中国人旅行コロナウイルス
空港内で飲食店のホールを担当しています。
主にご案内、料理の提供、お会計です。
外国人も多くご来店し、毎日賑わっています。
そこで質問なんですが
今週は中国などの春節で旅行で来られる方が大変多いと聞き、自分自身体が弱い方なのでコロナウィルスが怖くなってしまいホールでマスクの着用許可して下さいと店長やマネージャーに言うと「ダメです。」の一点張りです…
どの国の人もマスクなしで咳をする人はいます。ですが、中国であれだけの人が感染し問題になっているのになぜマスク禁止なんですか???
人から人に感染が認められたようでますます怖いです…
仕事は週4~5日入ってますがこれからどうしたらいいでしょうか
同じく飲食店で勤める者です。
最近は、労働者こそ神様 になりつつあるので、労働者を大切にしてくれる所も多いですが
接客業のように 自分らが 売上 と結びつく業界では、難しいですね。
一部はマスクをしてもいいと お客様でも理解してくれますが
悪く言えば世間で言う”老害”ですが。
「お客様の前でマスクなんて無礼ね!」と言う者も少なくありません。
それにマスクをしてると、どうしても目が笑ってるように見せるのは難しくて
上手く伝わらないですよね。
マスクすると口元が見えないので、情報が減ってしまいます。
そうなると笑顔が伝わらず、一生懸命愛想笑いしてても、すこぶる感じ悪いお姉さんに
捉えられてしまうかも知れません。
その際、クレームを対処するのは貴方ではなく会社です
たまにいるんですよね、「私たちの大事な時間を台無しにしてくれたんだから、今日のお代は無しが当然でしょう!?」と威張る客(もう、お客とも言わないし、様すらつけてやらんレベル。)
心底警察呼んでやろうか?と思いますけどね(棒
会社も勿論、貴方を守りたいですが、会社も守りたいんですよ。
そこら辺汲み取った上で
コロナウィルスの危険性を訴えましょう
「私、体が弱く免疫がないんです。私1人が感染し、他の従業員に感染させないと言い切れませんし、そうなったら最悪運営出来なくなります。マスクてはダメですか?」
それ以外に「全スタッフマスクをし、貼り紙をしてはいけないでしょうか?スタッフを守る為に。お客様を守る為に」
と言ってみては如何でしょう?
それもダメなら、貴方が厨房に入る事ですね。
私がいる職場でも、お客様の平均年齢層が高いのでホールでのマスクは禁止です。
なので、ホールにいるスタッフも全員厨房が出来るように教育しています。
喉の調子が悪いからマスクするわ!とホールスタッフが厨房スタッフと入れ替えることなんて
日常的ですが、そうやって人の入れ替えをし、ベストポジションを作っています。
もし、それが可能ならやってみたらどうでしょう?
勿論スタッフは大変ですよ。 中の知識、表の知識をただの知識だけでなく、
体に染みこませないと上手く動けません
特にお客様が多い飲食店ほど考えてから物事に動くのでは遅いので、
考えなくても体が勝手に動くレベルになるまでの時間と経験値は求められるとは思います。
主さんが勤める業種は接客業になるので、確かにマスクをしてると発音や喋り方が聞きずらい弱点はあります。いちいちマスクを手で空間作りながら喋っていたら、不衛生、マスクの意味もなくなります。しかし、事態は緊急事態に近いと思います。防げる手段としてマスクや手洗い、消毒は国民レベルでも出来ます。本来は、店の前に「見えないウイルス対策の一環として、従業員にはマスクを着用させてます事をご了承願います」事態が事態だけに仕方ない処置です。 中国単独では静めることは出来ないので、各国が協力して取り組まないとね。マスク越しに喋ってきても、大半は聞こえますよ。病院とかは、ウイルス云々以前の普段から看護師はマスクしてます。充分、聞こえます。
- << 24 緊急事態ですよね 日本は夏にオリンピックあるのに何も大 対策もしないで本当に大丈夫?という気持ちです 昨日も今日も中国人沢山来ました 30人くらいです みんなマスクしてましたが接客中はお食事されてるので外してました。 カタコトで「うどんはあるか?」と聞かれたけど何喋ってるのかわからなく聞き直したら、顔の前にきて「うどんだよわからないのかバカ」と言われました… 近いし…くしゃみされるし…馬鹿にされるし最悪でした 何店舗かありますが、うちの店が一番外国人の方がくるので、会社にそれなりの対応をしてもらいたいです。
>> 18
主さんが勤める業種は接客業になるので、確かにマスクをしてると発音や喋り方が聞きずらい弱点はあります。いちいちマスクを手で空間作りながら喋っ…
緊急事態ですよね
日本は夏にオリンピックあるのに何も大 対策もしないで本当に大丈夫?という気持ちです
昨日も今日も中国人沢山来ました
30人くらいです
みんなマスクしてましたが接客中はお食事されてるので外してました。
カタコトで「うどんはあるか?」と聞かれたけど何喋ってるのかわからなく聞き直したら、顔の前にきて「うどんだよわからないのかバカ」と言われました…
近いし…くしゃみされるし…馬鹿にされるし最悪でした
何店舗かありますが、うちの店が一番外国人の方がくるので、会社にそれなりの対応をしてもらいたいです。
日本に来た武漢からの中国観光客乗せたバスなら、想像ですがバスの箱型の限られた空間、今の時期は寒いからバス車内は暖房をエアコンから吹き出していたと考えられます、バス車内では中国人もマスク外して談話とかもしてたと思います、旅行ですからね。咳やお喋り、吐き出される中国人の息。限られたバス車内。二次感染の条件は満たされた。起きるべきして起きた人から人への二次感染です、あくまでも素人レベルの想像です。やはり、政府も「時、今、皆さん、緊急事態に付き備えて下さい❗️」くらいは、言わないと。そして、観光に来てる中国人も、今ある事実の危機感を持って欲しい。お得意の楽観視では、防げない事実を。世界各国、情報を共有化して対策しないと、もともと体の弱い方ほど感染しそう。4人に1人が重症化になるぐらいの原因不明のコロナウイルス、緊急事態レベルと言えますよ。
- << 32 なるほど バスではマスクしてないと考えるのが一般的ですね。それなら咳して運転手さんに移るのもわかります そう考えるとバスに乗ってた全員危ないんじゃ?と思いますが何も出来ませんね 私は持病があるので本当に怖いです でも仕事しなきゃいけないし憂鬱です
いや今回のはシャレにならないレベルですよね
SARSよりも感染率高いですしこんな状況下でマスクをさせないとか話にならないよその上司
実際は飛沫感染や特に交通機関内などの密閉空間が特にヤバいらしいです
主さんは直接中国人が飲食する場に立ち会う訳ですから感染リスクかなり高いといっていいです
なので主さんの職場環境は極めてわるく保健所から勧告だしてもらってもいいレベル
でも今朝の専門家の見解では小さい子供に移る比率は極めて低いとの事でしたよ
- << 34 本当にシャレにならない 昨日仕事から帰るとき上司に「マスクしろよ〜コンビニ、レストランどこで移るかわからないし店営業出来なくなるからな〜」と言われました 心配して言ってくれてるんですが、私コンビニ寄らないしスーパーも行かないし、むしろ一番移る可能性あるのはここだよ!?とムカムカしてしまいました… 他の店舗を見たけどマスクしてるのは3店舗でした 何もなく営業したいなら先に予防策とるべきじゃないですか? 誰が感染してるかわからないのだから
>> 31
いや今回のはシャレにならないレベルですよね
SARSよりも感染率高いですしこんな状況下でマスクをさせないとか話にならないよその上司
実際は飛…
本当にシャレにならない
昨日仕事から帰るとき上司に「マスクしろよ〜コンビニ、レストランどこで移るかわからないし店営業出来なくなるからな〜」と言われました
心配して言ってくれてるんですが、私コンビニ寄らないしスーパーも行かないし、むしろ一番移る可能性あるのはここだよ!?とムカムカしてしまいました…
他の店舗を見たけどマスクしてるのは3店舗でした
何もなく営業したいなら先に予防策とるべきじゃないですか?
誰が感染してるかわからないのだから
マスク許可してくれないなら、働けませんって言えないのかな?
お店が回らないって心配するのは貴方の優しさだと思いますが、そんなもん知ったこっちゃないとも思います。
自分と、大切な夫の命を守る行動にもなると思います。
マスクの効果の程はよく分かりませんが、働く上での最低限のラインかなとも感じます。
交渉が実らない場合、貴方は他でも働く能力を持っているんじゃないでしょうか。
- << 42 店が回るか回らないとか知らん!最低限のマスクをさせてくれないなら命最優先だから仕事休め!! と、旦那にも同じ事を言われました 仕事歴長いのでお休みなど少し融通が利くのと他に転職する勇気がありません 半年前に転職を考え面接しましたが、子供もまだ小さいので4件とも落ち転職せずに終わりました 話がずれましたが明日マネージャーが出勤するようで上の人と話してみる予定です
>> 39
マスク許可してくれないなら、働けませんって言えないのかな?
お店が回らないって心配するのは貴方の優しさだと思いますが、そんなもん知ったこっ…
店が回るか回らないとか知らん!最低限のマスクをさせてくれないなら命最優先だから仕事休め!!
と、旦那にも同じ事を言われました
仕事歴長いのでお休みなど少し融通が利くのと他に転職する勇気がありません
半年前に転職を考え面接しましたが、子供もまだ小さいので4件とも落ち転職せずに終わりました
話がずれましたが明日マネージャーが出勤するようで上の人と話してみる予定です
- << 51 そんなこといっていないで、やめたらよいと思う。空港って。 マスクしてもウィルス入りますよ。
>> 44
派遣ではありません
数年前に働いてる人が妊娠して臨月前まで働いていたけど、その時ちょうどインフルエンザが流行ってたのでマスクしながら接客していたのを思い出しました
確か誰にも聞かずにしていたと思います
バスの運転手さんとバスガイドさんもコロナウイルス感染ですね…
マスクダメなら自宅待機させてもらいます
- << 49 以前、アルバイトで空港で働いたことがありますが、コーナーによっては店頭のほとんどがアルバイトでした。 売り上げが悪かったり、接客ができてなかったら、航空会社から店側にクレームが来る事があるそうです。 私は店側からもっと売り上げるように注意されましたが、フリーターで接客マニュアルもよくわからず、最終日近くにパイロットとアテンダントの人がお店に来て売り上げが伸びてラッキーだった、くらいの感覚でした。 時期も状況も違うと思いますが、少し前までは中国系外国人のお客様は、やっぱり売り上げを伸ばしてくれるリピーターだったので、お店も空港の要望と従業員の安全との板挟みではないでしょうか。
マスクを仕事中したい、けれどそれを言ってるのは私だけ、上司とマネージャーは何回聞いてもダメと言うし、私がただ単にわがままな事してるのかな…と心配になり質問しました
皆さんレスありがとうございます
ここに来てもう一つ心配事が…
地元のスーパーやドラッグストアではもうマスクを売ってないようで、昨日2箱ネットで買いました
使い捨てマスクが5万円で売ってる所もあってびっくりです😱
昨日きた外国人がマスクを両手いっぱいに買って来ました。
食料や日用品も買っておかないといけないかもしれません
武漢の日本人がチャーター機で帰って来てるのがニュースになってますが、中国人が日本に避難して来ている方が不安で怖いです。熱が無かったとしても何人かは日本で発症してますよね…
皆さんも気を付けて下さい
>> 45
派遣ではありません
数年前に働いてる人が妊娠して臨月前まで働いていたけど、その時ちょうどインフルエンザが流行ってたのでマスクしながら接…
以前、アルバイトで空港で働いたことがありますが、コーナーによっては店頭のほとんどがアルバイトでした。
売り上げが悪かったり、接客ができてなかったら、航空会社から店側にクレームが来る事があるそうです。
私は店側からもっと売り上げるように注意されましたが、フリーターで接客マニュアルもよくわからず、最終日近くにパイロットとアテンダントの人がお店に来て売り上げが伸びてラッキーだった、くらいの感覚でした。
時期も状況も違うと思いますが、少し前までは中国系外国人のお客様は、やっぱり売り上げを伸ばしてくれるリピーターだったので、お店も空港の要望と従業員の安全との板挟みではないでしょうか。
- << 52 うちもアルバイトやパートが多く社員は少ないです 飲食店なので売り上げや来客数などは社員が管理しています その社員が「移るも移らないも運だからね〜」「マスク嫌いなんだよね〜」と呑気な事を言っていたりするのでマネージャーの意識も低いのかもしれません 外国人は売り上げを伸ばしてくれるリピーター とありますが、今ウイルスを持っている可能性のある中国人が来て売り上げが上がってもなにも嬉しくないです 逆に店員誰かが発症すればお店は営業できません 営業停止の間、食品の廃棄、店の消毒、従業員のお給料…と物凄く大きな被害が出ると考えると今出来ることをしなくてはいけないんじゃないか、という気持ちです
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