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Ymobileの詐欺行為

レス25 HIT数 415 あ+ あ-

教えてほしいさん
21/02/25 12:10(更新日時)

Ymobileのスマホを使っています。
先日、Ymobileの契約確認のサイトで私の今月の契約確認をしたところ、私のプランの一月のデータ使用量の上限が20GBとなっていました。

このプランはこれまで14GBだったのですが、増えたのかと思いデータを気にせず使っていたら14GBで速度制限がかかりました。

この事をYmobileに確認したところ、データ使用量が20GBとなるのは来月からとのことです。

しかし私が確認したYmobileのサイトは「契約確認」となっており現在の契約を確認できるサイトです。そのページのどこにも来月からとの表記はありません。

これは明らかな虚偽記載、これでデータ追加の追加料金を徴収されたら詐欺だと思うのですが皆様のご見解をお聞かせください。

21/02/23 16:26 追記
閲覧された方
何でも良いのでレス
お願いします🙏

No.3241585 21/02/23 16:11(スレ作成日時)

新しいレスの受付は終了しました

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No.1 21/02/23 16:52
匿名さん1 

ここで言っても…
Ymobileに言うしかないかと。

No.2 21/02/23 16:59
教えてほしいさん0 

>> 1 1様ありがとうございます。
勿論Ymobileに今月に関しては20GB迄追加料金なしで無料にするよう伝え、明日上の者から連絡するという事です。
しかし、「すみませんでした、しかしご要望にはお応えしかねます」の一言で済ませようと責任放棄し逃げる公算が高いと思い皆様の見解をお伺いしたいと思った所存で御座います。

No.3 21/02/23 18:17
匿名さん3 

確かにおかしいのはおかしいですよね

来月からと表記されていなければ、そうだと受け取りますよね

ただ、向こうの言い分として、今月からとも表記していないですよね?
と言ってくる可能性は高いです

なので指摘して抗議してクレームいれても普通にただ、紛らわしくてすみませんでしたと謝られて終わりな気がします





他のスレでレスした者です
来ました

No.4 21/02/23 18:29
教えてほしいさん0 

>> 3 3様、約束通り来て下さりありがとうございます。100を超える閲覧なのにお一人しかレスしてくれず、先程の主さんと同じ思いでいました。
そうですね。ただ私は、
「今月の契約確認」
のページで20GBとなっていたので、その気でデータを使っていたらすぐに上限の14GBに達してしまったのです。
ちなみにその新プランは今月の18日に新設され来月からの適用となるとの説明でした。

No.5 21/02/23 18:31
おせっかいやきさん5 

Ymobileの契約を確認できるそのページのどこにも来月からとか、日付の表記がないのは気になりますね。
なんだか悪質な感じがします。

言った言わないになりそうなので、ちゃんとした証拠や書類があればいいんですが。
ありますか?

私も他スレから来ましたよっと♪

  • << 7 5様ありがとうございます。先程のスレのお方ですね。 昨日ショップに行き店員さんにその画面を見てもらっています。 店員さんも表記がないのはおかしい、これだと勘違いすると言ってくれたのですが、わからないのでYmobileのコールセンターにかけるよう言われ、昨日は繋がらず今日電話で話をしたという事情です。

No.6 21/02/23 18:34
匿名さん3 

いえ、言葉選びが悪く主さん(あなた様)に嫌な気持ちを少しでも持たせた可能性があるのは否めません
大変申し訳ありませんでした。


話をスレに戻りますね

えっと

今月の18日に新設されたってのは2月ですか?

それなら来月の3月から20GBって事じゃないんでしょうか?

  • << 8 3様気になさらないで下さい。レスありがとうございます。 そうですね。ただ今月2月18日に新設されたことを知ったのは昨日で、私が今月のデータ使用量20GBを見た時点では知らなかったのです。 そういう噂は聞いていたのですが、このプランのデータ使用量の上限がこんなに上がったならとバンバン使っていたら、すぐに上限に達してしまったのです。

No.7 21/02/23 18:36
教えてほしいさん0 

>> 5 Ymobileの契約を確認できるそのページのどこにも来月からとか、日付の表記がないのは気になりますね。 なんだか悪質な感じがします。 … 5様ありがとうございます。先程のスレのお方ですね。
昨日ショップに行き店員さんにその画面を見てもらっています。
店員さんも表記がないのはおかしい、これだと勘違いすると言ってくれたのですが、わからないのでYmobileのコールセンターにかけるよう言われ、昨日は繋がらず今日電話で話をしたという事情です。

No.8 21/02/23 18:41
教えてほしいさん0 

>> 6 いえ、言葉選びが悪く主さん(あなた様)に嫌な気持ちを少しでも持たせた可能性があるのは否めません 大変申し訳ありませんでした。 話… 3様気になさらないで下さい。レスありがとうございます。
そうですね。ただ今月2月18日に新設されたことを知ったのは昨日で、私が今月のデータ使用量20GBを見た時点では知らなかったのです。
そういう噂は聞いていたのですが、このプランのデータ使用量の上限がこんなに上がったならとバンバン使っていたら、すぐに上限に達してしまったのです。

No.9 21/02/23 18:47
匿名さん3 

>> 8 知らなかったのなら、そう勘違いしてしまう人は主さん以外の人もいるかも知れませんよね

それならそうと誰にでもひと目で分かるようにはしておいて欲しいですよね

ただ、残念ですが対応としては、紛らわしくてすみませんでした、お客様の声を活かして今後こういった紛らわしい事が起き無いように致します
で、終わってしまいそうですね

  • << 11 3様ありがとうございます。 やはりそう思われますよね。 間違っていた→謝る→でも責任は取らない 最近の構図になりそうという事ですね。

No.10 21/02/23 18:49
教えてほしいさん0 

ちなみに今も今月の契約確認のページで私のプランのデータ使用量は20GBとなっています。知らずに見た人は勘違いすると思います。

No.11 21/02/23 18:52
教えてほしいさん0 

>> 9 知らなかったのなら、そう勘違いしてしまう人は主さん以外の人もいるかも知れませんよね それならそうと誰にでもひと目で分かるようにはしてお… 3様ありがとうございます。
やはりそう思われますよね。
間違っていた→謝る→でも責任は取らない
最近の構図になりそうという事ですね。

  • << 13 ですね。。。 悔しいというか、なんだそれ、それだけ? ってなりそうです ドコモやau等と比べれば安さを売りにしているのでそういう所の対応もしっかりしていないのかも知れませんよね

No.12 21/02/23 18:54
教えたがりさん12 

https://www.ymobile.jp/sp/ymobile202102/info/

3月1日からプランが変わるから、2月18日からはもう新プランの名前にしちゃってるのかも

>スマホベーシックプランS/M/Rは全て、2021年2月18日以降順次、追加料金なしで5Gをご利用いただけるようにします。

ってことは、5G対応じゃない機種は2月18日以降3月1日までは、今まで通りの通信制限になるって意味ですかね


  • << 14 12様ご親切にありがとうございます。 私のプランがデータ使用量が増える上に200円安くなるとか初めて知りました。昨日ショップに行ったのにその説明すら一切してくれなかったです。 今からまたじっくり見させて頂きます。

No.13 21/02/23 18:58
匿名さん3 

>> 11 3様ありがとうございます。 やはりそう思われますよね。 間違っていた→謝る→でも責任は取らない 最近の構図になりそうという事ですね。 ですね。。。

悔しいというか、なんだそれ、それだけ?

ってなりそうです

ドコモやau等と比べれば安さを売りにしているのでそういう所の対応もしっかりしていないのかも知れませんよね

  • << 15 3様ありがとうございます。 確かにそうですね、格安スマホですから。 来月から少し安くもなるみたいですし、それで諦めようと思います。

No.14 21/02/23 19:10
教えてほしいさん0 

>> 12 https://www.ymobile.jp/sp/ymobile202102/info/ 3月1日からプランが変わるから、2月18日… 12様ご親切にありがとうございます。
私のプランがデータ使用量が増える上に200円安くなるとか初めて知りました。昨日ショップに行ったのにその説明すら一切してくれなかったです。
今からまたじっくり見させて頂きます。

No.15 21/02/23 19:18
教えてほしいさん0 

>> 13 ですね。。。 悔しいというか、なんだそれ、それだけ? ってなりそうです ドコモやau等と比べれば安さを売りにしているのでそ… 3様ありがとうございます。
確かにそうですね、格安スマホですから。
来月から少し安くもなるみたいですし、それで諦めようと思います。

No.16 21/02/23 19:30
匿名さん16 

まあ、親がSoftBankだからね

月曜までの辛抱じゃ

No.17 21/02/23 19:33
教えてほしいさん0 

>> 16 16様ありがとうございます。
そうですね、言われてみれば今月は28日迄でしたね!

No.18 21/02/23 20:09
おしゃべり好きさん18 

それは腹立ちますね。
なぜ「今月の契約確認」で20GBとの表記になってるのでしょうかね?
納得出来たのですか?
店員さんところまで行ったのならそこでコールセンターかどこかに確認してもらうことは難しかったのですか??

No.19 21/02/23 20:29
教えてほしいさん0 

>> 18 18様ありがとうございます。
そうなんですよ。今月の契約確認のページでデータ量20GBとなっているのです。
ショップに行ってもわからないからコールセンターに問い合わせてくれで、店員さんからこちらからも確認を取るという対応はなかったですね。
本来なら誤表記でしたので今月は20GB迄は追加料金なしでという対応だと思うんですけどね。

  • << 21 本来ならそれが正当な対応でしょうね。 格安携帯の中でもショップ対応が出来るのがワイモバイルの強みだと思ってましたが、ただ店頭があるだけでなんの意味もないですね!! きっと主さんの以外でも同じ思いしてる人いっぱいいそう!全然納得できませんね!

No.20 21/02/23 20:44
匿名さん20 

私もワイモバイルのMだけど来月から自動的に増えるのかぁ。楽しみ。

  • << 22 20様ありがとうございます。 同じベーシックMプランですか。データ使用量が6GB増えて少し安くなるようです。
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