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買ったはずの商品が入っていない、しかし証明ができない

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匿名( 20代 ♀ )
14/03/24 13:38(更新日時)

10日前、パーティードレス一式を購入しました。

しかし、買ったはずのボレロが入っていませんでした。

会計後に商品の受け渡しにごちゃついて、始め靴が間違えられていたことにはその場で気づいたのですが、ボレロが入っていないことには今日気づきました。

控えのレシートを捨ててしまっていて、証明するものがありません。

しかしクレジットで支払ったので履歴は向こうに残っているのではないかと思っています。

対応してもらった店員さんとは接客してもらっている間にプライベートのことを話すほどだいぶ仲良くなりましたし、長時間だったので、私のことは多分覚えていると思います。

今から請求して、ボレロをもらうことはできるのでしょうか…。

在庫数と販売点数の違いとかから証明できないですかね…


14/03/24 01:13 追記
もちろん、帰宅してからすぐに確認しなかった私にも落ち度はあることはわかっています。

しかしその中でどうしたらボレロをもらえるかアドバイスいただきたいです(._.)

No.2076085 14/03/24 01:11(スレ作成日時)

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No.1 14/03/24 01:14
通行人1 ( ♀ )

それはお店に電話して聞くしかないですね。

No.2 14/03/24 01:18
名無し2 

多分大丈夫だとおもいます。

在庫みれば分かりますし、店員が気付いてる可能性がたかいです。

ただ店側に断られたら泣き寝入りになりますが、サービス業界はその手のトラブルが多いので主さんの言い分や担当店員の記憶によっては在庫の数があっていても商品をくれるをじゃないかなと思います。

No.3 14/03/24 01:44
通行人1 ( ♀ )

すみません、再レスですが。

ボレロはドレスとセットアップですか?
ドレスだけ単品で購入したという記憶はないですか?
そこをまずは確認したほうがいいかもしれません。

No.4 14/03/24 04:15
匿名4 ( 20代 ♀ )

参考にならないかもしれませんが…

私は以前、子どものおもちゃ(お人形や着せ替え服)を販売してる店で似たような事がありました。

それは店頭に飾っていたお人形に別売りの着せ替え服を着せてディスプレイされており、私はお洋服ごとお人形を購入しましたが、帰って見ると、洋服とセットの髪飾りが入ってませんでした。
(店の時から髪飾りは付けてなかった)

一応、レシートも持っていましたが、店員さんも顔を知ってくれてた事と、同じ着せ替え服が店にまだあったので、一週間後に店舗まで行き、その洋服を見せて「先日の○○日にこの商品を着せてたお人形ごと買ったんですけど、セットで付いてるはずの髪飾りがなかったんですよ~💦在庫があるか確認していただけませんか?💦」と話したらすぐに謝って渡してくれました。

なので、主さんの場合なら、まず先に電話で伝えてみて下さい。
低姿勢で、購入したけどレシートなど証明出来るものがないんです💦と先に伝えれば分かってくれるはずです!(^-^)

No.5 14/03/24 07:41
名無し5 ( ♀ )

私は同じ状況になったことあります。

ダメもとで電話したら店員さんが覚えていてくれました。

一応言ってみたら良いと思います。

No.6 14/03/24 09:45
匿名0 ( 20代 ♀ )

みなさんレスありがとうございます。
一括のお礼ですみません。

ドレスとボレロはセットではなくそれぞれバラバラに買いました。でも会計のときに買うものを一緒に確認したので、買っていないはずはないです。

とりあえず今日お店に行ってきます。

No.7 14/03/24 10:17
匿名4 ( 20代 ♀ )

出来れば購入した時と同じ服装で行く方がいいですよ(^-^)
一日に何人も相手にしてるし、日にちも少し経ってますから、当時と同じ服装で行った方が思い出してもらえます。

No.8 14/03/24 10:47
匿名0 ( 20代 ♀ )

先ほどお店に行ってきました!

同じ店員さんで、覚えてくださっていました。
店に私の買ったセットのタグとレシートが残っていたので証明することもできました。

みなさんアドバイスありがとうございます。

No.9 14/03/24 13:38
名無し9 

良かったですね!

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