娘が蚊に刺されたとクレーム

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milk（ ♀ LNayre ）
18/05/25 10:36(更新日時)

ショッピングセンターで働いています。

先日、「店内で娘が蚊に刺された」とクレームがありました。

あとまた別の事例ですが、お客様に商品について色々聞かれたので説明し、お客様がコレにする！と商品を渡してきたのでレジに案内したら「他にも見たいものあるんだけど！！」とすごい剣幕で怒鳴られました。

接客にクレームは付き物だということはわかっています。が、何故？？と不思議でならないこともあります。

蚊に刺されただけで店に苦情言おうと思いますか？(飲食店ならまだ衛生的に嫌というのもわかりますが)
他の商品も見たいならわざわざ怒鳴らず普通に「他のも見たいです」と言えばよくないですか？(こちらも声かけが足りなかったかもしれませんが)

こういう人達って本当に心の底から怒っているのでしょうか？それとも大したことではないのをわかっていてわざとクレームを言ってるのでしょうか。

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No.2648694　18/05/20 20:30(スレ作成日時)

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No.1 18/05/20 20:41
フリーター1

中には病的な者を含んでいるのも有ります…一般常識が通用しない、痛い😖💥方もおられます。そういう方は沸点がかなり低いので、さわらぬ神に祟りなし的な内容であしらうしかございません。

<< 4 沸点が低い、、、まさにその通りですね。

No.2 18/05/20 20:46
匿名2

世の中、どんどんバカな方向に引きづられてる。

<< 5 なんか周りがおかしいのか自分がおかしいのかわからなくなってきます。

No.3 18/05/21 01:13
通行人3

キンチョール吹き掛けてやりたくなるね？

<< 6 ですね。まさか蚊で苦情がくるとは、、、。

No.4 18/05/21 01:58
milk ( ♀ LNayre )

>> 1 中には病的な者を含んでいるのも有ります…一般常識が通用しない、痛い😖💥方もおられます。そういう方は沸点がかなり低いので、さわらぬ神に祟りなし… 沸点が低い、、、まさにその通りですね。

No.5 18/05/21 01:59
milk ( ♀ LNayre )

>> 2 世の中、どんどんバカな方向に引きづられてる。なんか周りがおかしいのか自分がおかしいのかわからなくなってきます。

No.6 18/05/21 02:04
milk ( ♀ LNayre )

>> 3 キンチョール吹き掛けてやりたくなるね？ですね。まさか蚊で苦情がくるとは、、、。

No.7 18/05/21 09:26
名無し7

これぐらいのことで、心底怒ってるのだとしたらよっぽど沸点の低い方なんだろうなと思いますね。普通はそこまで怒ることじゃない･･･。おかしい客が年々増えてるのは、何が原因なんでしょうか･･･。

<< 13 本当に増えてますね。気持ちに余裕がないのでしょうか？

No.8 18/05/21 12:23
匿名8

そういった人種には何を言っても無駄だから、好きに言わせておいて軽く受け流しちゃいましょう。

<< 14 たしかにこのくらいのクレームで重く受け止めてたら心が疲れそうです、、、。

No.9 18/05/21 13:48
匿名9

なんでもクレーム付ける人間って頭おかしいんですよ。

まともに相手しないのが一番です。

<< 15 クレームの内容にもよりますが、今回の蚊には驚かされました。

No.10 18/05/21 18:22
匿名10

こわっ

<< 16 こわいですね(笑) どういう考えをしているのか、、、。

No.11 18/05/22 08:55
匿名11

パン屋に大きなハエがいて、並べてあるパンに次々ととまっているのを見たときは、さすがになんとかした方がよいと言いましたが…。
その人は、娘さんが蚊に刺されて痒がっている事を、ただ店員にぶつけたいだけでしょうね。
私なら、それは痒いですよね〜と、一応同調して薬局の場所をご案内します。

<< 17 クレームというか当て付けですね。薬局の場所を紹介するのは良い方法ですね。

No.12 18/05/22 12:17
匿名12

完全にストレス発散の場に使われてます。昔はオッサンだけでしたけどそーゆー類いの客って。今は母親様ですよね。接客業ってニコニコペコペコするだけってわかってるから足元みてやがるんだよ。こっちは仕事で笑顔作って親切丁寧にやってるだけなのにさ。スタッフが心の中でどう思ってるかなんて気にもしないんじゃない？お客様様だから。ご上得意様ってわけでもなくたいして買い物するわけでもないのに限ってそーゆー感じだよ。