コールセンター
コールセンターで働いてみたいのですが
ワード3級
エクセル3級で
取得したのも昔なので
タイピングも遅くなんとか
パソコンを触れる程度です。
未経験OKと書いていても
この程度のスキルだと働けないでしょうか?
No.2726523 18/10/15 03:31(スレ作成日時)
エクセル、ワード必要なし。使わないから。
ただし敬語は、必要です。
昨年、商品知識も社内で一番で、新しい事に対しても理解力もあるし、
社内テストも100点や98点等一番で、社内では数年後に管理者?と期待されていた24歳の若い男性が、事実上クビになりました。
理由は、敬語が使えない。もしくは使い方がめちゃくちゃ。
お客から「あなたじゃ気分悪いから、上司に変わって」と上席対応を求められる。
クライアントがモニタリングしていて、「なんだこの対応」とクレームが入ったから。
お客:ちょっと教えてくれる?
男性:はい。教えて差し上げます。
お客:(ボソッと独り言)まじかよ・・・
男性:はい、まじでございます。
お客:はっ? 何て言ったのもう一回言って?
男性:まじでございますと言いました。
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