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No.113 17/03/15 11:23
まいける ( SYSOP )
あ+あ-

≫112

こんにちは。

詳細な情報をいただきましてありがとうございました。

現時点での状況といたしましては、

・いただいた情報から、再現しないかのテストの実施→再現せず
・弊社技術者側へのヒアリング→原因の可能性として思い当たる部分がない

と言った状況でして、更に深い調査を行わせて頂く予定でおります。

ただ、現状、他にそういった不具合のご連絡を頂戴したことがないという点と、技術側からみても現時点では、全く手がかりがないとのことでしたので、調査に時間がかかる、あるいは、解決が難しい可能性もございます。

解決できないといった結果になった場合は大変申し訳ございません。

また、今後の調査の過程で、また、ヒアリングさせていただくこともあろうかと思いますが、その際は、ぜひ、ご協力頂けますと幸いです。

ご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承ください。

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