クレームだしました
こないだファミレスの店員にありえない接客をされたので、人生で初めてクレームを出しました。
自分のクレームによって、そのひとが怒られたりするのかな。
クレームだした・だされた経験あるひといますか?
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私もクレームって言わないけど、先日、仕事が終わったのが遅くなったので、お弁当の配達を頼みましたが、なかなか来ないので、電話をすると、手違いがあったと言うので暫く待っていると電話がかかってきて「今、出ましたのでもう少しお待ちください。」って言われましたがそれでも来ず。
時間的にかれこれ1時間半ぐらい待ってようやく届き、その時は息子と2人だったんですが、弁当を息子に渡すと「何これ、めっちゃ冷めてるんやけど」って言うのでそんな事ないやろと触ると確かに冷めてましたが嫌ならチンすればいいかと蓋を開けると、中身がグチャグチャ、魚もあり得ない小ささ、煮物も2種類が入り混ざって訳のわからないことになってたので、流石にクレームを入れると、冷めてるってことはないと思うんですが、とか、いかにもこっちがおかしいみたいな感じだったので言う事だけ言って、それ以来頼んでませんし、これから頼むこともありません。
せっかく美味しいお弁当屋さんだったのに、残念です。
私も、先日ファミマにクレームを出しました。
私の場合は、支払いの時にTカードから数Tポイントとエディを併用しているのですが、殆どのお店ではそれでも店員さんがきちんとレジを操作して下さるので有り難いのですが、以前にあるお店でこちらは事前に
「数Tポイントと残りはエディ支払いで」
とお願いしていたのにその店員さんは、その時にTカードに入っていた全てのTポイントで支払い操作をしてしまいしかも
「後から取り消しは出来ないので…」
と言われたのでその時はそのまま帰りましたが、家に帰った後でどうにも納得がいかなかったので家にあったパソコンからファミマのお客様相談室の中の苦情メールでその時に貰ったレシートから日時や来店時間とその店員さんとのやりとり等の旨を書き込みしメールしました。
後日そのお店から電話があり店員さんの操作ミス等を謝られ二度とその様な不手際の無い様に…という事でした。
1度だけあります。
レジに若い男の子と女の子
ぺちゃくちゃ喋っていた様子
それだけならまだよかったのですが、お会計の時に金額の下2桁が聞き取れず(レジの金額表示も見れない状態)で すみませんおいくらですか?と聞き返したら男が指を頭近くにクルクルとまわしたんです。
女の店員はクスッと笑い
怒りが爆発しました。
その場で文句をいいたかったんですが後ろにお客さんが会計をまっていたのであえなく電話でクレーム
店長を呼んでもらいこの電話が忘れ物と勘違いしたのか、いきなりお忘れ物ですか?
電話対応も始めっからなっていなく、いきさつを話したら以後このようなことがないようにいたします。
と
電話の対応あわせて頭にきてて、
スタッフの名前をきくわけでもなく、
ではどのスタッフに注意するかわかった上でおしゃってるんですか?と言ってしまいました。
ひたすら謝ってくれましたが謝られてもスッキリしませんでした。
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