怖かったー
中華料理屋さんで、外観人のウェイトレスさんが数を間違えて注文を聞いてしまいました。
お客さん(女性2人組)はブチギレ。
「日本語わかる人、誰?でてきて!何で間違うの!」
声を荒げて怒り出しました。
お店の方は丁寧に謝りました。
怒りが冷めると、食事のことを褒め出し
「私には特別美味しく作ってくれたのか?」
「外国人だからわからなくてしょうがない」などと言い始めました。
さっきとは真逆(^_^;)
怖かったです
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数を間違えられたら、会計だって変わってくるから困るし、
丁寧な対応をしてもらえれば、納得してむしろリピーターになってくれる。
クレーム対応の基本だよ。
私は前に、外国人の方に間違えられて、大惨事になって、
店長にクレーム言ったら、日本語がわかるスタッフに次からはお願いしてください、
というクソなめたこと言われてからは二度と利用しなくなった。
でもその時に、返金させていただきますとか、申し訳ありませんとか言ってくれたら、
まだ来日して間もなかったんだろうなと、寛大な気持ちになれたと思う。
だったら日本人スタッフ以外配置すんじゃねえよ死ね、
これだから外人は仕事がずさんで困るよ、しか思えなかった。
- << 4 急に怒鳴り出したので驚きました。 日本人でも間違う事があるのに、 外国人だからと言って、すぐに日本語わかる人と騒ぎたてるのは 聞いていて恥ずかしかったです。
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