こういう店員たまにいません?
客
「あの🌕🌕が欲しいんですけど…」
店員
「…はい」
客
「…」
店員
「…」
見つめあう2人
「……」
17/02/23 00:25 追記
共感してくれた方々、ありがとうございました
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察することが出来ない人なんだと思う。
○○はこちらで御座いますとか、スレ主は案内して欲しかったんだろうけど、
おそらく向こうは、へえ、欲しいんだ、それで?って思ってる。
最近、察する能力に乏しい人が増えた気がする。
この前ローソンに行ってレジに並ぼうとしたら、レジが2つの内1つが塞がってて、空いてる方に店員が立って、無言でずっとこっちを見てたから、もしかして『次のお客様こちらへ』っていうこと?とそっちに行って、『ホットのカフェラテで、お砂糖2つお願いします』って言ったら、『…はい。150円です』で、支払い済ませても、ありがとうございますも、受け取りはあちらですもなく、こっちが察して受け取る方に行ったら、カフェラテ渡してくれたけど、お砂糖入れてないように見えたから、『お砂糖入れてもらいました?』って聞いたら、無言で後ろ向いてお砂糖入れて、無言で渡された。
始終ボーッとしてて、店員としてどうなんだとか以前に気持ち悪かった。
会社近くのローソンは、カフェラテのお砂糖2つを注文すると、仏頂面ですごいテンション低く『お砂糖はここで入れますか?』と聞かれるけど、後で入れるシュチュエーションなんてあるの?と毎回不思議。
他の店舗で明るく同じように聞かれたのは、特に気にならなかったけど、テンションおかしくてすごく気になる。
逆に家の近くのローソンは、全員気配りできる店員さんで、最近はたまにしか行かないけど、行ったらいつも買うタバコはレジに並んだ時点で脇に用意して『今日はタバコは?』と聞いてくれて、たまにカフェラテ頼むと、『お砂糖2つでいいですか?』と聞いてくれるし、至れり尽くせり。
ローソンのカフェラテが好きであちこちで買うようになって思うのは、変な店員がいるとこは人の入れ替わりが激しいし、素敵な店員がいるとこは人の入れ替わりがなくて、たまに大学卒業して就職したんだろうぐらいしか辞める人がいない。
- << 15 それはもう、人によるとしか言いようがないな、、 コンビニでアイス買った時、「温めますか?」って言われた事あるよ
私、新人さんの研修してた時まさにそんなシチュエーション。
お客様【●●ある?】
新人【あります】
お客様【…】
新人【…】
【いらっしゃいませ】
私【!案内して差し上げて!!】
となり、すぐに商品のある場所へお客様を案内するように言いました。
あとで新人に話を聞くと、あるか?と聞かれてある、といった。いけませんか?と言われた;
いや、商品を聞くってことはそれを必要だからだよね?商品の場所まで案内しないと!
って言ったけど、新人からしたらどうして欲しいか言われないとわからないようでした。
難しいですね。
私はお客様の雰囲気、様子や表情を見て対応する派なので、、。
言わないとわからない、、という気持ちもわからなくもないですが、それは売る側なんだから商品言われたらお客様が必要なんだって判断できないかな?と思ってしまった。。
- << 22 世代ということもありますよ 自分だったら持ってきてほしいか? と聞いたみては。
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