Ymobileの詐欺行為

ここで言っても…
Ymobileに言うしかないかと。

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>> 1 1様ありがとうございます。
勿論Ymobileに今月に関しては20GB迄追加料金なしで無料にするよう伝え、明日上の者から連絡するという事です。
しかし、「すみませんでした、しかしご要望にはお応えしかねます」の一言で済ませようと責任放棄し逃げる公算が高いと思い皆様の見解をお伺いしたいと思った所存で御座います。

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確かにおかしいのはおかしいですよね

来月からと表記されていなければ、そうだと受け取りますよね

ただ、向こうの言い分として、今月からとも表記していないですよね？
と言ってくる可能性は高いです

なので指摘して抗議してクレームいれても普通にただ、紛らわしくてすみませんでしたと謝られて終わりな気がします





他のスレでレスした者です
来ました

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>> 3 3様、約束通り来て下さりありがとうございます。100を超える閲覧なのにお一人しかレスしてくれず、先程の主さんと同じ思いでいました。
そうですね。ただ私は、
「今月の契約確認」
のページで20GBとなっていたので、その気でデータを使っていたらすぐに上限の14GBに達してしまったのです。
ちなみにその新プランは今月の18日に新設され来月からの適用となるとの説明でした。

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Ymobileの契約を確認できるそのページのどこにも来月からとか、日付の表記がないのは気になりますね。
なんだか悪質な感じがします。

言った言わないになりそうなので、ちゃんとした証拠や書類があればいいんですが。
ありますか？

私も他スレから来ましたよっと♪

• << 7 5様ありがとうございます。先程のスレのお方ですね。 昨日ショップに行き店員さんにその画面を見てもらっています。 店員さんも表記がないのはおかしい、これだと勘違いすると言ってくれたのですが、わからないのでYmobileのコールセンターにかけるよう言われ、昨日は繋がらず今日電話で話をしたという事情です。

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いえ、言葉選びが悪く主さん(あなた様)に嫌な気持ちを少しでも持たせた可能性があるのは否めません
大変申し訳ありませんでした。


話をスレに戻りますね

えっと

今月の18日に新設されたってのは２月ですか？

それなら来月の３月から20GBって事じゃないんでしょうか？

• << 8 3様気になさらないで下さい。レスありがとうございます。 そうですね。ただ今月２月18日に新設されたことを知ったのは昨日で、私が今月のデータ使用量20GBを見た時点では知らなかったのです。 そういう噂は聞いていたのですが、このプランのデータ使用量の上限がこんなに上がったならとバンバン使っていたら、すぐに上限に達してしまったのです。

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>> 5 Ymobileの契約を確認できるそのページのどこにも来月からとか、日付の表記がないのは気になりますね。 なんだか悪質な感じがします。 … 5様ありがとうございます。先程のスレのお方ですね。
昨日ショップに行き店員さんにその画面を見てもらっています。
店員さんも表記がないのはおかしい、これだと勘違いすると言ってくれたのですが、わからないのでYmobileのコールセンターにかけるよう言われ、昨日は繋がらず今日電話で話をしたという事情です。

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>> 6 いえ、言葉選びが悪く主さん(あなた様)に嫌な気持ちを少しでも持たせた可能性があるのは否めません 大変申し訳ありませんでした。 話… 3様気になさらないで下さい。レスありがとうございます。
そうですね。ただ今月２月18日に新設されたことを知ったのは昨日で、私が今月のデータ使用量20GBを見た時点では知らなかったのです。
そういう噂は聞いていたのですが、このプランのデータ使用量の上限がこんなに上がったならとバンバン使っていたら、すぐに上限に達してしまったのです。

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>> 8 知らなかったのなら、そう勘違いしてしまう人は主さん以外の人もいるかも知れませんよね

それならそうと誰にでもひと目で分かるようにはしておいて欲しいですよね

ただ、残念ですが対応としては、紛らわしくてすみませんでした、お客様の声を活かして今後こういった紛らわしい事が起き無いように致します
で、終わってしまいそうですね

• << 11 3様ありがとうございます。 やはりそう思われますよね。 間違っていた→謝る→でも責任は取らない 最近の構図になりそうという事ですね。

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ちなみに今も今月の契約確認のページで私のプランのデータ使用量は20GBとなっています。知らずに見た人は勘違いすると思います。

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>> 9 知らなかったのなら、そう勘違いしてしまう人は主さん以外の人もいるかも知れませんよね それならそうと誰にでもひと目で分かるようにはしてお… 3様ありがとうございます。
やはりそう思われますよね。
間違っていた→謝る→でも責任は取らない
最近の構図になりそうという事ですね。

• << 13 ですね。。。 悔しいというか、なんだそれ、それだけ？ ってなりそうです ドコモやａｕ等と比べれば安さを売りにしているのでそういう所の対応もしっかりしていないのかも知れませんよね

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https://www.ymobile.jp/sp/ymobile202102/info/

3月1日からプランが変わるから、2月18日からはもう新プランの名前にしちゃってるのかも

＞スマホベーシックプランS/M/Rは全て、2021年2月18日以降順次、追加料金なしで5Gをご利用いただけるようにします。

ってことは、5G対応じゃない機種は2月18日以降3月1日までは、今まで通りの通信制限になるって意味ですかね

• << 14 12様ご親切にありがとうございます。 私のプランがデータ使用量が増える上に200円安くなるとか初めて知りました。昨日ショップに行ったのにその説明すら一切してくれなかったです。 今からまたじっくり見させて頂きます。

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>> 11 3様ありがとうございます。 やはりそう思われますよね。 間違っていた→謝る→でも責任は取らない 最近の構図になりそうという事ですね。 ですね。。。

悔しいというか、なんだそれ、それだけ？

ってなりそうです

ドコモやａｕ等と比べれば安さを売りにしているのでそういう所の対応もしっかりしていないのかも知れませんよね

• << 15 3様ありがとうございます。 確かにそうですね、格安スマホですから。 来月から少し安くもなるみたいですし、それで諦めようと思います。

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>> 12 https://www.ymobile.jp/sp/ymobile202102/info/ 3月1日からプランが変わるから、2月18日… 12様ご親切にありがとうございます。
私のプランがデータ使用量が増える上に200円安くなるとか初めて知りました。昨日ショップに行ったのにその説明すら一切してくれなかったです。
今からまたじっくり見させて頂きます。

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>> 13 ですね。。。 悔しいというか、なんだそれ、それだけ？ ってなりそうです ドコモやａｕ等と比べれば安さを売りにしているのでそ… 3様ありがとうございます。
確かにそうですね、格安スマホですから。
来月から少し安くもなるみたいですし、それで諦めようと思います。

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まあ、親がSoftBankだからね

月曜までの辛抱じゃ

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>> 16 16様ありがとうございます。
そうですね、言われてみれば今月は28日迄でしたね！

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それは腹立ちますね。
なぜ「今月の契約確認」で20GBとの表記になってるのでしょうかね？
納得出来たのですか？
店員さんところまで行ったのならそこでコールセンターかどこかに確認してもらうことは難しかったのですか？？

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>> 18 18様ありがとうございます。
そうなんですよ。今月の契約確認のページでデータ量20GBとなっているのです。
ショップに行ってもわからないからコールセンターに問い合わせてくれで、店員さんからこちらからも確認を取るという対応はなかったですね。
本来なら誤表記でしたので今月は20GB迄は追加料金なしでという対応だと思うんですけどね。

• << 21 本来ならそれが正当な対応でしょうね。 格安携帯の中でもショップ対応が出来るのがワイモバイルの強みだと思ってましたが、ただ店頭があるだけでなんの意味もないですね！！ きっと主さんの以外でも同じ思いしてる人いっぱいいそう！全然納得できませんね！

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私もワイモバイルのＭだけど来月から自動的に増えるのかぁ。楽しみ。

• << 22 20様ありがとうございます。 同じベーシックMプランですか。データ使用量が6GB増えて少し安くなるようです。

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>> 19 18様ありがとうございます。 そうなんですよ。今月の契約確認のページでデータ量20GBとなっているのです。 ショップに行ってもわからない… 本来ならそれが正当な対応でしょうね。
格安携帯の中でもショップ対応が出来るのがワイモバイルの強みだと思ってましたが、ただ店頭があるだけでなんの意味もないですね！！
きっと主さんの以外でも同じ思いしてる人いっぱいいそう！全然納得できませんね！

• << 23 18様ありがとうございます。 確かにYmobileはショップがありますがあまり親切な印象はないですね。知りませんとか素っ気ない印象があります。 私のように何も知らずに現在の契約確認のページを見た人は、まだデータに余裕があると喜んでデータ使い切ってしまうでしょうね。 その後は0.5GBごとに500円の追加料金が発生します。

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>> 20 私もワイモバイルのＭだけど来月から自動的に増えるのかぁ。楽しみ。 20様ありがとうございます。
同じベーシックMプランですか。データ使用量が6GB増えて少し安くなるようです。

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>> 21 本来ならそれが正当な対応でしょうね。 格安携帯の中でもショップ対応が出来るのがワイモバイルの強みだと思ってましたが、ただ店頭があるだけでな… 18様ありがとうございます。
確かにYmobileはショップがありますがあまり親切な印象はないですね。知りませんとか素っ気ない印象があります。

私のように何も知らずに現在の契約確認のページを見た人は、まだデータに余裕があると喜んでデータ使い切ってしまうでしょうね。
その後は0.5GBごとに500円の追加料金が発生します。

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皆様ありがとうございました。
Ymobileが今月は20GB迄使える様にしてくれました。
Ymobileは詐欺行為を働きませんでしたのでこのスレは閉じさせて頂きます。
3も来て下さりありがとう御座いました。

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3様、様が抜けて失礼致しました。

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