auの詐欺対応

Question

BIGLOBEの加入に伴い、au携帯が割引されるという。

auに電話して確認したところ、割引対象になるとの事だった。

★「割引対象ですが、自動的に割引にはなりません。auショップへ行ってください」★と言われた。

auショップへ行くと、２時間も待たされた挙句、
対象外であるという返事。

仕事の締め切りをたくさん抱えて多忙極まりない時に、
大事なお金のためと思って身を切られるような思いで時間を割いてショップへ行ったのに
信じられない。

auへ電話をして抗議をすると、
「適用になる案内をしたという事実確認はできません。」と嘘をつき通す。

その日の問い合わせはその件のみであり、事実確認ができない訳がないにも拘らず
嘘の上塗りをし続けた。

「事実確認ができない以上、これ以上の対応はできません。」

何度、違う部署にかけても、オウムのように繰り返す。

誠実さのかけらもない。

auは詐欺集団である。

対応者の名前を書いてもよいですか。
18/05/10 15:52 追記追記　　5月10日

皆さま色々なご意見ありがとうございました。

参考になりました。

遊び人1 · Answer

対応者の名前などこんなとこに書いてはなりませんよ！

主さんの気持ちはよくわかります。
店で大騒ぎして文句言っちゃえ！
銀行もそうだけど、店で大騒ぎして文句いうと、偉い人が出てきて話だけは聞いてくれる。
場合によっては、言ったもん勝ちで主さんの言うことが通ったりするよ。

電話じゃダメ！
抗議するなら顔をみて。

匿名3 · Answer

やっぱり相手とのやりとりは録音しておかないとダメってことですね。

SOFT BANKのたらい回し対応に怒りの動画上げてるYouTuberいたけど、そういう対応って本当に腹が立ちますよね…

主さんの場合多分その担当者が未熟だったんじゃないかな。

私は長年のauユーザーで何度かauのサポートに電話したことがあるけれど、神対応レベルの人から、ダメだなこの人ってレベルまで色々な人がいますから。

名無し2 · Answer

どうして割引してもらえなかったのか気になる

名前は駄目だと思う

社会人5 · Answer

最近どこも通話内容を録音しているから証拠があるのでは？

社会人 · Answer

ショックですね
コールセンターなら録音されているはず

平気で間違います。
5分前に言ってた事も覚えてない時もあります。

基本的にわかってないみたいです。

auの詐欺対応

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