仕事でモヤモヤしています

キャパオーバーなのを分かってて引き受けた主さんは良くないですよ。しかもクレームの原因はキャパオーバーじゃなくて思い込み。
そりゃ叱責されますよ。主さんの判断ミスですよね。

無理して仕事するのが良い社員ではないですから。
そもそもグループ内でもキャパオーバーが明らかになっていて、それに対応してもらえない状況で仕事を増やすのは自殺行為です。グループ内のフォローも期待できないからクレームになったんです。
でも、受けざるを得ない状況だったのかな？と思うので、主さんも気の毒ではあります。

まずはクレーム対応をして事態の収拾。
その後でミスの原因を追求すれば、自ずとキャパオーバーも要因の一つだと分かるはずです。

却ってクレームが出て良かったと思いますよ。
問題が起きないと動かない会社のようだから。
これでも改善がない会社なら、配置転換か転職を考えた方が良いかと思います。

• << 3 お返事ありがとうございます。 人足りなくて、受けざる得ない状況でした。 たしかに、判断ミスと言われたら納得いくかもです。 多分ミスの原因は見て見ぬふりか、上にもみ消されるかだと思います。 キャパオーバーなんは改善されず、私の対応の改善のみで片付けられそうです。

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頑張ってる上での失敗
そして、叱責
いっぱいいっぱいの中、大変でしたね。
あなたのことをわかってる人、ちゃんと見てくれてる人、いると思います。
今の状況を乗り越えてってください。

• << 4 お返事ありがとうございます。 多分社内ではそんなひとはいないと思います。 コミュ障やから、なんか浮いてる感あるし。 それに、社内で愚痴ったら上に報告されそうで、怖くてできないし。

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>> 1 キャパオーバーなのを分かってて引き受けた主さんは良くないですよ。しかもクレームの原因はキャパオーバーじゃなくて思い込み。 そりゃ叱責されま… お返事ありがとうございます。
人足りなくて、受けざる得ない状況でした。
たしかに、判断ミスと言われたら納得いくかもです。

多分ミスの原因は見て見ぬふりか、上にもみ消されるかだと思います。
キャパオーバーなんは改善されず、私の対応の改善のみで片付けられそうです。

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>> 2 頑張ってる上での失敗 そして、叱責 いっぱいいっぱいの中、大変でしたね。 あなたのことをわかってる人、ちゃんと見てくれてる人、いると思… お返事ありがとうございます。

多分社内ではそんなひとはいないと思います。

コミュ障やから、なんか浮いてる感あるし。

それに、社内で愚痴ったら上に報告されそうで、怖くてできないし。

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>> 4 そうなのですね。
コミュ障なのですか。
通院中？
仕事も忙しい上に通院してるとなると、ますます大変ですね。

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キャパオーバーなのに仕事を引き受けたことも問題かもしれないけど、一人で抱え込んだのが一番の原因では？思い込みで対応するのもダメだったんじゃない？

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