1人でやってるトリマーさん、美容師さん教えてください
接客中(ご来店時、お帰りの際)にお客様とお話の最中に電話が鳴ったら必ず出ますか?
電話がすぐ終わるとは限らないし、お問い合わせ内容によっては長くかかる場合もあるので悩んでいます。
予めお客様に、“1人でやっているので接客中は出られない事があります” と謳っておいて、すぐ留守電に繋がるようにしておいた方がいいのでしょうか?
アドバイスをよろしくお願い致します。
私は客側の立場ですが、私の行きつけの美容院は店長さん一人でやってますが留守電にはならないです。
だいたい客に「ちょっと待ってねー」と言って電話に出てますね。
常連客の接客中だったらドライヤーぐらいなら「ごめーん、ちょっと自分で乾かしてもらっていいー?」とか言われます。
シャンプーを流してる時とかは出ないですけど。
出れない場合は、業者とかなら後からかけ直してるみたいでした。
客からの予約とかの電話で繋がらない時は(私は)普通にしばらくしてからかけ直したりしてましたよ。
お客さんによっては不快に思うのかな?
私はあんまり気にしないけど。
電話に出てて待たされる間に「じゃぁ今のうちにトイレ行きまーす」とか言ってトイレ行ったりするし。
同じ姿勢で疲れたりするから伸びしたりゴソゴソ座り直してみたり、出されたドリンク飲んだり、自由にやってます。
- << 3 レスありがとうございます! お客様の立場のお話が伺えてよかったです! あまり気にしないように、お客様に断って電話に出ようと思います(>_<) ありがとうございました!
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