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口コミの評価が悪くショックです。

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繁名( ♀ xPkCSb )
20/05/23 20:01(更新日時)

高校1年生です。両親は自営業で呉服店(2代目)をしてます。
3月半にスマホを契約しました。
さっきGoogleで両親が経営する呉服店の口コミをみたら評価が悪く、ショックを受けました。
星は1つ多くて2つでコメントをみると
・態度が上から目線で感じが悪い
・「私達夫婦は良い人、面倒見が良い」アピールがうざい
・陰口と噂話が大好きな人達の溜まり場
・本当か嘘かわからない悪い噂を鵜呑みにして広める
・根掘り葉掘り聞いてくるけど、口が軽いのではぐらかしたほうが良い
・品質の割に値が高すぎる
・いらないと言っているのに買え買えとしつこく、こちらが折れるまで勧めてくる、押し売りで訴えられないのが不思議なくら
などなどがありました。
ショックでした。
自分の両親がやってるお店の口コミの評価が悪かった場合はどうしたらいいのでしょうか・・・・。
子供は黙っていた方がいいのでしょうか。
皆さんはどうしますか?
いろんな意見が聞きたいです。

No.3064661 20/05/20 23:04(スレ作成日時)

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No.1 20/05/20 23:17
匿名さん1 ( 40代 ♀ )

ショックですね。
でもネットにはよくある、悪質なアンチの可能性が高いですよ。
匿名の口コミは信憑性ないので、気にすることありません。
ただ、気になるなら、高評価の口コミを記載したら良いかもしれませんね。

  • << 10 150件近く書き込まれているのですが・・・こんなに沢山悪質なアンチがいるのでしょうか?

No.2 20/05/20 23:28
匿名さん2 ( ♀ )

主さんは呉服店の様子、ご両親が接客をしている様子を実際に見たことはありますか?
こればっかりは、実際に見てない人からは何とも言えないかな・・・と思います。

まだ高校生との事ですので、ショックな気持ちになるのは当然ですし、同情もしますが、他人の私からすると、口コミが本当なら、経営はうまく行っているのかな?などと気になってしまいました。

アドバイスではなくてすみません。率直な感想です。

  • << 11 お店の様子や接客は見たことはないです。 やっぱり実際に見てみないと、わからないですよね・・・

No.3 20/05/20 23:30
おしゃべり好きさん3 

身内のお店に対する低評価は、真実かそうでないかに関わらずショックですよね…。

クチコミ件数はどの程度なのでしょうか?
それによって信憑性が変わってくる気がします。

陰口と噂話が〜のクチコミなどは、一見さんというより近所の人が書き込んだのかな?というより印象なので、心当りがないか聞いてみるのはいいかもしれませんね。

  • << 12 口コミは150件近くあります。 陰口や噂話は私には話さないですが、よく両親で話しているのはみます

No.4 20/05/20 23:38
匿名さん4 ( ♀ )

私も同じ経験があります。(ちなみに主さんと同い年です)

私の父親も自営業であまり良くない口コミが...。愛想や技術と値段の関係についてなど。
たしかにお世辞にも愛想が良い人ではないしこの口コミでも仕方ないか...とは思いましたが気になってしまうものですよね。(ちなみに私は言わずにいます。)

ですが!主さんのご両親は一生懸命にそのお店を営んでいるのでしょうし、そういう口コミがあっても来てくれているお客様がいるのですから気にせずにいきましょう!

  • << 13 同じ経験をした方に話を聞けてよかったです。 そうですね・・・気にしない方がいいですね

No.5 20/05/20 23:53
匿名さん5 

口コミに悪い評価書く人に共通するのが

他の店の悪い評価してる人が多い

ただのクレーマーか悪意があるのか

もしくは接客態度が悪かったのか

余り悪質な場合は誰が書いたか弁護士に頼んで調べる方法もある

  • << 14 悪い評価をしている人の他の口コミを見たのですが、他には悪く書いているのはほんの少しで、普通の評価や良い評価をしてるのが多いみたいなのです・・・

No.6 20/05/21 00:38
匿名さん6 

自分で良い評価を書く。

No.7 20/05/21 01:31
通りすがりさん7 

自営業ということですが、ご両親以外に従業員の方はいませんか?もしいて主さんが話しができる相手なら相談してみるといいと思います。

クチコミに関しては全体の件数がそれなりにあって、そのほとんどが1または2であれば残念ながらイタズラなどの可能性は低いかと。

もし時間があれば悪い評価をした人の名前をクリックしてみてください。写真とクチコミと表示されるのでクチコミを選択。そうすればその人がクチコミをした一覧が出ると思います。

他の店にも同じように悪い評価をしていればただの愉快犯なので無視してOK。他は普通に評価をしていれば、主さんのご両親のお店への批判は信憑性が高いかもしれません。

  • << 15 従業員はいなくて、両親2人だけでしています。 クチコミに150件近くあります。 悪い評価をした人の名前をクリックして他の評価をみましたが他は普通に評価をしていました。 コレって両親がマズいんですよね・・・・

No.8 20/05/21 01:31
匿名さん8 

悪い評価の中には、事実もあるかもしれません。
だから、悪い評価を完全無視は出来ないかと思います。

自分で良い口コミを書くとか、中のいい友達などに来てもらって良いと思うことを口コミで書いてくれなんて言って書いてもらうとか。
そのくらいしか思いつかないけど、気にし過ぎないように注意してくださいね。
悪い評価だけが全てじゃないから。初見さんが気に入らないと感じて書いただけかもしれませんし。

  • << 16 やっぱり自分で書くや友達に頼んで書いてもらうしかないですよね。 気にしないのが1番いいのはわかっているのですが・・・・

No.9 20/05/21 04:21
匿名さん9 ( 0代 ♂ )

食べログとかはそのサイトにお金を払わないと悪い評価にされるようです

  • << 17 飲食店でもなくても、お金を払わないと悪い評価をされるのでしょうか・・・

No.10 20/05/21 15:07
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 1 ショックですね。 でもネットにはよくある、悪質なアンチの可能性が高いですよ。 匿名の口コミは信憑性ないので、気にすることありません。 … 150件近く書き込まれているのですが・・・こんなに沢山悪質なアンチがいるのでしょうか?

No.11 20/05/21 15:09
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 2 主さんは呉服店の様子、ご両親が接客をしている様子を実際に見たことはありますか? こればっかりは、実際に見てない人からは何とも言えないかな・… お店の様子や接客は見たことはないです。
やっぱり実際に見てみないと、わからないですよね・・・

No.12 20/05/21 15:11
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 3 身内のお店に対する低評価は、真実かそうでないかに関わらずショックですよね…。 クチコミ件数はどの程度なのでしょうか? それによって信… 口コミは150件近くあります。
陰口や噂話は私には話さないですが、よく両親で話しているのはみます

No.13 20/05/21 15:13
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 4 私も同じ経験があります。(ちなみに主さんと同い年です) 私の父親も自営業であまり良くない口コミが...。愛想や技術と値段の関係について… 同じ経験をした方に話を聞けてよかったです。
そうですね・・・気にしない方がいいですね

No.14 20/05/21 15:16
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 5 口コミに悪い評価書く人に共通するのが 他の店の悪い評価してる人が多い ただのクレーマーか悪意があるのか もしくは接客態度が… 悪い評価をしている人の他の口コミを見たのですが、他には悪く書いているのはほんの少しで、普通の評価や良い評価をしてるのが多いみたいなのです・・・

No.15 20/05/21 15:20
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 7 自営業ということですが、ご両親以外に従業員の方はいませんか?もしいて主さんが話しができる相手なら相談してみるといいと思います。 クチコ… 従業員はいなくて、両親2人だけでしています。
クチコミに150件近くあります。
悪い評価をした人の名前をクリックして他の評価をみましたが他は普通に評価をしていました。
コレって両親がマズいんですよね・・・・

  • << 20 ん~マズい可能性が高いですね。 ただ悪評って確かにイメージは悪いんですが、家族経営だと仕方がない部分もあるんですよ。 2代目ということは先代さんもやはり身内ですよね。どうしても家族だけだと互いの甘えもあり、視野が狭く考えや言動がワガママになってしまうことも多いです。 だからここミクルでもたまにありますが、例えば事務員が自分一人であとは家族経営の会社で勤めてるとか。この場合はワンマンでやりたい放題で~なんて相談が多いです。 こればっかりはご両親に事実を伝えても良くは思わないでしょうし、主さんがまだ子供と見られれば尚更聞く耳持たないかもしれないですね。 代々となれば兄弟か姉妹、もしくは主さんが継ぐ予定なんでしょうか。もしそうなら徐々に変えていけるように次の代に相談をする、それか主さんが18~20歳になったくらいでやんわりとご両親に伝えてあげるかですかね。

No.16 20/05/21 15:22
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 8 悪い評価の中には、事実もあるかもしれません。 だから、悪い評価を完全無視は出来ないかと思います。 自分で良い口コミを書くとか、中のい… やっぱり自分で書くや友達に頼んで書いてもらうしかないですよね。
気にしないのが1番いいのはわかっているのですが・・・・

No.17 20/05/21 15:24
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 9 食べログとかはそのサイトにお金を払わないと悪い評価にされるようです 飲食店でもなくても、お金を払わないと悪い評価をされるのでしょうか・・・

No.18 20/05/21 15:33
おしゃべり好きさん18 

着物だとそうなるかも。
売れないから売りたいし、今の購買中心は振袖ですよね。
レンタルだと20万で済むのに、買えば安い軽自動車くらいしますから。

  • << 23 振袖のレンタルはよく聞きますね。 着物を知る人は少ないし、高いですからね・・・・

No.19 20/05/21 16:04
匿名さん19 

Googleの口コミはお金絡んでないし
周りでもGoogleが一番信用できる
って言ってる人が多い。
私なら両親の仕事姿を見て
口コミが本当かどうか確認する。

でも口コミが悪くても
売り上げあって食べてけてるなら
何の問題もないよ。

  • << 24 両親の仕事姿を確認するのが、手っ取り早いですよね・・・・。 売り上げで食べていける・・・・というか父親が副業をして、なんとか生活しています。 高校受験の時に勉強を頑張って学費の安い高校に行ってと言われましたので・・・・

No.20 20/05/21 22:38
通りすがりさん7 

>> 15 従業員はいなくて、両親2人だけでしています。 クチコミに150件近くあります。 悪い評価をした人の名前をクリックして他の評価をみましたが… ん~マズい可能性が高いですね。

ただ悪評って確かにイメージは悪いんですが、家族経営だと仕方がない部分もあるんですよ。

2代目ということは先代さんもやはり身内ですよね。どうしても家族だけだと互いの甘えもあり、視野が狭く考えや言動がワガママになってしまうことも多いです。

だからここミクルでもたまにありますが、例えば事務員が自分一人であとは家族経営の会社で勤めてるとか。この場合はワンマンでやりたい放題で~なんて相談が多いです。

こればっかりはご両親に事実を伝えても良くは思わないでしょうし、主さんがまだ子供と見られれば尚更聞く耳持たないかもしれないですね。

代々となれば兄弟か姉妹、もしくは主さんが継ぐ予定なんでしょうか。もしそうなら徐々に変えていけるように次の代に相談をする、それか主さんが18~20歳になったくらいでやんわりとご両親に伝えてあげるかですかね。

  • << 25 先代は母方の祖父でした。 私は一人っ子なので両親は私に継いでほしいようですが、今回の事で継ぐか迷っています。

No.21 20/05/22 00:15
匿名さん21 

以前、私が子ども頃、呉服屋を営んでおりました。
私の父方の祖父母が始めたのですが、親戚巻き込んでそれは大変だなあと子どもながらに思いました。
展示会や出張の度に、私たち兄弟は叔母や叔父夫婦に預けられたり、母方の祖父母の家で寝泊まりをしていました。
学校が終わると、家に帰らずお店へ行く生活でした。外食や仕出し弁当もありましたし、、それでも私たちは親に文句も助言もした事はありません。
一緒懸命に働く姿を見て育った私は呉服屋を恥ずかしいと思ったこともありません。むしろ、感謝です。お店の方々や親戚みなさんに可愛がって頂いたりしましたし。

あなたは、ご両親が働いている姿をご覧になった事はありますか?
人はどうであれ、自身がご両親に色々という立場ではありません。
それは、ご自身が大人になってご両親と一緒に働く事になった時に言うべきです。
今は、しっかりご両親の働く姿を見て、今後に活かして下さい。

  • << 26 今は私は言わない方がいいのですね・・・。

No.22 20/05/22 10:58
匿名さん22 

主のご両親が、
お客様に対して傲慢で不快な態度をとっている事に気付いて反省しなければ、店はそのうちつぶれてしまうと思う。
コロナで景気が悪化したら呉服店など用はないし、
ましてや高飛車で性格に難がある夫婦が経営しているなら尚更。
店を継ぐ気がないなら放置かな。
私なら友人にレビュー見られたら恥だから両親に忠告するけど、
多分変わらないよ、性質は。

  • << 27 やっぱり本人達が気がつかないと、わからないですよね・・・。 今回の事で継ごうか迷っています。

No.23 20/05/22 17:14
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 18 着物だとそうなるかも。 売れないから売りたいし、今の購買中心は振袖ですよね。 レンタルだと20万で済むのに、買えば安い軽自動車くらいしま… 振袖のレンタルはよく聞きますね。
着物を知る人は少ないし、高いですからね・・・・

No.24 20/05/22 17:19
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 19 Googleの口コミはお金絡んでないし 周りでもGoogleが一番信用できる って言ってる人が多い。 私なら両親の仕事姿を見て 口コ… 両親の仕事姿を確認するのが、手っ取り早いですよね・・・・。
売り上げで食べていける・・・・というか父親が副業をして、なんとか生活しています。
高校受験の時に勉強を頑張って学費の安い高校に行ってと言われましたので・・・・

No.25 20/05/22 17:23
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 20 ん~マズい可能性が高いですね。 ただ悪評って確かにイメージは悪いんですが、家族経営だと仕方がない部分もあるんですよ。 2代目とい… 先代は母方の祖父でした。
私は一人っ子なので両親は私に継いでほしいようですが、今回の事で継ぐか迷っています。

No.26 20/05/22 17:25
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 21 以前、私が子ども頃、呉服屋を営んでおりました。 私の父方の祖父母が始めたのですが、親戚巻き込んでそれは大変だなあと子どもながらに思いました… 今は私は言わない方がいいのですね・・・。

No.27 20/05/22 17:28
繁名 ( ♀ xPkCSb )

>> 22 主のご両親が、 お客様に対して傲慢で不快な態度をとっている事に気付いて反省しなければ、店はそのうちつぶれてしまうと思う。 コロナで景気が… やっぱり本人達が気がつかないと、わからないですよね・・・。
今回の事で継ごうか迷っています。

No.28 20/05/22 22:39
社会人さん28 ( 40代 ♀ )

ますは暫くお店の手伝いをして両親の接客態度を確認する

口コミとは違っているようなら
悪質な書き込みとして弁護士に相談する

口コミの通りなら両親に口コミを見せる
変わらなければ放置

いずれ潰れます

No.29 20/05/23 00:20
社会人さん29 

販売員のわたしからすれば、お客さんに服を買ってもらおうとするのは当然だしお客さんの話を聞いてあげたり自分も楽しくお話ししたりするのが仕事だと思ってます💪
お店を経営しているんですもの、色んな意見があって当然です!😊

No.30 20/05/23 08:41
匿名さん30 

家族経営でやってる呉服店は昔からそういうところが多いですよ。セールストークバリバリの接客より無愛想な人の方が信頼出来る買い物出来ること多いですし、昔ながらの呉服店て感じで私は好きですけどね。押し売りなんてデパートの呉服店や成人式の着物レンタルとかの方が酷いですよ。ふりふっていう若者向けの着物屋さんとか凄いですからね。

店が続いているということは常連さんがついているのでしょう。経営難とかでなければ気にする事はありません。新規の客より店に通ってくれる常連さんを優先した方がいいです。

最近は着物を普段着で着る人も少ないせいかほとんどが素人客なので価値がわかっていなかったり呉服店独特の雰囲気に馴染めない人も多いです。気にしないで下さい。

No.31 20/05/23 12:14
匿名さん31 

呉服屋さんなら仕方ない部分が結構ありますよ。一点一点が高額ですからね。そうしないと呉服店はやっていけない。今の時代、和服を着る人は少ないから来てくれるお客さんが貴重ですよね。

売る為にはどうするか、それはコミニュケーションです。世間話をして仲良くなり、似合う着物を勧める。その着物にこの帯がいい、この紐が映えると営業努力が必要になる。呉服屋さんは押し売りと言われても多少仕方無い部分はあります。

そうやって買った人はその時は納得して買ったはず。そのお客さんとの会話で行き違いや、言って欲しくない事をバラされたと感じたお客さんがいるのでしょうね。そもそも会話の中で[誰にも言わないで]というやり取りも無かったのではないかと思われます。

続けてきているという事はちゃんとお客さんを掴んでるという事。気になる部分(噂を広めるとか)だけ言ってみては?

No.32 20/05/23 16:30
匿名さん32 

ネットの事をいちいち気にしていられません。

これからは違う売り出し方をしないと波に乗れない気がします。
洋服の販売ですら大変な時代です。
なぜかと言えば相手に気を使う必要がないので
着る必要が無いのです。
必要以上に集まる必要がなくなります。
冠婚葬祭。全く必要はありません。

巻き返しをしないといけないのは あなたです。

No.33 20/05/23 16:46
匿名さん32 

一体どうすれば良いのでしょうか?
ネットの悪口は山のようにあります。

No.34 20/05/23 16:53
匿名さん32 

堂々としていなさい。
泣き面に蜂というのは本当です。
気にせず笑顔で接客です。

着物をどうしたら売れるのか
あなたはもう少し考えてお店を手伝ってあげましょうね。
帯の結びかたを習って教えてあげられる位になりなさい。
世のために人のために生きることが出来たら
あなたの勝ちです。

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