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メールが届かなくなりこまっています

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iPhone初心者
15/08/15 10:22(更新日時)

昨日スマホを購入しました(iphon6です)。

Apple IDを取得しようと入力し、「確認メールから手続きをして完了してください」となりました。
しかしそんなメールは届かず。この時点で試しに主人の携帯からメールを送ってもらい
ましたが、無事届きました。「?」となりなんどか操作を繰り返していると
メール画面に「パスワードが違うのでメールを受信できません」と。
この時点で主人の携帯からのメールも受信できなくなりました。
サポートページから、「パスワードが違う、とメッセージが出て
受信できなくなった場合の対応」があり、見るとまずApple IDを取得して
データのバックアップを取りその後メールの再設定を、とありました。
しかしApple IDはメールがそもそも届いていないので取得できていません。

メールが届かなくなっている、Apple IDが取得できない、で
どうすればいいか途方にくれています。ショップに相談に行ったほうが
いいのでしょうか?
当方とにかくこういうのには弱いので、知らない間に何か操作してしまっていた
可能性があるのですが、「これ試してみたら」というのがあれば
どなたかお知恵をお貸しください。
とりあえずメールが受信できずほとほと困っています・・・・。

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No.2245788　15/08/15 08:01(スレ作成日時)

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No.1 15/08/15 08:21
ドコモユーザー1

たぶん、Appleショップに行くことになるのでは？

私はドコモのiPhoneを使っていますが、iPhoneに対しての対応はドコモは冷たいですね…。

No.2 15/08/15 08:35
スマホ初心者2

>> 1 ありがとうございます。
やはりショップに行くのが早くて正確ですかね…。
乳児がいる上にショップが車でないと行けない場所にある(私は免許を持ってないので)ため、主人の帰宅してから行くことになりそうで、それまでになんとか解決できないかとあがいてます…。
ちなみにauです。

早々のレスありがとうございました。軽くパニックになっていたので、聞いていただけて助かりました。
やっぱりショップですよね…。

No.3 15/08/15 09:13
匿名さん3

>> 2 ショップに行く前にアップルサポートに電話してみてください。

https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action

メールを選んでiCloudのトラブルを選んで、オペレーターと通話を選んでみてください。

iPhoneを操作しながらトラブルシューティングしてもらえます。

アップルのサポートは神対応と噂ですが、本当に丁寧で素晴らしいですよ。ショップは比較にならないくらい親切です。