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携帯ショップで担当してくれたひと

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匿名さん
19/09/30 18:18(更新日時)

どうしたいわけではないのですが、つぶやかせて下さい。

この前の土曜日、某キャリアにスマホの修理に行きました。
週末、増税、iPhone発売ということもあり、開店15分前に出向いたのに長蛇の列。

呼ばれたのは14時頃でした。
最初、窓口担当の人ではなく、受付の人がざっくりと内容を聞いてくれて、
その後空いた窓口に通される予定だったのですが、
「このまま担当しちゃいます」と言って、その人が引き続き担当してくれました。

彼は、知識や経験があるのはもちろん、
私が今使っているスマホと、修理に出したいスマホ、
両方を使っているらしく、どんな質問をしても答えてくれ、
「仕事ができる」と感じました。

1週間後、とんでもない見積金額が返ってきたので、
新しいスマホを見にドコモショップへ行きました。

彼は、番号札を出すところに立っていましたが、
忙しそうにされているし、さすがに声は掛けませんでした

店内をふらりとしていると、彼の方から声を掛けられました。
「こんにちわ。どうなりました？」と言われ、そこから、
「こんな見積もりがきましたー」という話をすると、

あれだけのお客さんが出入りしている中で、
私がどんな内容で来店して、何の機種をつかっているのかまで覚えていてくれて、
修理に出す方が良いのか、新作はいつ発表になるか、など、
色々相談に乗ってくれました。
（自分と同じスマホを使っているから印象深かったと言っていました）

今週、修理依頼をしたスマホを引き取りに行きます。
ちょっとだけ会えるのを楽しみにしている自分がいます。

結婚指輪はしてなかったけど、これ以上、進展はないですよね。
っていうか、あれだけ気持ちが良い接客ができるって、
みんなに対して親切にしている証拠ですよね。