バイトでお客様に理不尽なことで怒られた

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大学生
19/03/11 22:19(更新日時)

アルバイトで久々にお客様に(理不尽なことで)怒られて落ち込んでいます。
私は事務的な仕事をしていて電話応対もしています。あるおじさんから電話がかかってきて「○○さんいますか？」と尋ねられました。声が大きめで(おじさん特有の喋り方な感じ)、なかなか聞き取れなかったので何度も聞き返していると、少しずつ機嫌が悪くなってきた感じがしました。実際現場に◯◯さんはいらっしゃらず、別の部署の方であることが後々分かりました。保留にして他のスタッフにも確認して、念の為もう一度お名前を聞いたら、ついに切れた。
相手「あなた一体何言ってるのさっきから〜」
私「申し訳ございません」
相手「だーからあなたさっきから何言ってんのほんと～」
って感じでただただ謝るしかなく、最終的に上司に代わってもらいました。(それでも怒っていたようですが…)
私も謝るだけでなく、「私では分かりかねるので上の者に代わります」とか、言えば良かったのですが…ドキドキしていてそんなこと言えませんでした。
私の代わりに色々言われた上司にも申し訳ないです。
社会人になったらもっときつい事があるだろうし、こんなことでくよくよしてたらいけないのは分かっていますが、どうしても引きづってしまいます。

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バイト

No.2812389　19/03/09 22:13(スレ作成日時)

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No.2 19/03/09 22:31
匿名2

大丈夫。
次はどうしたらいいか分かるでしょう。
そうやって慣れていくの。

上司は責任者だから、部下のミスを対処して指導するためにいるんだし、申し訳ない気持ちがあればいいのよ。
引き摺ったら次のミスを引き起こすから、切り替えなきゃダメ。

No.3 19/03/09 22:32
匿名3

若いのにしっかりしてるね。
落ち込んで引きずってしまうのは、真面目にやってる証拠だよ。

私なんて45歳のおばちゃんだけど、長いこと働いててもやっぱり、怒らせてしまう事あるんだよ。爺さん婆さん相手の仕事だけど。
やっぱりこっちが悪くなくても、相手や周りに嫌な思いさせて迷惑かけたと思ったら…結構引きずるよ。私も実は昨日のモヤモヤをまだ引きずってます。強がってるけど一人だと穴に入りたくなるw

どんなに偉い人でも、総理大臣でも、心の中はそう変わらないと思う。

クヨクヨしてもいいんだよ。
人間だものみつを

No.4 19/03/09 23:17
KKK ( ♂ FU03re )

気にするなというのは無理かもしれませんが
ちょっと頭のおかしい人、どこにでもいますよｗ
接客やサービス業なら、この先何回だって
こんな人に遭遇するはずです。

上司の方も過去に同じ経験しているはずなので
どちらに非があるのかくらいは理解してますから、
主さんに対する評価を下げるようなことはないと思います。
むしろ、こんな人を相手にした時の対処方法を相談してみると
上司の力量も図れていいかも知れませんよ。
頑張ってくださいね～