店員のお辞儀について
どちらも見たことはあると思いますが、店員のお辞儀についてです
挨拶、お礼、謝罪のお辞儀の仕方を全て同じで考えていただきたいのです
1 店員がお辞儀で頭を下げた時に、お客さまの顔を見ていて頭を上げます(お辞儀のはじめからおわりまでお客さまを見ているということです)
2 店員がお辞儀で頭を下げた時は、店員は下を見ていて、頭を上げてすぐにお客さまの顔を見ます
どちらがいいと思いますか?
どちらでもいいと思われたら、どちらでもいいという回答をお願いします
もし、挨拶、お礼、謝罪で違うお辞儀がいいと思われたら、よかったら詳しく回答をお願いします
皆さん、回答をありがとうございます
お客さまから見た印象を知りたいと思って投稿したので、店員をしている方の回答が多くて、少し驚きました
お客さまとしての回答もあったと思います
回答を読ませていただいて気付きましたが、お客さまの顔を見て頭を下げるのは、優しさのある親しみを見せる会釈です
勿論、深く頭を下げると、お客さまの顔を見ることはできません
謝罪で頭を下げた時に、お客さまの顔を見るのは会釈と同じくらいで頭を下げた状態で、店員が状況を理解できていない時、店員が過度に動揺している時、店員がお客さまの表情を非常に気にしている時などと思います
皆さんの回答を参考にさせていただきます
以前、接客の新人研修を密着しているのをテレビで見ましたが、そこではお辞儀は角度で意味を表すと言っていました。
いらっしゃいませなどの挨拶は浅目に、謝罪は深く、お願いなどは中間でした。
この時は何度とちゃんと角度も言っていました。
謝罪なら腰から深くとのことだったので、目線は自然と自分の足元になりますよね。
旅館で出迎えを受ける時、体は斜に構えどうぞこちらへのように手をかざし、笑顔で見られながらお辞儀をされますが、顔を見られてるからといって嫌な気持ちにはなりませんよね。
謝罪以外ならば目線がどうのよりも、笑みがあるかどうかで印象がかわります。
あと、関西と関東で目線が変わると聞いたことがあります。
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