接客業の方に質問

Question

店員さんを批判したいわけではありません。詳しい方、教えてください。

昨日のことです。大型商業施設でクレジットカードで買い物をしてうっかり受け取り忘れて帰ってしまいました。

すぐに気が付きお店に戻ったものの、サービスカウンターに届けたとのこと。
サービスカウンターに行くと”落し物”として届いていたらしくすでにカード会社に連絡が行き、カードが止まっていました。
完全に自分が悪いです！！！

ただ少しだけお店で保管してくれていたら…とか”落し物”として届けたというところが引っかかってしまいました。

もちろん本当に自分が悪いので自業自得だし反省しています。

そこで接客をされてる方にお伺いしたいのが、もしカードを返し忘れた場合どのような対応をするのでしょうか？

名無し3 · Answer

クレジットカードはスキャンしたら直ぐに手渡し返却するので返却忘れはあり得ない。

名無し1 · Answer

すぐなら、次のお客様を待たせてでも走って追いかけます。

ただ、こちらの渡し忘れではなく、お客様の受け取り忘れで、どのお客様か確実な判断が出来ない時は、サービスカウンターに届けます。

忘れ物か落とし物か置き忘れかは、お客様と店員側では解釈が違ってくるかもしれませんね。

朝子 · Answer

良かったじゃない？
悪用されなくて、感謝しよう
自分もクレジットカード使って30年近くなりますが、見つけたらすぐに届けるべきものです
海外で発行されるクレジットカードには顔写真とかが裏にのっていますが日本ではまだそこまでやっていないから誰でもサインレスで使える
だからこそ気を付けるべきなんです
自分ならすぐ速攻届けます
止められたなら有りがたく思わなきゃダメですよ。

旅人4 · Answer

すぐに届ける
以前働いていた某テ－マパ－クでは
届けると5000円もらえるとかでカ－ド会社へ電話する人いました
へえ～！って思った
確かにカ－ドの裏とかには届けたらお金あげるみたいな事書かれているね
特にゴ－ルドカ－ドとかアメリカンエクスプレスとかは
なのですぐにカ－ド会社へ電話する
へんな事に巻き込まれたくないから
普通のカ－ドなら事務所へ届ける
レジの近くには絶対に置かないです

名無し5 · Answer

カードはすぐｸﾚｼﾞｯﾄ会社に連絡します。

そうするととめますね。

ｸﾚｼﾞｯﾄはｸﾚｼﾞｯﾄ会社とお客様の信用でなりたってます。

店の従業員は関係ありません。

置いておいてくれれば良かったのに、なんて安易な事できません。

何かあったら店の責任おしつけられても嫌なんで、ｸﾚｼﾞｯﾄ会社に連絡しますね。

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