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クロネコヤマトにキレられた
先ほど、家に居まして
ヤマトを待ってました。
しかし、追跡サイトに伝票番号を入力して見たら
持戻[ご不在]と書いてありました。
はぁ?来た?いいえ来てません。(ご不在だと書いてある時間帯は玄関前に子供たちが居ましたのでトラックが来たら分かります)
私も家に居ました。
しかし追跡サイトにはコールセンターまで電話して下さいと書いてあり
しょうがないので電話しました。
私)もしもし、●件●市●●ですが。配達時間帯に居たのですが、追跡サイトにご不在と書いてあり、電話しました。
ヤマト女)ご不在のため持戻ました。
私)その時間帯は居ましたが不在とは?仮に不在なら不在票を入れて行くのでは?
ヤマト女)あ、その時間帯は、そちらにトラックが行ってません。
私)ん?来てない?
女)はい。そちらの区には行ってません。
私)追跡サイトには、ご不在だから持戻って書いてありますよ。
女)時間指定がなかったので持戻ります。次の配達時間は14時からになります。お待ち下さい。では。切られた。
ヤマトは、不在票をいれないのですか?
と言うか、追跡サイトには、ご不在だから電話しろと書いてあるのに
電話したら、その区は、まだ配達してません。
イミフ(;´д`)
16/07/09 13:23 追記
仕事が早い追跡サイトを証拠隠滅してた。
ご不在を消して
お時間変更依頼を受け付けました。とな
勝手にその時間帯を変更しといて、絶対に最初の時点で 配達家を間違えたはず
それを謝らないで苦しい言い訳してた。
16/07/09 13:24 追記
コールセンターじゃなく、お客様サービスセンターでした。
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それ配達先の間違いなんですかね?
うちも少し前に同じ事がありました。
普段は追跡を見ないのですが、子供が楽しみにしていたので見てみたら不在持ち帰りになってました。ずっと家にいましたし、インターフォンにも記録は残っていませんでした。
連絡したらその後持ってきてくれたので、私は別に怒る気持ちにはならなかったんですけど、なんなんだろう?って気になりました。
同じ担当の方でかなり頻繁にお届けものがある我が家を間違えるとは思えないので、配達の方の都合で早めの処理とかかなあとか思いましたけど。
理由があるならちょっと知りたいです。
繁忙期あるあるですね。
色んな事が起こるのです。
うちの場合はマンションの違うお宅へ配達し不在票入れて帰った為、追跡では持ち帰りとなってしまい、その後色々あって、本社にメールで苦情を申し入れたら、営業所の所長が謝罪に来ましたよ。
ヤマトの肩持つわけじゃないけど、センター止め、コンビニ止めにして取りに
行けば好いと思うよ!今はお中元シーズンで忙しいよ!
何を言っても他の運送会社から配達されるけど、弊社は出荷はヤマトだけ!
配送センター行ったら判るよ。何処とは言わないが、ワレモノシール無視が多い。
小口配達したらと言ってるけど、他社の経営には口は出せないしね。
愛知県から九州熊本まで翌日着くのはヤマトだけ!助かってます。
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