お客様への対応はどうするべき?
私は飲食店でアルバイトをしています。
先日からあるお客様に目をつけられているのか(こちらとしては他のお客様と同様に対応しているつもりです)、何かとイチャモンを付けられたり、他のお客様の対応を観察されて私が気がついて目が合えば笑ってくる、財布をわざと落として私に拾わせたいのかこちらをずっと見てくる、など何かにつけて対応せざるを得なくなり困っています。
そのお客様は先日2度目のご来店をされたのですが、その時はレジ前でお叱りを受けました。
どうやら財布を拾わなかったりしたのが原因のようです。
クレームを付けられるのは今までになかったわけではないのでその度に反省をしますが、このお客様の対応を今後どうするか少し悩んでいます。
そもそも人の顔見て笑ってくるのは失礼だと思うのですが…
責任者や店長には報告済ではありますが、またご来店されると思うと少し気が重いです。
何かご意見あれば頂きたいです…
アルバイトは主さんだけなのですか?
そのお客さんの対応は他のアルバイトの人に替わってもらうなり目を合わせないなりなにか対応できるといいですが。
財布を落として拾わせるとか意味不明だし、自分で落としたものを自分で拾うのは当たり前でしょうが^^;
その人がきたらすぐに報告した方がよさそう!
- << 4 ご回答ありがとうございました。 アルバイトは他にもいるのですが、私の態度が気に食わないと言って狙い撃ちされている感じです…ニコニコしろよとか強要を求められることもしばしば… 貴重品は自分で管理するのが当たり前だと思いますし、変に触って取ったなとか言いがかり付けられても面倒ですよね… 他のアルバイト含め対応検討してもらおうと思います。
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