注目の話題: 私の人生観、おかしいですか？(長いです); いじめなのか本当に息子が悪いのか; 私が悪いのですが、新入社員に腹が立ちます。

至急!通販で買った服の色が違う。

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名無し（ 20代 ♀ ）
15/05/24 21:32(更新日時)

先日ネット通販で黒のパンツを購入しました。
ところが届いた商品は明らかに紺色。
これって相手都合で返品はできないでしょうか？
ダメ元で通販会社に
問い合わせるのは有でしょうか？

状況をもう少し詳しく書きます。
今まで色々な通販を利用してきましたが、今回の会社は初めて利用しました。
色々なブランドを扱ってるネット通販です。
端末によっては色の見え方が違うことがあるので、自宅にある複数のパソコンやスマホで色を確認し、どれも黒に見えました。
他のネット通販で同じ商品の画像を見ても、黒に見えました。
なので注文したのですが、届いた商品はどう見ても紺色でした。
自宅にある他の黒の服と比較しても、明らかに黒ではありません。
家族に見せても「どう見ても紺色だ」との答えです。

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No.2218882　15/05/24 15:42(スレ作成日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 15/05/24 15:52
社会人1

「黒」と表示して売ってたのならば、購入した先に連絡して、当然に返品でしょ。
他にありますかね？

No.2 15/05/24 16:01
匿名2 ( ♀ )

普通に返品出来ます
したことありますよ

No.3 15/05/24 16:03
名無し3 ( 20代 ♀ )

商品を選ぶ時に色を選ぶところや商品の色の表示はありませんでしたか？あきらかに黒と表記してたり黒を選んだなら返品や交換可能でしょうが表記がなかったりしたなら仕方ないのでは？写真をとる時の光加減で紺や黒はわかりにくい時がありますから。ちょっと前に話題になった金か青かのドレスのように写真では見る人によって見え方変わったりしますからね。そこがネット通販の落とし穴。

No.4 15/05/24 16:26
名無し0 ( 20代 ♀ )

トピ主です。
私の書き方が悪かったので補足させてください。

返品自体はできることは確認しています。
気になるのが私側都合になるのか、それとも会社都合にできるのか？ということです。

ちなみにサイト上で黒を選択して注文しています。
商品のタグも黒と書いてありますが、トピ文に書いた通り、どう見ても黒ではないのです。

<< 8 相手都合ですスレに書いたことをそのまま伝えれば問題ありません

No.5 15/05/24 16:28
タマ駅長代理補佐 ( mO864 )

おそらく色の表記は、なかったのでしょう。
だとすると、ちょっと難しいかも知れない。
ただし、むこうも客商売だから、対応する可能性はあるかも。

私も通販では一度失敗した(写真より安っぽく、素材が悪かった)ことがある。それ以来利用してない。

私みたいな利用しない人が増えたら、商売あがったりなので、よほどの事情がない限りは、対応するんじゃないでしょうか？

No.6 15/05/24 16:39
負け犬6

主さん都合か、会社都合かで何か変わるんですか？

No.7 15/05/24 16:44
名無し ( 20代 ♀ )

トピ主です。

会社都合だと返送料が会社負担になります。
今回はどうしても黒のパンツが欲しかったので、どちらにしろ返品しますが、明らかに違う色の服を送ってきておいて私都合での返品というのが腑に落ちなくて・・・

No.8 15/05/24 16:49
匿名2 ( ♀ )

>> 4 トピ主です。私の書き方が悪かったので補足させてください。返品自体はできることは確認しています。気になるのが私側都合になるのか… 相手都合です

スレに書いたことをそのまま伝えれば問題ありません

<< 11 相手都合の項目に色などがカタログとイメージが著しく違うがあります、ダメならダメなだけだから、言うだけいいましょう

No.9 15/05/24 18:56
匿名9

そもそも、そのパンツに紺色はあるの？
なければそれが黒ってことになるんじゃない？

とにかく、電話すりゃいいだけの話。

No.10 15/05/24 19:55
名無し10

>> 9 この方に賛成です

色展開が黒とネイビーの2色があるなら間違って発送した可能性がありますが、ネイビーを売ってないならそれが正しい商品かも知れません

私もネイビーを注文したはすが届いたのはチャコールグレーっぽい色
間違って送られたのか商品情報を確認してみましたが、チャコールグレーの販売はなかったので諦めました

一度問い合わせしてみたらどうでしょうか