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濡れている紙幣が使えない時の断り方

レス4 HIT数 615 あ+ あ-

パートさん( ♀ )
19/12/12 19:00(更新日時)

スーパーでレジのパートしています。
昨日、濡らして来たの?ってくらいベチャベチャの1万円出して来たお客様がいました。

当店はレジが判別出来ないお金は取り扱う事が出来ません。(補充金でお釣り出せても判別出来ないお札が偽札だった場合困るから)

上記の理由から「濡れている紙幣ですとレジ判別が出来ずおつりが出てきませんので濡れていない現金ございませんか?」と聞いたら、怒鳴られました。

昨日は店長が不在で他の社員さんが対応してくれましたが、後から社員さんに「言い方に気をつけて」と言われましたが上記の言い方だと皆様なら不快になりますか?

何というべきだったのでしょうか?

No.2966597 19/12/12 11:13(スレ作成日時)

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No.1 19/12/12 18:18
主婦さん1 ( ♀ )

「申し訳ございません、~」
と、
話すトーンや言い回しとかですかね?
トーンや言い回しでだいぶ印象変わるから。

接客業歴長かったのですけど、私はそういう問題起きた事無かったのですが、ちょっとキツめな印象を受けやすい友達は言葉は大して変わらないのに結構トラブル多かったなぁ、と。

  • << 3 どちらかというとおっとりしてると言われるので、キツめ感じではないと思うんですが…そのお客様には不快に思われたんですよね。。

No.2 19/12/12 18:45
教えたがりさん2 

スレのお客の言い分はお金はお金だろう!ということなのかな?

普通なのかどうかは知らないけど、そんな紙幣恥ずかしくて出せないけどね
万が一、出す時にはこっちから謝るし

で、そのお客は納得して濡れた紙幣は引っ込めたの?

  • << 4 なのでしょうか? よくわからないのですが… ベチャベチャのお金を受け取り補充金でおつりを渡して社員さんがハンカチで水分をある程度取ってから、自分の1万円と交換してました。

No.3 19/12/12 18:58
パートさん0 ( ♀ )

>> 1 「申し訳ございません、~」 と、 話すトーンや言い回しとかですかね? トーンや言い回しでだいぶ印象変わるから。 接客業歴長かった… どちらかというとおっとりしてると言われるので、キツめ感じではないと思うんですが…そのお客様には不快に思われたんですよね。。

No.4 19/12/12 19:00
パートさん0 ( ♀ )

>> 2 スレのお客の言い分はお金はお金だろう!ということなのかな? 普通なのかどうかは知らないけど、そんな紙幣恥ずかしくて出せないけどね 万… なのでしょうか?
よくわからないのですが…

ベチャベチャのお金を受け取り補充金でおつりを渡して社員さんがハンカチで水分をある程度取ってから、自分の1万円と交換してました。

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