常識ですか

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名無し
17/11/19 09:47(更新日時)

職場のメールでお客様相手のメールにccに上司をいれることは常識でしょうか。

派遣の営業事務です。
内容で判断をして、お客様に対するすべてのメールのCCに上司を入れるということはしていませんでした。
前任者が入れないと言っていたためです。
ですが私は新人が故に入れなければいけないと気付かされました。
上司には、読む読まない別として自分しか入ってないと責任を問われるのは私だと。上司だとしてもそのメールに名前がない限り責任がとれないから、あなたの為に入れた方がいいと言われました。

また、忙しそうな時に話をすると迷惑だったかなと思う反応があり
必要最低限(例えば販売店とのやりとやり中はいちいち報告せず、お客様が買うとなれば上司に経緯を話すなど)のみの話をしていました。
が、それもよくないのだろうと思います。
前のことだとCCに入れてもないですし随時報告もしていないので、それが今になって話がついて上司に報告すると、メールに入っていないから分からない…ということになるんだろうなと思います。
上司に言われてからはすべてCCに入れています。。

私は今までサービス業が主で、営業事務は初めてです。
CCの件もそうですし、どこからどこまで報告して良くて、しなくていいのか…
私には常識がないのかと考える日々です。
この辺の感覚は常識でしょうか。

またこのように忙しい時に話をかけると
うっとおしそうに反応する上司が初めてで
合わないと思っています。
どんな理由でこの派遣を現契約で終わろうか迷っています。
前も1度も辞めるとなってせっとくされたので
もうせっとくされない辞め方をしたいです。。