接客業をしている女性の方
接客業をしている女性の方に聞きたいのですが
カップルでいらしたお客様に対して、男性にばかり話しかけたり、接客をするのではなくて、女性側に配慮するように少しでも心がけたりしますか?
接客業の職種にも寄ると思うので色々なパターンがあるかと思いますが、
例えば、洋服や時計などを売る店員さん、飲食店の店員さんとして
カップルで来たお客様に対し、
明らかに女性の顔が曇っている状態でも、男性に積極的に(ときには過剰に)接して、話したりしますか?
空気を読んで女性のほうに話したり、男性店員に変わったりなどすることはありますか?
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メガネ・コンタクト販売です。
購入者が男性の場合ですよね。まず女性には話しません。
医療行為ですので、検眼とかダラダラやってると疲れて正確な視力が測れませんから。
もちろん、男性がお年寄りで痴呆ぎみとかなら女性の方にしっかりお話しさせていただきますけどね。基本お連れの方は待合室で待って頂きます。でも出来ましたら他の買い物でも行って頂けるとありがたいです。診察に来られる方優先でお座り頂きたいので。
メガネのフレームを選ぶ時は、お連れの方同伴でも構いませんが自分の趣味をごり押ししてくる彼女は最低ですね。彼は嫌々買って、後で返金して下さいって言われたりもする。
服と違ってレンズを削るのでこういうの迷惑なんですよね。全てロスになります。
基本、お二人とも買われるのであればいいのですが、こちらが真面目に接客してるのにすねられるのであればついて来なければいいと思います。
別に接客してるだけでナンパしてるわけではありませんので、空気を読むのはそちらではないでしょうか?
飲食も服飾も、物販も経験あり。
他の人に代わることなんて無いです(笑)
私は、カップルだろうが、お友だちだろうが、両方を見て話し掛け、よく反応してくれる人には話し掛けちゃいますが、すぐにお相手にも配慮して笑顔を返したりします。
年配ご夫婦だと、旦那さんの物は奥さんが選ぶ人が多いので、女性に話し掛けますね。
主のパターンだと愛想いい方に話すね。
そんな機嫌の悪いブスくれた態度とる人のは話かけづらいから。
セールストークでおだてる事はありますが。
そういうワガママな彼女持ちのカップルは男も大変だなー
って心の中で思い、
接客してないといけないなら、だんせいに話します
男性従業員に代えて欲しいんですか?
主がそう言えばいいですよ。
暇な男性従業員がいれば変わりますから。
いなければ無理ですが。
女を信用してない年寄りジジイに結構います
飲食店ですが、注文をまとめる人だけで無く、なるべくどの方の顔も見ながら注文を確認するようにはしてます。
愛想はよくしますが、お客様と店員としての対応ですし、カップルが不快になるような受け答えはしません。
窓口業務もしてましたが、事務的な対応ですし、ベタベタしたりプライベートな事を話す訳ではないですから、カップルだからと対応を変えることはないです。
クレーム対応でお客様の気持ちを仕切り直す為に人を交代する事はあります。
飲食店と本屋勤務でしたが、
男性店員に変わったりなんてしませんよ。
本屋の時は問い合わせで長く話したりもありますが、その商品が必要な人と話すことであって
お連れ様に話しかけたりは普通しません。
したとしても、「時間がかかりそうなので、よかったらこちらにおかけください」て椅子を出しておくくらい。
飲食店では、注文しているのが誰かによります。
男性が注文しているのに、わざわざ女性と話したりはしないですね。
逆も同じく。
一緒に注文を言われていれば、一緒に話します。
服屋さんです。
わざわざ代わるなんてノルマみたいなものがあるから勿体無い!!
男性向けを接客してるのであれば、彼女を利用して「これカッコいいですよね〜」って共感させて購買に繋げる!!
全ては売り上げ!!
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