新人が居着かない職場
人の出入りが激しい部署ってどんな理由で辞めて行くのでしょうか?
過去何人もの事務員さんが3カ月と持っていないなんて理由は同じですよね?
労力に値する対価ではないのか、人間関係なのか…。会社は改善しようとは思わないのでしょうか?辞めたらまた新しい人材を探す。
もはや使い捨てを狙ってるのですか?
スレ主さんは、なぜかわからないの?
同じ職場の人ではないのですか?
うちの職場は、コールセンターなのでスタッフの人数も多いし、
離職率もそれなりに高いです。
理由はいろいろですね。
SVが嫌だから。覚えることが多くて仕事が出来ない。もっと時給の良いところが見つかった。スタッフ通しの人間関係(管理者に贔屓にされているので、他のスタッフがおもしろくなくその人の陰口が多い)などなど・・
一定の人数を確保しないといけないので、退職者が多くて人数が足りなくなると募集をかけているので、年がら年中募集をしています。
SVにしてみれば、オペレーターをいくら優秀に育てても自分の給料が変わるわけでもないし、褒められるわけでもないのでオペレーターの教育(積極的にモニタリングをして、オペレーターがわからないことを教えたり等)に手を抜いている人が多いですね。
あらかじめ決まっているモニタリングの日になると、もちろんモニタリングはしますが、最後に「フィードバック」と言う名の重箱の隅をつつく様なコメントをし、特に言うことがなければ、そのままということも・・(褒めるフィードバックをするSVはごくわずか)
SV自身も事績を溜めたら大変なので、自分の益にならない業務は、出来るだけしないようにしてるんだと思います。
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