お客様だからってなにしてもいいんか
閲覧ありがとうございます
私は窓口営業の仕事をしています。
今日私が受付していた50代くらいの昔ヤンチャしてましたみたいなカップルのお客様のお話です
お客様と商談中に、男性の方のお客様のケータイのカメラを向けられ、カシャッと音が鳴りました
まさかとは思いつつ、特に触れませんでした
でも、そのあと、ケータイを見ながらクスクス2人して笑いだしたんです
そのあとお客様の口から
「ねーちゃん撮ってん(笑)(笑)
写真ってどうやって消すんやっけ?笑」
この仕事をしていて、この上ないくらい不愉快な気持ちでした。
消したからまだ良かったものの、店員を勝手にとるそのお客様の神経がわかりません
以前にも小学生くらいのお子さんに写真を撮られたこともあります。。
お客様だからってなにしても許されるんでしょうか?
また、私はとりあえず苦笑いでその場を過ごしたのですが皆さんならどうやって対応しますか?
むしろ、サービス業をしているならこのくらいは我慢しないといけないのでしょうか?
主さんはお客様のおかけでお給料が貰えているという自覚が足りないですね。
キーワードに「二度と来るな」とありますけどそれを決めるのは貴方ではないでしょう?
貴方みたいな人が会社のイメージを損ね会社の信用を失墜させるのです。
- << 21 そのお客様は肖像権を侵害したときからお客様じゃなくて、犯罪者なんですけどね。 強盗犯人に「またのご来店お待ちいたしております」と言う店員はいませんけど、それじゃお店のイメージ悪くなるのかな。 お店側がお客様と認めてくれなければ、私達は客になれないのです。 そのことを忘れていませんか。
- << 22 あなたの言う事は、ある意味正論で、間違ってはいない。 確かに、それを決めるのはスレ主さんではない。 一介の受付なら、決められる立場でもない。 だが、そう心の中で思うのは自由だ。 誰にも咎められない。 立場的に、周囲から見たら愚痴にしか写らないかもしれないと思いつつも、このスレ主さんはこの事……悲しい思いをした事を、言わずにはいられなかったんだよ。 そのスレ主さんの悲しい気持ちが、あなたに理解できているのか? もしできているのなら、スレ主さんにとっては耳の痛い正論を言うにしても、もう少し「配慮」というものができるはずではないのか? 正論を言うのは自由だが、配慮の無い正論を言う事は、人の心に土足で踏み込む事を意味する。 この事がもし分からないならば、あなたは余程他人の感情(もしくは、自分の感情)に鈍感な人間だろうと思われる。 接客業を一度もやってなくて、接客業の大変さを知らずに無責任な事を言ったか……あるいは、接客業をやり過ぎる余り自分を殺してしまった、可哀想な人なのだろう。
- << 24 おっちょこちょい あっ失礼! >また、私はとりあえず苦笑いでその場を過ごしたのですが皆さんならどうやって対応しますか? って書いてますよ 人の話しを聞かない、国語力ない、読解力なし 貴方こそ、接客には向きません 彼女は会社にも上司にもお客様にも文句言わず対応してますよね
>> 18
主さんはお客様のおかけでお給料が貰えているという自覚が足りないですね。
キーワードに「二度と来るな」とありますけどそれを決めるのは貴方では…
あなたの言う事は、ある意味正論で、間違ってはいない。
確かに、それを決めるのはスレ主さんではない。
一介の受付なら、決められる立場でもない。
だが、そう心の中で思うのは自由だ。
誰にも咎められない。
立場的に、周囲から見たら愚痴にしか写らないかもしれないと思いつつも、このスレ主さんはこの事……悲しい思いをした事を、言わずにはいられなかったんだよ。
そのスレ主さんの悲しい気持ちが、あなたに理解できているのか?
もしできているのなら、スレ主さんにとっては耳の痛い正論を言うにしても、もう少し「配慮」というものができるはずではないのか?
正論を言うのは自由だが、配慮の無い正論を言う事は、人の心に土足で踏み込む事を意味する。
この事がもし分からないならば、あなたは余程他人の感情(もしくは、自分の感情)に鈍感な人間だろうと思われる。
接客業を一度もやってなくて、接客業の大変さを知らずに無責任な事を言ったか……あるいは、接客業をやり過ぎる余り自分を殺してしまった、可哀想な人なのだろう。
>> 23
前出の方も言ってますが、
上の人に相談して
「店内での撮影はお断りします」って貼り紙してもらう事は出来ないかな?
そういうお店、今普通にあ…
あなたはお客様が店員の何かを悪用する云々と言いますがそれを言うなら圧倒的に店員がお客様の何かを悪用するケースが多いのです。
何にしてもそうだけど思い上がりは周りが見えなくなります。お客様に対して二度と来るななどとは以っての外の論外。
お客様あっての商売という事を忘れてはいけません。
- << 27 話すり替えすぎです。 今回は店員じゃなくて客が写真を撮りました。 あなた一人で勝手に、お客様あっての私達です、写真撮られてクスクス笑われても私はオッケーです。って張り紙オデコに付けていて下さい。
- << 28 働いて給料をもらうのは、「奴隷になる」訳じゃないでしょ。 あなた、ドMなの?
- << 31 1さんの言おうとしてることはわかるけど、主さんの話の主旨とは違うと思うけど。 確かにお客様あっての接客業ですが、お金を頂いているから何されても仕方ないという話ではないですよ。 写真なんて他人に勝手に撮られるのは誰でも嫌だと思いますが。 主さんが2度と来てほしくないと言うほど嫌だったという気持ちは理解できないんですか?
- << 34 主さんはお客様にも、会社の人にも二度とくるなと言ってませんが 他のお客様の迷惑になる場合に置いては、お引き取り願う場合あるでしょうが 暴対法に置いては、店での宴会や会合など断るようにとありますが 酒で暴れて、お店壊して出入り禁止の方もありますし
1は馬鹿ですか?
「客は神様だ」なんて言葉は、もうありませんから。
店だって客を選びます。
二度と来て欲しくない、迷惑な客は「出入禁止」にしますよ。
別に「質の良い極上」の客なんて求めてない。「至極普通」のお客様が来てくれれば満足。
少数の「タチ悪い客」が来なくなったって、痛くも痒くもありません。新規の「至極普通」のお客様をリピーターにすれば良いだけなんです。
他の善良なお客様に迷惑が及ぶかもしれない、モラルの無いマナー違反のお客なんて、二度と来なくていい。
「お客様は“王様”です。でも王様は、処刑されることもあるんです。」
と言う、某ドラマの台詞を思い出した(笑)
断りも無く、勝手に人物の写メ撮るなんて、客以前の問題です。頭オカシイ。
- << 96 ⬆⬆安価忘れ🙇
色々な業種で防犯カメラと称してお客様の了解を得る事もなく勝手に映像を撮られている現実について主さんはどう説明しますか?動画映像ですから写メどころではない膨大な個人情報を店側に勝手に搾取されているのです。主さんの働いている窓口等にもあるでしょう?お客様があなた方の写メを撮るのは駄目だけどあなた方がお客様の動画映像を撮るのは良いんですか?お客様が店員の個人情報を悪用するリスクより店員がお客様の個人情報を悪用するリスクのほうが遥かに多いのです。
- << 37 はい? それは防犯の為でしょう? 店側がやってるのであって、主さんが個人的にしてるわけじゃないし、 あなたがいってること ズレすぎ。
- << 38 無理矢理なすり替え苦しい もう見苦しいから
- << 39 そんな理論のすり替えして賢こぶっても笑われるだけだから😃もうやめなよ。 時代についてこれないならお家にいなよ。
- << 41 防犯カメラについては公正な目で厳しく管理されています。悪用するといろんな意味での危険が本人に被りますから、わざわざそれを故意に使ったり、悪用するアホは、いないのではないかな。 個人的撮影は、個人のものですから公正ではありません。それを利用されると怖いと思いますね。 確かにね、防犯カメラもこちらにしては心地よいものではないですがね、それは分かりますよ。
- << 42 1さん言ってる事おかしいよ。 否定されてムキになってる? 防犯カメラの場合は設置してるという注意書き?など貼ってあるから承諾した上で利用するのは当たり前ですよ。 主さんの場合は何の承諾もなく撮影されてますし。 最近は勝手にブログなどに載せる人も多いし、お店の中で店員に商品撮る行為なども断られる場合もありますよ。 お店側だから何でもOKなんてあり得ません。
- << 43 そもそも防犯カメラを扱っているのは、厳密にはその店舗ではなく警備会社では? うちの店にも、毎日警備会社の人が動作チェックにきますよ。 それに、防犯カメラで客の顔までハッキリとは見えません。防犯カメラに移った顔を悪用なんて、あの画素数では無理があるし、警備会社が管轄だから、悪用しようものなら、店舗も、警備会社もタダでは済みませんよ。 に比べて携帯の写メは、管理するのはあくまで「携帯の契約者(持ち主)」なわけだし、動画ではなく写メならば、防犯カメラなんて比較にならないくらい明確に写ります。 携帯の写メと、防犯カメラの動画と、どちらが悪用されやすいですかね?(笑) そもそも、 「防犯」が目的で取り付けられたカメラと、個人が勝手に悪戯や中傷目的でパチリとやらかした携帯の写メとを一緒くたに考えるなんて 1は「屁理屈の塊」ですね(笑) やっぱり頭悪い。
馬鹿は店内に入ってはいけないとは書いていないし、法律もないので、そんな馬鹿が来ることもあるでしょう。今回の客みたく、恐るべしバカも来店することもあるでしょう。
『店内撮影はご遠慮ください』の貼り紙をしつつ、それでも撮影する方がいたら、貼り紙にありますように、こちらは店内撮影はご遠慮いただきたく思う旨を伝えていいと思います。
バカにはフェアプレーで行動に移すしかありません。
1さんの考えは、主さん別に悪いことしていないのだし…と思ったのだと思いますが、どんな人であれ、勝手に写真を撮る行為は失礼だと思うんですね。パフォーマンスならまだしも。いつでも、どこかに投稿しようと思えばできますし、それで侵害でその客が罰せられても、本人の傷は消えません。デリケートなことです。
ましてや店内風景撮影ではなく故意で特定の人物を無断で撮影した+目の前で侮辱。もう立派な犯罪ですよね。
お店も客を選びますよ。
低俗な客のくるお店になったら、他のお客様に対しても失礼ですしね。質を保持しなくてはなりませんし、ちゃんとした他のお客様に迷惑をかけてもいけませんから。もちろん、目の前で差別をするのではなく、お客様方には分からないようにです。
出入り禁止もあるようですね。
主さんの感情は自然です。写真くらいい、いいよ、という方は…おおらかか、個人情報の怖さをしらないか、デリカシー無し、のどれかかな?
>> 35
色々な業種で防犯カメラと称してお客様の了解を得る事もなく勝手に映像を撮られている現実について主さんはどう説明しますか?動画映像ですから写メど…
そもそも防犯カメラを扱っているのは、厳密にはその店舗ではなく警備会社では?
うちの店にも、毎日警備会社の人が動作チェックにきますよ。
それに、防犯カメラで客の顔までハッキリとは見えません。防犯カメラに移った顔を悪用なんて、あの画素数では無理があるし、警備会社が管轄だから、悪用しようものなら、店舗も、警備会社もタダでは済みませんよ。
に比べて携帯の写メは、管理するのはあくまで「携帯の契約者(持ち主)」なわけだし、動画ではなく写メならば、防犯カメラなんて比較にならないくらい明確に写ります。
携帯の写メと、防犯カメラの動画と、どちらが悪用されやすいですかね?(笑)
そもそも、
「防犯」が目的で取り付けられたカメラと、個人が勝手に悪戯や中傷目的でパチリとやらかした携帯の写メとを一緒くたに考えるなんて
1は「屁理屈の塊」ですね(笑)
やっぱり頭悪い。
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