保険屋について
生命保険の担当者についてです。
私の夫は今年やっかいな病気になり、初めて生命保険のお世話になりました。日本の有名な生命保険会社です。それまでの担当者も毎回手続きが1度で終わらないとか、質問の答えにすぐに答えられないとか、なんだかなぁ〜と思うところはあったのですが、この度退職することになり担当が変わるとの連絡がありました。新しい担当者が挨拶に伺うと思います、とのことだったので、そのうち来るのだろうと思っていました。
夫の治療に必要な薬代も毎月出ることになっていたので、その手続きのこともあり、いつ挨拶に来るのかと思っていましたが、結局来ずにポストに名刺とタオルがあるだけ。結局夫の受診日が先に来てしまったのでこちらから連絡を入れました。
ところが、手続きのやり方が前の人とまったく違う。これってどうなんでしょう?病院からもらう領収書で良かったはずなのに、担当が変わった途端、手術した病院名から医者の名前から病名から、毎月書かなきゃダメだとの話。うちの場合、毎月の手続きが必要なのに、そのことも前任者から聞いていない。しかもその引き継ぎもつい最近だったと。じゃあどんな病気で保険を使うことになったのかも知らないのかって聞くと個人情報なのでその辺は聞いてない…と言う。じゃあ何を引き継いだの?って思います。毎月手続きが必要なら、早めに挨拶に来るべきじゃないの?それともこっちから連絡するのが普通なの?
明日、その新しい担当者がやっと初めて書類を取りに来ます。上記のような疑問をぶつけても良いものでしょうか?それとも私の捉え方が間違えているのでしょうか?
どこの保険会社かわかりませんが、外交の出入り激しいです。私もやっていました。
私もやめた後の引継ぎ、上司にお願いしましたチーム内でがどのように振り分け担当をしたのかわかりません。
ただ、やめた後お客さんと食事に行って、○○さんという人が新しい担当だとあいさつにきたけどみたいな話しはありました。
聞いてないというのはおかしいですね。まだ、担当は新人さんなんでしょうか?新人は顧客がないので、過去の営業員からの振り分けもらったりするんです。
退職された営業員も今の営業員もまだ、知識がない人だと思います。ベテランになれば、そんなことないのですけどね。しかも上司もしっかり指導していない。
私はやめる時、その家庭の家族状況、出産があれば学資保険勧めて欲しい、満期がいつ来てとか全て保険のお勧め時までリストアップして一覧にして迷うことなく顧客回りできるようにしておきましたよ。
病歴があれば、保険が勧めることできないのでそこまでしっかりと。
おそらく担当になったからいって来なさい、それだけしか言われてないだけだと思います。もし不安ならば上司ともども来てもらってもいいと思います。あなたじゃ話になりませんと。それぐらいお客様強気に出てもいいから。
書類を取りに来るんでしょう?だったら、ぶつけて次回一度上司と来てもらうこと、病歴個人情報で聞いてないとかだったら保険屋仕事になりませんしね。
それより会社で調べれば、病歴一発でわかりますよ。
強いのお客様だから、あまりに腑に落ちなければ、保険会社の相談窓口なり電話しても構いません。
- << 3 主です。 詳しく教えて頂き、ありがとうございました。 前も今回も新人という感じではないように思いますが、前はいちいち「事務に確認しますね」が多くて、イライラさせられました。夫の病気を取り扱うのが初めてとか言ってたので、経験が浅いのかとは思ってました。でも、一通りの流れを全部理解してるのが普通だと思うのは、偏った考えなのでしょうか。とにかく私の不満はあながち間違えではないようなので、今日来たら色々聞いてみようと思います。
ふとした疑問掲示板のスレ一覧
ふとした疑問、普段気になっていたことなどをみんなで話そう❗
- レス新
- 人気
- スレ新
- レス少
- 閲覧専用のスレを見る
-
-
暇つぶし1レス 76HIT ご隠居 (70代 ♂)
-
同棲カップルの食事事情4レス 122HIT おしゃべり好きさん (30代 ♀)
-
出産は痛いから感動するのですか?9レス 203HIT おしゃべり好きさん
-
糞尿愛好家の人って4レス 126HIT 恋愛好きさん (20代 ♂)
-
注意する人に逆切れをする新人が本当に多いのですよね。3レス 123HIT 寡黙な人さん
-
鬼滅の刃という漫画がついに700円まで高騰。何故?
鬼滅の刃だったら一人で同じのを何冊も買う人もいる。 ①読む用 …(お調子者さん6)
6レス 753HIT アル中 -
暇つぶし
ショートケーキを買って来た、美味しいコーヒーも淹れた さて始めよう、…(自由なパンダさん1)
1レス 76HIT ご隠居 (70代 ♂) -
同棲カップルの食事事情
夫と結婚前に1年近く同棲してました(共働き) 当時、外食は週に2…(匿名さん4)
4レス 122HIT おしゃべり好きさん (30代 ♀) -
出産は痛いから感動するのですか?
帝王切開って寝てる間に生まれているそうですが 感動しそうですけどね。…(匿名さん9)
9レス 203HIT おしゃべり好きさん -
仕事ミスなど態度の悪さ所作の悪さが度重なる新人へ叱る時のこと
また書きます。 ”最初だけ優しい+猫かぶる” 一見 真面目そ…(しりとり好きさん0)
3レス 117HIT しりとり好きさん
-
-
-
閲覧専用
処女と結婚したいのですが5レス 192HIT 教えてほしいさん
-
閲覧専用
女性は難しい(笑)1レス 110HIT 匿名さん
-
閲覧専用
膣の臭いが臭い6レス 234HIT 聞いてほしいさん
-
閲覧専用
埼京線8レス 166HIT 教えてほしいさん
-
閲覧専用
この掲示板2レス 126HIT 匿名 (♀)
-
閲覧専用
処女と結婚したいのですが
聞いてるんですか?(匿名さん5)
5レス 192HIT 教えてほしいさん -
閲覧専用
女性は難しい(笑)
そういう目では全く見てないから気軽に話してるんだと思いますよ。(匿名さん1)
1レス 110HIT 匿名さん -
閲覧専用
埼京線
リサーチで普通こんな質問しますか? あなたの質問に悪意を感じて少…(教えてほしいさん0)
8レス 166HIT 教えてほしいさん -
閲覧専用
膣の臭いが臭い
肉はあまり食べません。乳酸菌足りてないと言われました。(聞いてほしいさん0)
6レス 234HIT 聞いてほしいさん -
閲覧専用
この掲示板
仰る通りです。 (匿名)
2レス 126HIT 匿名 (♀)
-
閲覧専用
サブ掲示板
注目の話題
-
年相応じゃないおばさん
私の職場や知人にいい歳をして若作りをしている女性がいます。 例えば、50代半ばなのに髪色が紫や…
109レス 7000HIT おしゃべり好きさん (20代 女性 ) -
肉の消費を減らすべき?
理想論になるけど、人類のほとんどがフレキシタリアン(殆どの主食が肉類以外になるが完全には絶たない)に…
21レス 282HIT 海 -
彼からバレンタインのお返しがありませんでした。
彼からバレンタインのお返しがありませんでした。社会人彼氏と付き合ってる学生です。 普段会計はすべて…
8レス 216HIT 恋わずらいさん (20代 女性 ) -
ほぼ絶縁ってこと?
以前、異性の友達(特に恋愛感情はない)と遊ぶ約束というか遊ぶ予定でした。 しかし、「詳細(集…
14レス 208HIT おしゃべり好きさん -
付き合ってすぐの同棲について。
付き合ってすぐの同棲について。 年明けにマッチングアプリで知り合い、付き合って1ヶ月過ぎの彼氏がい…
10レス 214HIT OLさん (20代 女性 ) - もっと見る