クレーマー

HIT数 1185 あ+ あ-

フリーター（ 30 ♀ ）
17/06/06 10:28(更新日時)

恫喝してくるクレーマーにはどのように対応するのが一番よいでしょうか？

謝罪の最中に
「ああ”！？てめぇのせいだろ！！」とか
「きいてんのかコラ！！」
と言われひたすら謝罪なのですが…

そのとき責任者はそのお客様のご自宅に謝罪しに行っていたので
電話での恫喝です
責任者からかけなおしますと言ったのですが
ずっと威圧、罵倒されて困ります

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No.2481251　17/06/05 23:39(スレ作成日時)

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No.1 17/06/06 00:49
名無し1

悲しいなで止めとく

腹を立てたら負けだね

感情を悲しいなで止めて関わる

No.2 17/06/06 01:25
匿名2

いくらお客様とて度が過ぎたら犯罪者。

No.3 17/06/06 01:26
名無し1

>> 2 そのとおりだね

No.4 17/06/06 07:03
名無し4

慣れたら、ただの雑音に聞こえるようになる。
雑音に向かって謝罪するのが仕事だと割り切れば問題ない。

No.5 17/06/06 10:28
通行人5

あまり酷いのは法的に何かあった気がしますが。。

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