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お客様都合のクレーム…

No.5 21/10/12 14:24
匿名さん5 ( ♀ )
あ+あ-

悪いのは100%客ですが、そういう客と対応するのも仕事の一環なので、
皆で情報共有するのは無駄じゃないと思います。

ただ報告するだけでは中身の無い作業が増えるだけですが。

誰かが効果的な対応を思いつくかもしれないし、
この対応で収まったなど、誰かの経験談を聞ける機会になるかも。

会社への謝罪はいらないと思います。

私の仕事もトンデモクレーマーな客がいますが、
社内で情報共有することで、今後どう対応していくか知恵を出し合い、
勉強熱心な人が色んな角度から(法律とかも)調べたりして、
引き出しを増やす作業をしています。

5レス目(13レス中)
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