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挨拶を全くしなかったとクレームが来ました

レス15 HIT数 4938 あ+ あ-

名無し
17/05/26 04:43(更新日時)

お客さんから、挨拶がないとクレームが来ました… 顔見てしっかり挨拶したんだけどな… 作業するのに、家に出たり入ったりするのに挨拶がないという事だったんでしょうか?作業が5分ほど空いて入った時は失礼致しますと言わなかったのは事実ですが… それがいけなかったんでしょうか?


作業はエアコン洗浄で行きました。大手ではありません。玄関入ってすぐ2階の階段で、2階の作業を終わらせるために2階に上がったら、5分ほど家に入らなかったからなのか「勝手に入らないでくれる?入るなら一言言って入って!!」と言われました… 帰りの挨拶は先輩が支払いでゴチャゴチャしていたので車で待機と言われて挨拶するつもりが出来なくなってしまいました…

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No.2476076 17/05/25 12:05(スレ作成日時)

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No.1 17/05/25 12:16
名無し1 

終わりも揃って挨拶するといいかもですね、今後は。
業者さん、出入りすることもあるだろうし、嫌だから私はずっと見張ってますけどね、業者さんからしたらそれも嫌だろうけど…

No.2 17/05/25 12:21
サラリーマン2 

一度の挨拶だけで済まされなかったのはその家にその人以外の誰かが居たからじゃないか?
やはり初顔合わせしたなら4人なら4人の顔を見て一人ずつ挨拶してやらないと。

人の家だからなー どんな煩い人がいるか分からない。

今回は特に厳しかった。
主も無言になるのじゃなくその仕事を続けるのなら。明るく挨拶も逐一する様な人になった方が良いかもなー
作業は挨拶分だけ少しずつ遅れるかも知れないが。

お疲れさん。



No.3 17/05/25 12:26
通行人3 

サービス業をしていると、年に数回は、理不尽な目に遭いますよね。
事故と思って、さっさと忘れた方がいいです。

  • << 15 3さんの言ってる事、分かりますわ~!

No.4 17/05/25 12:43
匿名4 

何かしらクレーム付けなきゃ気が済まないおば様なのでは?
気にしない気にしない

No.5 17/05/25 12:53
匿名5 

私は苦情を入れた側です。
エアコンの撤去と設置を依頼し二人作業員が来ましたが、その内の一人が勝手に出入りし最後まで挨拶がなかったからです。
もう一人の方は室内に入る度に「失礼します」と声掛してくださり、外に一旦出る際は「こういう理由で外に出ますがすぐに戻ります」と伝えてくれました。
一人がちゃんとしていたら自分はしなくて良いと思ったのかも知れませんが客側からしたら不愉快でした。

主さんの場合、もしかしたら最初の挨拶が不十分だった(相手に聞こえていなかった)のかも知れませんね。
出入りする際に声かけをしていればクレームはなかったかもです。

No.6 17/05/25 12:55
サラリーマン6 

1回のクレームだけですか? 
だったら、スルーでいいですよ。 
来たこと伝えて、出たり入ったりしたんだよね?
業者がきてるって、家人がわかってるなら、問題ないよ。
気にするなって。

エアコンの洗浄で不備があったならともかく、虫のいどころが悪かったおばちゃんのクレーム、いちいち、気にしていたら、仕事できませんよ。

No.7 17/05/25 13:05
匿名7 

二人とも良い方がベストだけどどちらかの対応が、良ければ、クレームまでにならないと思うから、二人とも良くなかったんじゃないかな、、ただクレームって自分のためになるから、有難いと気持ち切り替えた方が良いよ(^^)v頑張ろう‼

No.8 17/05/25 13:09
名無し8 

自分は家電設置、取り付け撤去業務を行っているけどこの15年間挨拶でのクレームはないし、伺う際にはまず笑顔で一礼その後、挨拶と作業工程の説明と仕事の後の撤収と終了の説明と挨拶。これまで説明が丁寧すぎる!と言われた事はあるがクレームは一切ないけど。

No.9 17/05/25 13:33
主婦9 ( ♀ )

この前、ケーブルテレビ?の工事作業に来た人、動かした家具はそのまま・終わりのはっきりした挨拶はなし、というか曖昧。
挙げ句のはてには玄関ドアをパーパーに開けたまま帰ってた。

呆れて呆れて・・・

こんな人クレームいれるレベルやと思う。
主の感じでは私はクレームいれる事ではないけどな。
でもまぁ色んな人いるから、挨拶は大袈裟なくらいはっきり、逐一した方がいいかも。

No.10 17/05/25 14:24
サラリーマン10 

先輩がそう言っても客からしたら何であのこ無言で帰ったんだろうて思うよ
一言挨拶すれば間違いないし今度からは気を付けた方がいいよ

No.11 17/05/25 14:53
匿名11 

神経質な人なんでしょうね。

うちはずっとマンション暮らしなので消防点検、排水管清掃があるので、業者さんの出入りは慣れっこ。

作業業者さんが出入りするときは、ドア解放して、どうぞご自由にって感じ。

最初と最後がきちんとしていれば特に気にはしないです。

No.12 17/05/25 21:08
名無し12 

家の出入りする時の声かけは当たり前だと思うけど。
何度も出入りが必要な時は「何度も外と中を行き来するので断りなく出入りさせていただきます」と声かけしましょう。
黙って外に出て行って何分も帰って来なかったら不審に思うし、帰って来る時も黙って帰ってきたら不審に思いますよ。

No.14 17/05/26 03:08
匿名14 

酷くない?

No.15 17/05/26 04:43
名無し15 ( ♀ )

>> 3 サービス業をしていると、年に数回は、理不尽な目に遭いますよね。 事故と思って、さっさと忘れた方がいいです。 3さんの言ってる事、分かりますわ~!

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