心の病気なのでしょうか。声がでなくなります。
同じ症状が出た方がいらっしゃいまいたらご相談させて下さい。
初めに、私は通信販売の電話受付の仕事をしています。
症状?がでたのは昨年の秋頃だったと思います。
お客様から電話が入った場合、「お電話ありがとうございます。~」から始めなくてはいけません。
しかし、そのお電話ありがとうございます、が言えなくなってきました。
声がつまるような感じで、つまづいています。お・・・お・・お電話~みたいな感じです。
早口が原因?と思ってゆっくり話すよう心がけてみたりましたが結果は同じでした。
なので電話をでるとお客様からしたら無言の時間が出来ているようになります。
いけない、早く言わなくてはとは思えば思うほどお・・・お・・・お・・・と言えなくなります。
仕事をすぐに辞める事はできません(家庭の事情)
自分なりに工夫してみたところお電話、をぬかして「ありがとうございます。~」から言い始めると
つまづくことはなくなりましたが調子が悪い日は「あ・・・ありがとうございます。~」となります。
仕事を変えることはもちろん考えており、すぐには難しそうですが夏までには他の電話受付でない
仕事に転職したいと思っております。
客様に不快な思いをさせている罪悪感、なぜ言えないんだろう、の繰り返しです。
緊張していて声がでない、とはまた違う気がします。
電話受付、といってもクレームの連絡もはいります。
それだけが原因ではないですが現在の会社で仕事をすることにストレスは感じています。
いろいろネットで調べてみるとうつ病、パニック障害や失声症?の記事を拝見いたしました。
次の休みにでも心療内科にいこうと考えておりますが、同じ経験をしたことがある方がいらっしゃいましたらご相談お願いします。
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