<ブログ炎上>子供のトイレに従業員用のトイレを貸すべき?
ブログで炎上している話題を発見。
アイスクリーム屋さんで小さな男の子がトイレに行きたくなり、親がそのお店の人にトイレを貸してほしいと言ったらしい。すると、店員は従業員用のトイレだから貸せないと返答。その親は他のお店にトイレを借りに言った。ところが、トイレから帰ってきても、いつまでもそのお店の店員に文句を言っていた。それを、みていた第三者がその親たちを怒鳴りつけてしまった。というのをブログに掲載し、親への批判が集まって炎上している。
子供のしつけの問題と捉える人、お店の人のマニュアル対応に怒りを覚える人、子供だから特別扱いで当然と考えるのはおかしいという人、いろんな意見がでているが、こういうシチュエーションの場合、どうするのがベストなのだろう?
自分の場合、うちにも小さな子供がいるから、さっきトイレいったばっかりなのに、またトイレって言いだすのはしつけとかの問題じゃなくて、仕方ないのはよーくわかるけど、貸してくれないなら、それまでってことで、さっさとお店切り上げればいいのに。って思った。
トイレとちょっと違うけどユニクロの社長が以前テレビでマニュアルの話をしてた
子供が電話貸して下さいって来たらしい
雨が降って来たけど傘がないから帰れないと家の人に伝えたかったみたい
だけどユニクロの従業員は断った
マニュアルに電話を貸してはいけないって項目があったから
子供の家族がそれを聞いてユニクロに連絡したみたい
ユニクロ側は謝罪
マニュアルがあるとマニュアル馬鹿を作ってしまうと言ってた
目の前で子供が困ってるのに
その場で臨機応変に対応出来ないのか?と嘆いていた
規定があるんだろうけどアイスクリーム屋も貸してあげて欲しかったな
- << 97 これはこれでまた別の話なような気がしますね。 子供の年齢にもよるし、迷子だったのかにもよるし、基本的に電話はかせないでしょう。 親もいちいち電話して変な親だな… 店はなんでも屋じゃないぞ!
ここでトイレを貸さなくて良いと言ってる人は、貸さなかった為に、もしその子供の膀胱が破裂したとしたら責任取れますか?マニュアルだからと言ってそれを良しとしてるのも違う気がします。
>> 18
ここでトイレを貸さなくて良いと言ってる人は、貸さなかった為に、もしその子供の膀胱が破裂したとしたら責任取れますか?マニュアルだからと言ってそ…
膀胱破裂?
その前にどこかで漏らしちゃいますよ
こういう人が文句つける類なんですね
言い出すことがハチャメチャ
- << 30 4、あなたも言ってることハチャメチャ。 自分の事棚にあげて批判ですか? コンビニやガススタでもあるまいし。と仰られておりますが、私コンビニでアルバイトしていた経験が有りましたが。買い物もせずコンビニにトイレだけ使用しに来る人は迷惑でした。掃除するのはこちらですよ?コンビニなら当たり前のように良いんだと思わないでくださいね。買い物をしてくれたお客様の為に貸すのが大前提なので。でも困って居たので買い物しなくてもトイレ貸してあげてました。自分が全て正しいと思わないでくださいね?マニュアルなんて形だけのものなんだから、トイレくらい貸してあげるのが常識です。 いちいち横レスしてこないでね?
>> 22
連投失礼します。
仮にその従業員が貸してあげたとします。それを見ていた別の客の中には
『あっ、この店トイレ貸してくれるんだ。』
と認識して気軽に借りに来てしまう可能性もありますよ。
そんなことになったらその貸してしまった従業員はめちゃ怒られますよ。
お客側にモラルある人間ばかりではないのですから、例え子供でも簡単に貸すことは出来ないと思います。
ちょっと話ズレるけど…
このスレであることを思い出しました。
先日、中国からの爆買いツアーで銀座のあるお店の前で子供に立ちションさせてた中国人。
一応おしっこはビニール袋に入れてたみたいだけど、それは流石にないわ〜〜とた思った。
なんだかこのスレ見てたらいつかは日本人にもそんな親が出てきそうな気がしました。
- << 26 お子さんのように我慢がきかないとか腹痛などの変調で急を要する場合なら、うちの店なら貸しますよ。 それを見ていた人が、ここは気軽に借りれる店だと次にトイレを借りに来たとしても、そんな理屈は通さないよう丁寧に断る対応も出来るし、断るだけではなく、近くの公衆トイレの場所も伝えます。 何が何でも貸さないことはないし、そういうお店もありますよ。急を要する場合などは、たとえダメもとでもトイレを拝借出来るかきいてもよいと思います。その地域の店なら近くの公衆トイレの場所などに詳しく、教えてもらえるかもしれませんしね。
>> 23
連投失礼します。
仮にその従業員が貸してあげたとします。それを見ていた別の客の中には
『あっ、この店トイレ貸してくれるんだ。』
と…
お子さんのように我慢がきかないとか腹痛などの変調で急を要する場合なら、うちの店なら貸しますよ。
それを見ていた人が、ここは気軽に借りれる店だと次にトイレを借りに来たとしても、そんな理屈は通さないよう丁寧に断る対応も出来るし、断るだけではなく、近くの公衆トイレの場所も伝えます。
何が何でも貸さないことはないし、そういうお店もありますよ。急を要する場合などは、たとえダメもとでもトイレを拝借出来るかきいてもよいと思います。その地域の店なら近くの公衆トイレの場所などに詳しく、教えてもらえるかもしれませんしね。
- << 29 失礼ですが飲食関係ですか? 聞かれれば最寄りのトイレの場所は案内しますよ
>> 26
あなたのお店ではそうでも貸せないお店もあるのです。
しかも今回は食品を扱うお店。
万が一借りに来たお客に病原菌持ちこまれても、全ての責任は店側になるのです。
あとお客も十人十色。
全ての人に貸せない旨を理解してもらえますか?
現に今回のこの親もわざわざ店に戻ってきてまでクレーム。
店側はその対応に時間と人件を割くのです。
他のお客様にも迷惑です。
だから第三者が見兼ねて怒鳴ったのでしょ?
関係無いお客様にまで不快を与えるのです。
個人の気持ちとしては貸してあげたい。
でもお店、他のお客様のことを考えるとやはり食品を扱うお店では貸せないと思います。
- << 49 22さんの話しはトイレを貸すことに対して全否定の内容でしたので、そんなお店ばかりではありませんよと伝えただけです。 22さんの勤めているお店の話しか、22さんの考え方なのかはわかりませんが、絶対にトイレを貸さないお店もあるだろうし、そこのところは否定していませんので再びトイレを使用させない理由を繰り返す必要などありませんよ。
>> 20
膀胱破裂?
その前にどこかで漏らしちゃいますよ
こういう人が文句つける類なんですね
言い出すことがハチャメチャ
4、あなたも言ってることハチャメチャ。
自分の事棚にあげて批判ですか?
コンビニやガススタでもあるまいし。と仰られておりますが、私コンビニでアルバイトしていた経験が有りましたが。買い物もせずコンビニにトイレだけ使用しに来る人は迷惑でした。掃除するのはこちらですよ?コンビニなら当たり前のように良いんだと思わないでくださいね。買い物をしてくれたお客様の為に貸すのが大前提なので。でも困って居たので買い物しなくてもトイレ貸してあげてました。自分が全て正しいと思わないでくださいね?マニュアルなんて形だけのものなんだから、トイレくらい貸してあげるのが常識です。
いちいち横レスしてこないでね?
- << 32 語弊があったので追記しときます 『コンビニやガソリンスタンドじゃないっての』 私が書いたこれは、コンビニにはお客にトイレを使わせるお店が多数存在しているからです それを許可していない店でまで、断られてもダダこねてくれとは思ってません
>> 31 いえ もちろん使用を断るお店は断って良いんですよ それから、アンカーこそありませんがあなたは、私含め子供であれトイレを使わせないと書いた全… 4、中傷ではなく意見と言うなら答えてください。使用を断ってもしその人の膀胱が破裂したらあなたは責任を取れますか?それでもし仮に死亡に繋がったとしてもマニュアルのせいにしますか?そこを聞いてるんです。
- << 36 書いてますが、膀胱破裂の前に我慢出来ず漏らします それが前提ですが あなたの質問に答えますと 仮に膀胱破裂 死亡してしまっても、断ったスタッフが責任を問われることではありません 仮に訴えたとしても会社 規約を破り、例外を作れというのが通るならば、飲食店にそれを迫るお客こそ訴訟対象になれますよ 破裂するまでオシッコ我慢出来る人がいるのか疑問ですが
>> 38
また同じことを書きますね
トイレだけを使って買い物しないのはお客じゃない、そうはっきり言いながら
膀胱破裂したら責任取れるのか?と言うこと
それが矛盾です!
飲食店が断るのは、相手が買い物をしない人間だからではありませんが
お客でもない人間を断って膀胱云々って
あなたがルール破りトイレ貸せるのは、『あくまでもそれが可能なお店、あるいはそれが問題視されない』状況なんでしょう
マニュアルなど形だけと書いてますが、それが全てのお店とは思わないでくださいね
『あなたは』困っていたらトイレ使わせた人なんですよね
それをしない それが出来ない人間(店舗)について、『私なら貸す』という体で、『断る人は責任取れるのか』と言うのが違うんですよ
私も子供の時にトイレ貸して貰えなかったです。
田舎の辺鄙な所コンビニやガソリンスタンドもお店のない所です。
バス停があり辺り周辺、街灯もほとんど無い所。
その中にタクシー会社があり、其所からはタクシーで移動しなければ、ならない状況でした。
タクシー会社の事務のオバサンにトイレ貸して欲しいと頼みましたが、「そんなの外ですれば良いじゃない」と返されて仕方なく外でトイレするはめになりました。
寒い冬空の下タクシー待っている間、一時間以上、外で待たされ本当に大変でした。
母も何度も繰り返しお願いしましたが、突っ慳貪な返答でした。
本当に困っている時は、トイレ貸して欲しいです。
その数年後、また同じ場所からタクシー乗る機会があり、タクシーの運転手に聞いた所、事務のオバサンは体調崩して辞めたと聞きました。
その時は、真夏でした。時間掛かるからと、クーラーの効いた事務所内で待たせて頂きお茶のサービス、トイレも貸して貰えました。
タクシー乗るお客様に対して、あんな対応するバアサンだから同情もないけど😱
親が甘い
外出する前には必ずトイレをさせる・子供が少しでも体調悪い時は外出をやめる
そうすればいい
朝に必ず家で排便させる習慣を身に付けさせない家庭って多いのかな?
外で大をすること自体共感できない
それでも子供だから何度もしたくなる場合もあるだろうし、そういう時は行く先々の公衆トイレに行かせればいいし
子供の管理ができない親って恥ずかしい
うちの店も事務所内にあり、貸していません。金庫やお客様からの注文の品々、防犯カメラがどの辺りを写しているのかわかってしまいます。
通常、一人で接客しているのでお貸しできませんが、たまに店長が来ていて二人体制になった時、お子さんなら貸してます(一人が接客、一人が事務所内に残る)
しかし一度お貸ししたが為にうちに来る度、「おしっこ〜」と言うようになり断りづらくて大変です。
一応、マニュアルでは「事務所内に従業員用のトイレはあるのですが、スタッフオンリーになっています。申し訳ございません」と言うようになってます。
何か盗まれても責任取れないので、お客様に文句言われてもその方がましです。
形だけのマニュアルなんて無いです。
必ず意味がある。
トイレ貸してと言ったその客に、防犯上の理由で出来ませんなんて言ったら「ウチの子が泥棒するとでも?」とギャンギャン喚きそう。
子供に付いて従業員が奥に行った隙に違う客が出来心起こすかもしれないし、片一方からしか見れない客には「従業員用なので」が無難だね。
それでも、その真意が汲み取れずギャンギャン言って来たんだから何言っても無駄か(笑)
子供のトイレはいつ行きたくなるかわからないからしょうがない、従業員も正しい。
馬鹿なのは子供の母親だと思います。
そもそも、出掛ける先々で客用じゃないトイレを貸してもらえて当然と考える図々しい神経がわからない。
その母親は俗に言う子連れ様だね。
飲食店なら、貸してあげてほしい!
入れたら出るのは生理現象だと思う!休憩するために飲食店に入るのは、飲食プラス、トイレもセットだよ!
冷房効いてたり寒い中アイスを食べていてトイレに行きたくなるのも分かる気がする!
貸さないなら入口にトイレは、ありません!と貼り紙した方がトラブルも無くなり親切な店なのに!(笑)
店側70%客30%で店側の方が悪いと個人的に思う!
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1レス 74HIT ミクルファンさん -
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1レス 62HIT 社会人さん -
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ありがとうございました😊(匿名さん0)
10レス 247HIT 匿名さん -
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