店員の接客がなってない。店員の人来なさい。
たまにテナントに入ってる洋服屋や眼鏡屋なんかもそうなんだが、店員に言わせてもらう。
声かけをするなとは言わないが、あまりに頻繁に声かけをしてくるのは迷惑なんだよ。
上手な接客というのは、客が入ってきたらいらっしゃいませと言えば基本的にはしばらく店内を泳がせるんだよ。
仁王立ちみたいに客が来るのを待ってる様な馬鹿な店員を見ると頭悪いなと思ってしまう。
お前がそこにいるから入りにくいんだろう?少しは頭使えよ…と感じる。
店員に聞きたいけど、そういう事って接客マニュアルに無いのかも知れないし、ノルマでついつい声かけする必要があるのかも知れないが、客の心理ってものを考えろよ。
店員のセンスで選んで欲しくない客もいるし、声かけが頻繁すぎると買う事を催促されてるみたいで、充分商品を吟味出来ないんだよ。
売るためには無用な声かけする必要はないんだよ。
頭悪いなと思ってしまう接客 事例
①あっ!これ新作なんですよ~
→品定めしてる時に横やり入れるな。
②何かお探しの商品がございますか?
→探すのが楽しみなんだよ。
③何か見つかりましたか??これお似合いになると思いますよ~。
→お前のその嘘くさい顔近づけるな。
④良かったらお見積りしましょうか?
→その時は頼むから黙ってろ。
⑤今日着てらっしゃるお洋服にも合うと思いますよ~
→出ました!営業トーク♪あっち行け
優秀な接客一例
「お客様、何か商品の事でご不明な点、またはお知りになりたい事がございましたらいつでもお声かけ下さい。」スーッと引き上げる。
→うむ。よし。合格だ。
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