいろ詰みました

No.17 20/01/27 14:00
おしゃべり好きさん17 

大手百貨店や大型スーパー、商業施設、アウトレットのアパレル店員等も特例措置で、会社主導で接客店員全員にマスク装着を義務付けている企業が増えて居るよ……

大手のサービス業程、コロナウィルスを重度の感染症扱いにしている会社がたくさんあるよ。主様の会社は随分と認識の甘い会社だね。社員やバイトを使い捨て位に考えているのかな?

No.18 20/01/27 20:43
匿名さん11 

主さんが勤める業種は接客業になるので、確かにマスクをしてると発音や喋り方が聞きずらい弱点はあります。いちいちマスクを手で空間作りながら喋っていたら、不衛生、マスクの意味もなくなります。しかし、事態は緊急事態に近いと思います。防げる手段としてマスクや手洗い、消毒は国民レベルでも出来ます。本来は、店の前に「見えないウイルス対策の一環として、従業員にはマスクを着用させてます事をご了承願います」事態が事態だけに仕方ない処置です。 中国単独では静めることは出来ないので、各国が協力して取り組まないとね。マスク越しに喋ってきても、大半は聞こえますよ。病院とかは、ウイルス云々以前の普段から看護師はマスクしてます。充分、聞こえます。

No.19 20/01/27 23:35
ちょっと教えて!さん19 ( ♀ )

私も空港飲食店で勤務です。
明日から急遽マスク義務づけになりましたよ。
そういう店舗増えてるんじゃないかな。

No.20 20/01/28 18:37
匿名さん15 

武漢からの観光客を乗せたバスの運転手が感染。ほーら、対岸の火事的対応の政府も焦りだしたが、後の祭り。接客業の人達は気を付けて。

No.21 20/01/28 18:54
匿名さん1 

>> 16 スレ主です お答えしてくださった方々ありがとうございます マネージャーに言ってみましたが、ホールの全員マスクしたいって?と聞かれ… 風邪っぽいからマスクします。って嘘つこう。

No.22 20/01/28 18:54
匿名さん4 

>> 20 武漢からの観光客を乗せたバスの運転手が感染。ほーら、対岸の火事的対応の政府も焦りだしたが、後の祭り。接客業の人達は気を付けて。 ついに来ましたね〜
潜伏期間の関係で今ぐらいから増えてくるんだろうね。

No.23 20/01/28 19:16
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 17 大手百貨店や大型スーパー、商業施設、アウトレットのアパレル店員等も特例措置で、会社主導で接客店員全員にマスク装着を義務付けている企業が増えて… 随分と認識の甘い会社
バイトを使い捨てに考えてる
⇨ものすごくそう思いました。

社員の研修の際に上の人が
パートアルバイトあってこそだ
と言っていましたが、実際は社員の指示は絶対だしサービス残業もしています…

No.24 20/01/28 19:39
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 18 主さんが勤める業種は接客業になるので、確かにマスクをしてると発音や喋り方が聞きずらい弱点はあります。いちいちマスクを手で空間作りながら喋っ… 緊急事態ですよね
日本は夏にオリンピックあるのに何も大 対策もしないで本当に大丈夫?という気持ちです

昨日も今日も中国人沢山来ました
30人くらいです
みんなマスクしてましたが接客中はお食事されてるので外してました。
カタコトで「うどんはあるか?」と聞かれたけど何喋ってるのかわからなく聞き直したら、顔の前にきて「うどんだよわからないのかバカ」と言われました…
近いし…くしゃみされるし…馬鹿にされるし最悪でした

何店舗かありますが、うちの店が一番外国人の方がくるので、会社にそれなりの対応をしてもらいたいです。

No.25 20/01/28 19:43
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 19 私も空港飲食店で勤務です。 明日から急遽マスク義務づけになりましたよ。 そういう店舗増えてるんじゃないかな。 マスク義務付けいいですね
うちはまだ「ダメ」の一点張りです
社員は「そのうちやばくなったらマスクOKになるよ」と呑気な事を言ってましたがそれが一番困ります

No.26 20/01/28 19:46
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 20 武漢からの観光客を乗せたバスの運転手が感染。ほーら、対岸の火事的対応の政府も焦りだしたが、後の祭り。接客業の人達は気を付けて。 気を付けたいですが、アルコール消毒と手洗いしかやる事がないです
外国人の触ったものはなるべくアルコールで拭いてますが咳やくしゃみはどうすることも出来ません
私が肺炎になるのは百歩譲っていいですが子供が移ったらと考えると明日にでも辞めたい気持ちです

No.27 20/01/28 19:54
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 21 風邪っぽいからマスクします。って嘘つこう。 私だけマスクしてやります
って強行突破しようとしたら
取られました
咳してても仕事はキチンとしなさい主義なので、マネージャーじゃないと話にならないですね

No.28 20/01/28 19:58
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 22 ついに来ましたね〜 潜伏期間の関係で今ぐらいから増えてくるんだろうね。 今ニュースで見ました。14日に体調不良で何日か後に入院してるんですね…

バスの運転手さんが感染したって言うなら接客してる私達は本当に危ないじゃんって思います

No.29 20/01/28 21:03
匿名さん11 

日本に来た武漢からの中国観光客乗せたバスなら、想像ですがバスの箱型の限られた空間、今の時期は寒いからバス車内は暖房をエアコンから吹き出していたと考えられます、バス車内では中国人もマスク外して談話とかもしてたと思います、旅行ですからね。咳やお喋り、吐き出される中国人の息。限られたバス車内。二次感染の条件は満たされた。起きるべきして起きた人から人への二次感染です、あくまでも素人レベルの想像です。やはり、政府も「時、今、皆さん、緊急事態に付き備えて下さい❗️」くらいは、言わないと。そして、観光に来てる中国人も、今ある事実の危機感を持って欲しい。お得意の楽観視では、防げない事実を。世界各国、情報を共有化して対策しないと、もともと体の弱い方ほど感染しそう。4人に1人が重症化になるぐらいの原因不明のコロナウイルス、緊急事態レベルと言えますよ。

No.30 20/01/28 21:18
匿名さん11 

原因不明ウイルス、コードネームはコロナウイルス、 ワクチンとかが開発されるのは先の事です。サーズと言う感染ウイルスは他国の出来事と見てました、正直。同じか、それ以上か分からないコロナウイルス、ただ、人から人への感染力は強そうだから、マスクは企業レベルで着用を命令しないとね。

No.31 20/01/29 11:14
通りすがりさん31 

いや今回のはシャレにならないレベルですよね
SARSよりも感染率高いですしこんな状況下でマスクをさせないとか話にならないよその上司
実際は飛沫感染や特に交通機関内などの密閉空間が特にヤバいらしいです
主さんは直接中国人が飲食する場に立ち会う訳ですから感染リスクかなり高いといっていいです
なので主さんの職場環境は極めてわるく保健所から勧告だしてもらってもいいレベル
でも今朝の専門家の見解では小さい子供に移る比率は極めて低いとの事でしたよ

No.32 20/01/29 14:35
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 29 日本に来た武漢からの中国観光客乗せたバスなら、想像ですがバスの箱型の限られた空間、今の時期は寒いからバス車内は暖房をエアコンから吹き出して… なるほど
バスではマスクしてないと考えるのが一般的ですね。それなら咳して運転手さんに移るのもわかります
そう考えるとバスに乗ってた全員危ないんじゃ?と思いますが何も出来ませんね

私は持病があるので本当に怖いです
でも仕事しなきゃいけないし憂鬱です

No.33 20/01/29 14:37
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 30 原因不明ウイルス、コードネームはコロナウイルス、 ワクチンとかが開発されるのは先の事です。サーズと言う感染ウイルスは他国の出来事と見てました… 咳くしゃみは1.2mくらい飛ぶんですね…
人から人への感染がわかってもわからなくてもマスク着用認めて欲しかったです

No.34 20/01/29 14:43
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 31 いや今回のはシャレにならないレベルですよね SARSよりも感染率高いですしこんな状況下でマスクをさせないとか話にならないよその上司 実際は飛… 本当にシャレにならない
昨日仕事から帰るとき上司に「マスクしろよ〜コンビニ、レストランどこで移るかわからないし店営業出来なくなるからな〜」と言われました
心配して言ってくれてるんですが、私コンビニ寄らないしスーパーも行かないし、むしろ一番移る可能性あるのはここだよ!?とムカムカしてしまいました…

他の店舗を見たけどマスクしてるのは3店舗でした
何もなく営業したいなら先に予防策とるべきじゃないですか?
誰が感染してるかわからないのだから

No.35 20/01/29 14:52
匿名さん35 

最悪の場合コロナウイルス感染で死んだらどうするの?

マスク着用禁止とか強引だね

ストライキとかしたら?

No.36 20/01/29 14:58
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 35 死んだらどうなるんでしょうか
社保は入ってなく扶養内勤務です

風邪が悪化したとかで休みたいですが何週間も休んでられないし、ストライキしようにもマスクしたい!と言ってるのは私だけなので出来ません…

No.37 20/01/29 15:41
匿名さん6 

まあ、普通のマスクをした所で気休めにしかならない

No.38 20/01/29 16:23
匿名さん38 

今電車内です。
観光地なので外国人も多いです。日本人の6割はマスクをしてます。

でも中国人の方は誰もしていない、そしてよく喋る。
咳、クシャミじゃなくても唾は飛んでる。

中国人の方がマスクをしないで、唾を撒き散らすんですの、日本人が予防するしかない。

主さんの職場から発熱者でも出ないと、マスクはダメなのかな…
責任とってくれるのか?
厚労省もマスクと手荒いと言ってるのに。

No.39 20/01/29 21:17
匿名さん39 

マスク許可してくれないなら、働けませんって言えないのかな?
お店が回らないって心配するのは貴方の優しさだと思いますが、そんなもん知ったこっちゃないとも思います。

自分と、大切な夫の命を守る行動にもなると思います。
マスクの効果の程はよく分かりませんが、働く上での最低限のラインかなとも感じます。
交渉が実らない場合、貴方は他でも働く能力を持っているんじゃないでしょうか。

No.40 20/01/29 23:17
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 37 まあ、普通のマスクをした所で気休めにしかならない たしかにそうですね
でも予防と安心につながります

外国人と日本人のお客様でバタバタしてるので呼吸しづらくなるかもしれないけど、予防できるならしたいです

No.41 20/01/29 23:20
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 38 今電車内です。 観光地なので外国人も多いです。日本人の6割はマスクをしてます。 でも中国人の方は誰もしていない、そしてよく喋る。 … 上からの命令で、
出勤時退勤時マスク必ず着用
休憩時手洗いうがい必須
となりました
外でもらってくんな けど店でなってもしょーない 接客にマスクはいらんだろw
って考えてるところでしょうか…

No.42 20/01/29 23:26
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 39 マスク許可してくれないなら、働けませんって言えないのかな? お店が回らないって心配するのは貴方の優しさだと思いますが、そんなもん知ったこっ… 店が回るか回らないとか知らん!最低限のマスクをさせてくれないなら命最優先だから仕事休め!!
と、旦那にも同じ事を言われました

仕事歴長いのでお休みなど少し融通が利くのと他に転職する勇気がありません
半年前に転職を考え面接しましたが、子供もまだ小さいので4件とも落ち転職せずに終わりました
話がずれましたが明日マネージャーが出勤するようで上の人と話してみる予定です

No.43 20/01/29 23:30
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

明日上の方達が別件で店に来るようですが、その時マスクをお願いしてもダメだったら休みます、と言うつもりですがこれは違反ですか?
体調不良などを理由にして休んだ方がいいですか?

…本音は仕事行きたくありません!

No.44 20/01/29 23:46
匿名さん44 

空港に派遣されてきたのではないですよね?
派遣会社からなら、会社の担当者が間に入ってくれると思いますが、、

いろいろなお客様の応対があるから、平常時は基本、表情が見えるようにというマニュアルがあるんじゃないでしょうか。
でも、コロナウイルスが流行るかもしれないから、心配のほうが多いなら、自宅待機をお願いしたほうがいいと思います。

No.45 20/01/29 23:52
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 44 派遣ではありません

数年前に働いてる人が妊娠して臨月前まで働いていたけど、その時ちょうどインフルエンザが流行ってたのでマスクしながら接客していたのを思い出しました
確か誰にも聞かずにしていたと思います

バスの運転手さんとバスガイドさんもコロナウイルス感染ですね…
マスクダメなら自宅待機させてもらいます

No.46 20/01/30 03:39
匿名さん11 

まだ、マスクさえしていれば、インフルエンザと同様に何とか防げそうな気がします。そして、店内の換気を良くすることも必要です。でも、主さんの店、個人レベルの店?中小零細企業?大企業?どこに該当するのか分からないけど、もう、危機は来ました、今、危急存亡の時。条件悪いと感染力が強い原因不明コロナウイルス、次々と日本人が隙を突かれて感染してる事実。主さんの店側も危急存亡の時と言う事態を認識すべきです。今、感染してないから良いではなく、誰がいつ感染するか分からない。市販の風邪薬レベルでは治らないウイルス。

No.47 20/01/30 08:06
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

>> 46 そうなんです
マスクは最低限のマナーなので移ったり逆にお客様に移したりしたくありません

窓はいくつかあるので香水がきつい方など来られた時は少し開けています
昨日と一昨日も1時間に1回は窓開けました
誰から移されたのかわからないしバイオテロみたいで怖いです

No.48 20/01/30 08:16
相談したいさん0 ( 20代 ♀ )

マスクを仕事中したい、けれどそれを言ってるのは私だけ、上司とマネージャーは何回聞いてもダメと言うし、私がただ単にわがままな事してるのかな…と心配になり質問しました

皆さんレスありがとうございます

ここに来てもう一つ心配事が…
地元のスーパーやドラッグストアではもうマスクを売ってないようで、昨日2箱ネットで買いました
使い捨てマスクが5万円で売ってる所もあってびっくりです😱
昨日きた外国人がマスクを両手いっぱいに買って来ました。
食料や日用品も買っておかないといけないかもしれません

武漢の日本人がチャーター機で帰って来てるのがニュースになってますが、中国人が日本に避難して来ている方が不安で怖いです。熱が無かったとしても何人かは日本で発症してますよね…

皆さんも気を付けて下さい

No.49 20/01/30 09:49
匿名さん44 

>> 45 派遣ではありません 数年前に働いてる人が妊娠して臨月前まで働いていたけど、その時ちょうどインフルエンザが流行ってたのでマスクしながら接… 以前、アルバイトで空港で働いたことがありますが、コーナーによっては店頭のほとんどがアルバイトでした。
売り上げが悪かったり、接客ができてなかったら、航空会社から店側にクレームが来る事があるそうです。
私は店側からもっと売り上げるように注意されましたが、フリーターで接客マニュアルもよくわからず、最終日近くにパイロットとアテンダントの人がお店に来て売り上げが伸びてラッキーだった、くらいの感覚でした。

時期も状況も違うと思いますが、少し前までは中国系外国人のお客様は、やっぱり売り上げを伸ばしてくれるリピーターだったので、お店も空港の要望と従業員の安全との板挟みではないでしょうか。

No.50 20/01/30 18:11
匿名さん50 

私だったら辞めます。
仕方ないです。
怖いですもん。もしそれが原因で
仕事ができなくなるなら
辞めた方が絶対にいいと思います。

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