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auアップグレードプログラムは実質無料ではなく実質詐欺

42レス 49556 Hit
  • iPhoneユーザー(匿名)
  • 18/04/01 00:45(最終更新日時)
  • タグ KDDI 詐欺 au

auに詐欺られましたので、皆様への注意喚起です。

auアップグレードプログラムに加入しており、1機種変更しようとしたところ、旧機種を差し出せといわれました。旧機種を差し出すことが条件になっていることを後だしで言われ、au詐欺にひっかかりました。

要約すると、アップグレードプログラム(有料オプション)に加入すると、
 ・解約月と機種変の時期がずれるので、au縛りに陥る。
 ・普通に下取りに出した場合と比較した場合の顧客メリットがない。(と思われる。)
  東京のauショップの店員も説明できませんでした。
 ・そのくせ、有料のオプションである。
 ・特典を遣わずに機種変更した場合、支払い済みのオプション料は没収される。
ということで、お金を払ってトラブルを買うころになります。


詳細経緯

19月前 
長野のauショップにてアップグレードプログラムを薦められ、契約。
旧機種を差し出す必要があることは説明されなかった。
iPhoneは下取りしてもらえるので、旧機種を
差し出すアップグレードプログラムにお金を払うメリットはないのに、
そのことを伏せて契約させられた。
契約の際、個人情報保護のためと書類は渡されませんでした。

今月
アップグレードプログラムの恩恵を受けられる時期になったので機種変更しようと
したところ、東京のauショップで「旧機種を差し出せ」と言われびっくり。
 ①iPhoneのauサポートアプリの契約の説明には旧機種を差し出す必要がある旨、記載なし。
  「期間中に機種変更されると、分割支払残額をauが負担いたします」と説明しているのに。
 ②KDDIのサイト内の説明にも記載なし
   http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k1512231154
  「残額の一部(最大7カ月分)を特典として無料にするサポートプログラムです。」との説明。
旧機種を差し出す必要があるとの説明は見つからない。


で。
とてもauらしい対応を頂きました。
 ・東京のauショップは、コンタクトセンターに電話してくださいと。
 ・コンタクトセンターは、長野のauショップとお話ししてくださいと。
たらいまわしはauのお家芸です。
こちらからみると全部auなので、コンタクトセンターの人間に「あなたじゃダメなので、
プロパ出せ」と言ったら、納得いかなさ全開で預かってくれたものの、翌日になって、
「今更長野のauショップでのやりとりの内容確認までできないので、規定通り
 旧機種を差し出せ。これはKDDIとしての正式回答である。」とのこと。

auがいかにも、auが費用負担しているようにみせかける宣伝を続けていることに
対して「詐欺商法」なので、「まともな説明にするように」言ったら、「ぼくたちにそんなこと言われても」という主旨の回答。

今更わかったこととして、契約の際に書類を渡さないのは、個人情報保護のためでなはく、
あとでもめた際に、auに有利に解釈して交渉を進めるためのauの戦略ですね。

このような悪質きわまりない会社なので、固定回線やでんきも契約して、
がんじがらめにされることのないよう。。。









16/09/18 02:19(スレ作成日時) [RSS]

  • No: 33auユーザー33(匿名)更新時刻17/11/07 22:52

    アップグレードプランは本体代は全くお得ではない。
    毎月割が付いたら誤差は1万~2万程度アップで本体が残る。
    ただピタッとプランをするのには必須事項
    なのでお得になるのはハイエンド機で基本料金が高額プランの場合は昔より合計支払い料金が格段に安くなる。
    20ギガプランで旧と新プランで2年で4~5万程度お得になったと思います。
    ただ高額プランでない場合はほとんどが損をします。
    規約はあるので店員の説明ミス
    自分の時はデメリットの説明受けましたよ。ってか聞き出した。
    キャリアなんて毎回説明不足の何の縛り付きが当たり前なんで疑っていかないとダメですよ。

  • No: 34匿名さん34(匿名)更新時刻17/12/14 14:19

    確かに
    auショップで機種変更を検討した数ヶ月前、
    「半額で携帯を交換できるので入らないと損ですよ。」
    とさらっと一言われ
    デメリットの説明はなかった。

    怪しかったので
    プランの説明のある冊子を要求。
    店員が探し回り見つけた冊子を手に帰宅。

    そこに
    1.携帯は強制買取の旨
    2.解約の際はプログラムの恩恵受けれない(払い損)
    などの記載があった。

    あれだけ探し回り出してきたプランの説明書
    (最初は、ないって言われた。そんなはずは無いと押し返して、やっと出してきた説明書。)

    に、かなり不利な事が記載されており
    店員を信用できないと思った。
    当然、私は契約しなかった。
    あれは普通、騙されてしまうと思った。

  • No: 35iPhoneユーザー35(匿名)更新時刻17/12/24 20:40

    私も貴方と同じ目に会ってます。何処のキャリアも騙しの様な契約が
    まかり通っていますよ

  • No: 36Androidユーザー36(匿名)更新時刻18/01/08 21:08

    私もiphoneのときはアップグレードサービスが下取りが前提なのがとても
    残念に思いました。別の場所でiphone高く買い取ってもらえても、
    次契約するときに下取りの特典
    つけてもらえないのに比べたら
    やっぱり大損してしまいますよね。
    私の場合、店員さんも若かったので
    損ですよねわかりますと言って
    もう一度検討してみたほうがいいと
    色々と比較してくれたメモを
    渡してもらって帰されました笑
    iphoneはそういうのもあったから
    私はもうスマホに変えちゃいました。
    スマホだとiphoneより売っても知れてるし、もういいやーって感じ
    なので笑





  • No: 37iPhoneユーザー37(匿名)更新時刻18/01/12 10:03


    皆さんのお話、勉強になりました。私も他社に乗り換え検討してみようと思います。

  • No: 38匿名さん38(匿名)更新時刻18/01/19 02:19

    iPhonex機種変更時の対応
    アップグレードプログラムはトラブルが多く対処方が変わったようです。アップグレードプログラムは、下取り金額の高いiPhoneには不向きとのことでその救済として、24カ月の満期にならなくても掛け金は全額ポイントで返還されるようになったとのこと。ただし、ショップの店員が知らないことが多く、またまたトラブルが多発しているようです。これに絡んで下取りの扱い方にもトラブルが多発しているようです。私的には詐欺に近いと感じましたが、、、
    iPhone6sを下取りに出すと17000円位になるのですが、アップグレードプログラムを使用すると機種を回収してしまうので下取り出来なくなり17000円損します。で、場合によりますがアップグレードプログラムでただになる機種代金が残り1カ月とかだと14000円位損することもあるかも。しかも、アップグレードプログラム未使用時の返還ポイントがなくなる。7200円位ですかね。あらら、2万円以上損したことになってしまう。更に更に詐欺が、、、
    下取りもポイントで返還されるのですが、これをiPhonexの機種代金に当てると問題があるようにおもうのですが、、、聞いて下さい。
    iPhonexはアップグレードプログラムEXにより機種代金半額になりますが、下取り金額を頭金として使用すると下取り金額17000円を引いた機種代金を48回の分割払い、機種代金半額にするなら24回払ったところで機種変更。と言うことは、下取り金額の半額は損したことになってしまう。ショップの店員が知らなくて大損するところでした。

  • No: 39匿名さん39(匿名)更新時刻18/01/23 11:52

    >> 37

    そうやってすぐ鵜呑みにするんじゃなくて疑ってしっかり考えることが大事なんだと思いますよ。
    それじゃあauに騙されて契約してるのと同じことかと

  • No: 40匿名さん40(匿名)更新時刻18/02/03 21:07

    アップグレードプログラムの特典を使わず、機種の下取りも無しの場合、条件満たせば返金してもらえますよ。

  • No: 41匿名さん41(匿名)更新時刻18/02/05 11:27

    たった月額300円のオプション料で10万前後もするスマホの残債をチャラに出来ると思う方も浅はか。

  • No: 42匿名さん42(匿名)更新時刻18/04/01 00:45

    >> 40

    どうすればよいのですか?
    現在アップグレードプログラムに35ヶ月間加入していて、機種変更せずにauから格安にMNPを考えているのですが

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